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銀座グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.22
  • アンケート件数:5034件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.11
  • 立地4.30
  • 部屋3.14
  • 設備・アメニティ3.19
  • 風呂2.88
  • 食事3.73
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投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年12月18日 11:40:39

予約番号RY04462154 で12月25日から3泊をお願いしています。空いていれば禁煙ルームをお願いしたいのですが、よろしくお願いします。

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銀座グランドホテル 2001年12月18日 19:12:09

ご予約ありがとう御座います。12月25日より3泊、禁煙ルームにてご用意出来ました。日に日に寒さも厳しくなって来ておりますので、どうぞ健康にご注意の上、良きご旅行となる事をお祈り申し上げます。では、ご到着をお待ち致しております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年12月10日 21:58:02

12月22日に1泊宿泊予約させていただいた者です。過去の入力にあることで質問があります。
???煙草の臭いが苦手なので禁煙ル-ムを予約したい のですが?
宜しく御願いします。

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銀座グランドホテル 2001年12月12日 20:11:00

ご予約ありがとうございます。
折角ご希望をいただいたのですが、あいにく禁煙タイプは既に別のご予約を頂戴しておりまして今の処ご用意が不可能となっております。
つきましては、ご準備をさせていただきますお部屋については消臭をし対処させていただきますので、ご理解の程賜りたくお願い申しあげます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年12月09日 13:28:52

レディースツインの部屋タイプを質問させて頂いた者です。ご丁寧な、お返事を有難うございました。
レディースシングルの場合はどのタイプが利用できるのでしょうか?
再度お手数をお掛けいたしますが、宜しくお願いいたします。

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銀座グランドホテル 2001年12月10日 18:06:33

当ホテルのサイトをご覧頂きまして、ありがとうございます。この時期は1年間の内で、夏場と同様、どちらかと言いますとオフ期に当り、サイトにご提供する部屋タイプが多くなっております。この為、皆様がお部屋を選ぶ際に、迷われる事があると思われますが、この画面をお借りしお詫び申し上げます。さて、お問い合わせを頂きました、レディースシングルルームに、ご提供いたしております、お部屋タイプは約14???のエコノミーシングル(通常料金\15,400 サ込税別 朝食別)をご用意しております。
では、ご利用の程お待ちいたしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年12月08日 21:08:27

12月3日に、初めて利用させていただきました。
三井アーバンに共通するようですが、この投稿欄一つとっても
いつも迅速でていねいな対応で、ホスピタリティを感じます。
利用してみてやはり納得です。場所といい、部屋といい
ぜひこれからも利用したいと思います。

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銀座グランドホテル 2001年12月10日 18:19:02

ご利用ありがとうございました。又、我々ホテルスタッフの「励み」となります、お言葉まで投稿を頂き、感激いたしております。今後も、少しでも多くのお客様に愛されますよう、日々精進し、皆様をお迎え致したく努力致します。
では、今後のご利用の程、宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年12月06日 01:38:01

先日トリプルで利用させて頂き、大変ゆったりとしたお部屋で
快適に過ごせました。
今月中に、今度はツインやシングルで利用させていただこうかと
思っているのですが、プランが沢山あり、少々悩んでいます。
同じツインで広さが同じでも価格が違っていますし、
レディースツインはどのようなお部屋をご用意いただけるかが
分かりかねるのですが、教えて頂けますでしょうか?

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銀座グランドホテル 2001年12月07日 20:20:42

ご利用ありがとうございました。
旅の窓口に登録しておりますツインプランは数種類ありますが、お部屋はいずれも同じタイプとなります。3名様以上利用タイプの場合のみ仮設ベッドを必要とするために広めのタイプとなります。
ご希望をされているレディースプランを選択されても付随する特典や価格は異なりますが、お部屋タイプは同じとなります事をご了承ください。
ご予約お待ちいたしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年12月03日 18:30:49

12/14に予約受付番号:RY04405319(レディースプラン)で予約させていただきました。レディースプランの特典で英国式足裏マッサージを希望したいのですがそちらに電話で一報しなくてはならないのでしょうか?ちなみに利用するとしたら2日目になると思うのですが1日目、2日目に関係なく利用できますか?

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銀座グランドホテル 2001年12月04日 11:31:21

ご予約、誠にありがとうございます。予約サイト画面の関係上、説明文が足りず誠に申し訳ございません。当プランにて英国式足裏健康法をご希望される際は、お手数ですが一度お電話の程宜しくお願い致します。又、ご滞在中1回ご希望される日時にてご案内可能です。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年12月02日 00:05:21

今年の8月頃に宿泊しました。(感想が遅くてすみません。)
禁煙ルームの希望も聞いていただけましたし、部屋の綺麗さ、従業員の方の対応等、非常に満足のいくホテルでした。予約枠がすぐになくなってしまうのも(利用者としては残念ですが)、当然だと思います。
遅くなってしまいましたが、お世話になった1人として、ホテルの企業努力をお伝えしたいと考え、投稿しました。
その節は、どうもありがとうございました。これからも変わらず、また利用したくなるホテルでありますように。

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銀座グランドホテル 2001年12月04日 10:36:51

私ども、従業員の励みとなるお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。今後も、少しでも多くの方に良き印象、良き思いでを持ち、ご出発をしていただけます様、従業員一同、心掛けて行きます。又、東京にお越しの際、是非当ホテルのご利用をお待ちいたして降ります。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年11月20日 15:52:05

予約No.RY04239357で12/12,13の宿泊を予定している者です。もし、まだ空きがあれば、禁煙ルームでお願いしたいのですが。よろしくお願いします。

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銀座グランドホテル 2001年11月21日 09:44:41

ご予約ありがとう御座います。お問い合わせ頂きました、禁煙ルームにてご用意できました。
では、ご到着、お待ち申し上げます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年10月30日 10:42:23

2001-10-29 10:23に感想・情報の中で触れた支払いについては、早急に対応していただきありがとうございました。私の確認がその時にできていればお手数をかけることがなかったのですが、ご連絡いただいてこちらこそ大変恐縮しています。また東京に行く折があれば是非利用させていただきます。

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銀座グランドホテル 2001年10月30日 19:22:06

至急とはいえお勤め先にご連絡をいれたにもかかわらず、格段のお気遣いを賜り誠にありがとうございました。また、感想をご投稿いただきお手を煩わせてしまいました事、重ね重ね感謝申し上げます。ありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年10月29日 10:23:00

10/27に土日月プランシングル(ss)一泊しました。
禁煙ルームを選択でき、バスルームも広く快適に過ごせました。
チェックアウト時に大変急いでいたのと、確認できる環境になかったので、帰宅後確認したところ、予約時に13000円税別サ込金額ということでしたが、実際は14000円税サ別の支払いになってしまいました。
カード決済が理由ということではないと思いますが....

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銀座グランドホテル 2001年10月30日 19:02:41

ご宿泊を賜りありがとうございました。
私共のミスにより大変なご不便をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。
ご連絡をさせていただきました通り、カード精算については減額訂正の手続き終了いたしております。また、カード決済を理由に支払い額が増額される事はありえませんのでご安心ください。
今後同じようなミスのないように努めて参りますので、ご寛容頂きますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ちいたしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年10月16日 00:41:36

旅の窓口を利用した予約ではなかったのですが、今年の2月にエアー&ホテルのパックでシングルの宿泊をした際、ちょっと不愉快な思いをしたので投稿します。事前にネットで部屋の感じ等を確認してこちらを予約したのですが、実際通された部屋があまりにも狭かったのに驚いて尋ねたところ、パックでの部屋はこちらになるとの返答。ネットに掲載されている部屋とは5,000円の差額で変更可能と言われました。確かにそういうパック用の部屋があるのは理解できますが、写真の部屋例との格差がひどすぎるように思います。部屋の変更は出来ると言われたので空室はあったのでしょうが、やはりパックではグレードアップなどのサービスは望めないのでしょうね、残念です。

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銀座グランドホテル 2001年10月18日 13:33:38

ご意見ありがとうございました。
ご指摘のありました通り、旅の窓口に掲載致しております客室例はお客様のご利用されたエアー&ホテルに提供いたしております部屋タイプとは異なります。諸事情により登録している全てのタイプを掲載する事が不可能な為、旅の窓口予約開設当時の状態でデラックスシングルを客室例としております。
また、基本的に無料でのアップグレード等のサービスは行っておりません。
ご期待に沿えず大変心苦しいですが,ご理解の程賜りたくお願い申し上げます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年10月04日 19:43:15

12月に宿泊させていただきたいと考えているのですが、まだ
予約不可のようです。可能になるのは、いつごろからでしょうか?
久しぶりに上京する母親に是非と思っているのですが。。

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銀座グランドホテル 2001年10月06日 14:50:45

お問合せありがとうございます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、もう少々お待ち下さい。第4週にはお手続きが出来ますよう鋭意調整を致しております。
何卒ご理解の程お願い申し上げます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年09月29日 17:07:55

本日、10月14日の宿泊を予約させてもらいました。
禁煙室が良いのですが可能ですか。

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銀座グランドホテル 2001年10月02日 09:24:16

ご予約ありがとうございます。
10月14日 1泊 シングルのご予約ですね。 禁煙室にてご用意させていただきますので、
ご安心ください。
ご到着お待ちいたしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年09月25日 09:42:35

9月中旬に利用しました。銀座への買い物やお台場に遊びにいくのに大変便利です。またホテル1Fにコンビニがあるので、ちょっとした買い物がホテル内でできてしまうのが嬉しかったです。また機会があれば利用したいと思っています。

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銀座グランドホテル 2001年09月27日 13:38:16

ご利用ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年08月28日 19:53:34

これから9月6、7日に田舎から2泊させていただくことになりました。しかし、貴ホテルはなかなか予約がとれず、それぞれの日にちを別々の会社で予約せざるを得ませんでした。どちらもツインの朝食つきのプランなのですが、その2泊をぜひ同じ部屋にしていただきたいのですが、(できれば禁煙ルーム)よろしくお願いします。なお、アーバンホテルのホームページにてメールアドレスが見つからず、こちらのほうに記載させていただきました。場違いであったら申し訳ありません。

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銀座グランドホテル 2001年08月30日 13:12:02

ご予約ありがとうございました.
ご希望の通り、二泊用意させていただきますのでご安心下さい.

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年08月14日 03:57:00

8/9に1泊で利用しました。繁華街にもかかわらずとても静かでゆっくり眠れました。気になったのは入浴剤などをお渡しできますという情報がフロントで全く提示されていないこと。チェックアウト寸前に気がつきました。もしかしたら私が気がつかなかっただけかもしれないですが

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銀座グランドホテル 2001年08月18日 06:02:53

ご利用ありがとうございました。ご指摘の入浴剤他の件について回答させて頂きます。
現段階では、フロントでの告知は致しておりません。理由はハードの問題とフロントデザインの問題です。代わりにお部屋にご案内を設置し必要な方から取りによって頂くスタイルをとらせて頂いております。
ご到着のお客様をベストな状態でお迎え出来ますようご指摘の件につきましても検討させていただたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年08月01日 12:13:11

7月29日にセミダブルで一泊しました。立地条件は最高。ベッドも思っていたよりも広くてゆったりと眠れました。また機会があれば利用したいです。

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銀座グランドホテル 2001年08月07日 14:03:43

ご利用ありがとうございました。
「ゆっくり眠れた」という言葉が我々スタッフの励みになります。ありがとうございます。又の機会をお待ちしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年08月01日 00:00:00

2週間ほど前に宿泊させていただきました。何度か利用させていただいているのですが、今回だけは【マットレスベッド】でした。少し安い金額の部屋にしたためでしょうか?404号室という部屋でした。。
今後の参考のためにも、料金によって、設備が異なるものなのかをおしえていただければと思っております。

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銀座グランドホテル 2001年08月07日 14:00:44

回答が遅くなり大変失礼いたしました。
ご質問の件ですが、まず 私共のホテルの部屋タイプはローベッドが基本となります。
お泊まりいただいた404号室もそのタイプのダブルのスタンダードタイプで「マットレス」では無くベッドそのものが低いタイプというのが本当のところであります。
ほんの一部 部屋タイプにより改装をし色柄が異なるタイプがありますが料金によって設備が異なる訳ではございません。
また、8~9月半ばにかけて一部客室改装がありますので、その際もまた異なるタイプにご宿泊いただけるかと存じますが、引き続きご愛顧賜りたくお願い申し上げます。次回もご利用賜りますようお願い申し上げます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年07月31日 01:27:57

8/11に宿泊の予約をしたときにチェックインは17時で申しこんでいますが、駐車場が先着順との事なので13時に一度チェックインしてから車を置いて目的地に移動になるかもしれません。その場合は前日までにこちらに電話などでご連絡すればいいのでしょうか?変更が難しいようでしたら車は一杯の場合近くの駐車場にいれる事になるのでちょっと悩んでいます。お答えいただけると助かります。よろしくお願いいたします。

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銀座グランドホテル 2001年07月31日 15:05:08

ご予約ありがとうございます。
ご心配をされている駐車場の件ですが、お車をおいてお出かけをされても、何ら問題ございませんのでご安心ください。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年07月19日 00:27:05

7月30日に宿泊を予定している者です。
友人と宿泊予定なのですが、友人はJASのパックで申し込みをし、
私は旅の窓口での予約を希望しております。
出来ればなるべく友人と同じ階が良いのですが、
当日チェックインの際そういった希望は
きいて頂けるのでしょうか?
また可能ならば、予約部屋種と違った場合、
金額の増減はどういった風におこなわれるのでしょうか?
ご回答、どうぞ宜しくお願いします。

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銀座グランドホテル 2001年07月21日 09:08:02

ご予約ありがとうございます。
ご察しの通り、部屋タイプが異なりますと階層が異なる場合もございますので、ご予約の部屋タイプ等ご友人の方のお名前も含めてご連絡下さいますようお願い申し上げます。ご希望に合う形でのご返答をさせていただきますので、ご連絡お待ちしております。

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