この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ですが、お部屋の古さ等、ご不快なお気持ちを感じさせてしまいました事、大変申しわけございません。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、少しづつとはなりますが、お客様に快適にお過ごし頂けるホテル造りに努めて参ります。

この度は、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

販売予約課　　小野寺　俊介

この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら清掃の不備な状況により、不快な思いをお掛けし、また多くのご指摘を頂戴し、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、清掃スタッフと共に、改善に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

銀座グランドホテル　客室マネージャー　竹内孝博

この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、立地的には銀座の玄関口となっており、交通の便も良いことから、多くのお客様にご利用いただいております。

ですが、お部屋施設等でご不便をお掛けしてしまったとの事、大変申し訳ございません。

早急なご対応としては、お貸し出し用の鏡や、延長コードのご用意がございますので、次回お越しの際にはフロントにてお声掛けくださいませ。

今回頂いた貴重なご意見をホテル全体で真摯に受け止め、サービス・施設の充実を図り、快適にお寛ぎいただけます空間をご提供してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル　客室マネージャー　竹内　孝博

この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

交通アスセス等の利便性は、多くのお客様よりご支持を頂いており、ご満足頂けたようで嬉しく思っております。


しかしながら、チェックイン時の際のお部屋への御案内にて不備があり、大変申し訳ございませんでした、深くお詫び申し上げます。

当ホテルへご宿泊頂き、快適にお寛ぎ頂く最初の段階にて、そのようなご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、残念でなりません。

今後は。フロントスタッフ、清掃スタッフとの連携をよりしっかりと図り、この様な事が繰り返されぬよう努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。


またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

銀座グランドホテル　
客室マネージャー　竹内　孝博

この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくの弊ホテルへのご来館を賜りましたが、様々な点でご不快な面をお客様へ感じさせてしまい、大変申し訳ごさいません、深くお詫び申し上げます。

スタッフ間で館内巡回などを徹底し、お客様への御案内などを今後は徹底して参ります。

お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、ホテル全体で話し合い、改善して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

銀座グランドホテル　
客室マネージャー　竹内　孝博

この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃不備な状況により、大変不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
改装や改修ではなく、今の状況で清潔な施設をご提供できますよう、清掃スタッフと共に、改善に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
銀座グランドホテル　副支配人　津守克佳

この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフ間の連携に不手際があり、大変ご不快の念をおかけしました。
接客や客室に関しまして何か不備がございました時は、その後の応対でカバーしなくてはならず、今回のように二重にミスを犯したことにつきましては、お詫びの言葉もございません。
今回のことは、スタッフ全員が真摯に受け止め、ミスを繰り返すことの無いよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
銀座グランドホテル　副支配人　津守克佳

この度は弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は都内のご移動も大変便利にして頂けますので、お近くにお越しの際は当館をご用命くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、弊ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
清掃に不備があり、快適にご滞在頂けなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフと情報を共有し、スタッフの指導を徹底致します。

これに懲りず、次回にお近くにお越しの際もご用命頂けましたら幸いでございます。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、銀座グランドホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

今後、順次浴室の工事をしてまいります。

ご不便をお掛け致しておりますが、今後も変わらぬご愛顧賜れますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は、銀座グランドホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、私共の配慮が足らなかった事、また、お部屋の臭いなど、ご満足のゆく滞在を提供する事が出来ませんでした事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後は、このような事の無き様、スタッフの教育、清掃を徹底して参る所存でございます。

これに懲りず、次回お近くへお越しの際も銀座グランドホテルをご用命頂けますと、幸いでございます。

ご投稿、有難うございました。

この度は、銀座グランドホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら、お部屋へのご案内、またスタッフの接客応対に不手際があり、お客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

スタッフ一人一人が真摯に受け止め、お客様に寄り添ったおもてなしを心掛けて精進して参ります。

これに懲りず、また足をお運び頂ければ、と願っております。
次回の御来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。


貴重なご意見ありがとうございました。
コインランドリーに関しましては、ホテルに設置がございませんので、ランドリーサービス（日曜日・祝日休み）を行っております。
尚、銀座の立地からコインランドリーがなく、徒歩約２０分程の虎の門をご案内しております。

また、自動販売機のかわりに、１階のコンビニエンスストアをご案内致しております。

ご案内不足がございまして、申し訳ございませんでした。

今後、お客様に快適なご滞在を提供出来るようにスタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご料金に関しまして、インターネット上では通常より割引をさせて頂いておりますが、お日にちによって価格の変動がございます。
また、お部屋タイプによりましても料金が異なりますので、ご理解賜ります様お願い致します。

尚、お日にちや曜日によってはお得な料金にてご提供しております。
今後もお客様に満足頂ける様、スタッフ一同努力して参りますので、またの宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中は満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
当館は８月まで館内のリニューアル工事を行わせて頂いており、大変ご迷惑をお掛けしております。
皆様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同努力し、準備を進めております。
５月より、新しくリニューアルされた客室も販売致しますので、またの機会がございましたら宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂戴し、またご投稿頂きありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルより当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、快適にお過ごし頂ける事ができず、誠に申し訳ございませんでした。

耐震工事にあたり、一部客室では窓にフィルムを貼らせて頂いております。
今回説明が足りず、重ねてお詫び申し上げます。
また、清掃の件に関しましても、スタッフ間にて共有をし、再度ご指摘を受けぬ様努めて参ります。

お客様から頂いたご意見を参考に、今後より良いホテル作りを目指し、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。
またの機会がありましたら、当館の宿泊をご検討頂ければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
しかしながら、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お客様の貴重な御指摘を無駄にせず、次回はお褒めの言葉を頂けるようスタッフ一同精進して参りますので今後もどうぞよろしくお願い致します。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルより当館をお選び頂いたのにもかかわらず、結果的に快適にお過ごし頂くことができず、心よりお詫び申し上げます。
レディースフロアのご準備はございませんが、「オードリールーム」という女性専用のお部屋のご準備はございます。
お部屋数が大変少なくはなっておりますが、機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。

今後も快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルより当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、快適にお過ごし頂けず、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた件に関しては、大変恥ずかしい限りでございます。二度とこの様なご指摘を受けぬ様、お客様からのお声を真摯に受け止め、清掃スタッフ間で共有し、再度教育の徹底をはかって参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
お風呂の排水の件につきましては、度重なるご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
現時点では定期的に確認をしている次第ですが、今回は結果的にお客様に御迷惑をお掛けしてしまいました。
お客様のおっしゃる通り、再度、改善策を検討し、快適にお過ごし頂ける様、精進して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
これに懲りず、またのお越しをお待ち申し上げております。