この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
フロントスタッフおよび設備課スタッフの対応に関しましては、ご不快な思いのご提供となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
こちらに関しましては、これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様、責任者に共有をさせていただき改善に取り組んで参ります。
またエアコンに関しましてもご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご利用頂ければと存じます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　埜口

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に際しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中に何かお困りの事がございましたらご遠慮なくフロントカウンターにまでお問い合わせください。夜間での騒音などはホテル側で確認次第お声がけさせていただきますので、次回ご利用の際は是非お問い合わせいただければと存じます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　埜口

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては長い時間お待ちいただきご不便をしたことお詫び申し上げます。
お部屋に関しましては今回ご利用いただいた予約プランが「お部屋タイプお任せ」プランとなっております。
当館はお広めのツインルームやダブルルームもご用意がございますので次回ご利用の際は是非そちらのお部屋タイプでのご予約をご検討頂ければと存じます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　埜口

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　埜口泰斗

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、様々なお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　埜口泰斗

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在に際しまして、清掃面にてご不快な思いをご提供する事となってしまい、誠に申しわけございませんでした。
こちらに関しましては、清掃責任者、ならびに上長へ共有させて頂き、ミーティング等を含め、今後の改善に取り組んで参る所存でございます。

設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご利用頂ければと存じます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　埜口泰斗

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては部屋タイプにより景観が異なりますのでご了承お願い致します。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　柴﨑　瑞稀

この度は、銀座グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
女性スタッフ、ご利用いただきました客室、朝食、立地についてお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、チェックアウトの際の対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
せっかく大満足を帳消しにしてしまうような態度がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。

次回お越しいただいた際には同じようなことが起こらぬよう準備してお待ちいたしておりますので、ぜひまたご利用いただきますようお願い申し上げます。

銀座グランドホテル　野沢拓也

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しまして、ご不快な思いをご提供する事となってしまい、誠に申しわけございませんでした。清掃中は喚気のため、部屋のドアを開けて行っております。
洗濯物に関しましては、清掃責任者、ならびに上長へ共有させて頂き、ミーティング等を含め、今後の改善に取り組んで参る所存でございます。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けます様、美化に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　柴﨑　瑞稀

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在に際しまして、エアコンの埃でご不快な思いをご提供する事となり、またその為にエアコンがご利用頂けずご不便な思いもご提供する事なり、誠に申しわけございませんでした。

またこちらに関しましては、次回のご利用の際に改善されておらず、併せてお詫び申し上げます。

ホテルとしてこちらは重く受け止め、改善の為にホテル側で確認の上、清掃責任者へ共有させて頂き、ミーティング等を含め、今後の改善に取り組んで参る所存でございます。


今後も、お客様に快適にお過ごし頂けます様、美化に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。

お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座グランドホテル　営業課　埜口泰斗　

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、様々なお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

ですが、御滞在に於かれまして設備面並びに朝食レストランでのサービスに際しまして、ご不快な思いのご提供となりました事、深くお詫び申し上げます。

設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参ります。

朝食に関しましては、上長への報告、ならびにレストランへの共有をさせて頂きます。

これからも、お客様へ快適にお過ごし頂けます様、ホテル全体で取り組んでまいりますので、これからも銀座グランドホテルをご愛顧頂ければと存じます。

再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座グランドホテル　営業課　埜口 泰斗

いつも銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

これからも、お客様が快適にお過ごし頂けます様、改善に取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。

再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル　営業課　小野寺　俊介

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、充電器等の件に関しましては、ご滞在時にご不便をお掛けしてしまい、誠に申しわけございませんでした。

これからも、ご来館頂けるお客様方へ、快適な空間をご提供出来ます様、改善に取り組んで参ります。

再びのご来館を、心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル　営業課　小野寺　俊介

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ですが、バスルームの清掃に関しまして、ご不快な思いとなり、誠に申し訳ございませんでした。

こちらの件に関しましては、清掃スタッフへ早急に確認させて頂きます。

これからは、このような事が起きぬよう、改善に努めて参ります。

この度は、弊ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。



銀座グランドホテル　営業課　小野寺　俊介

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ですが、ご滞在に際しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

こちらの件に関しましては、清掃責任者へ確認させて頂き、早急に対応させて頂きます。

この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けますよう、改善に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。



銀座グランドホテル　販売予約課　小野寺　俊介

いつも銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、サービス面含めましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

ですが、お部屋でのご滞在にてご迷惑をお掛けしてしまい、申しわけございません。

お部屋の照明に関しては、調整が不可となっており、追加での照明となりますと、電気スタンドをフロントにて無料貸し出しをしておりますので、お声掛けくださいませ。

また、海外のお客様の件に関しましては、夜間の巡回を強化させて頂いており、これからも警備の巡回含め対応させて頂きます。

今後も、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、様々な面で改善して参ります。

今回は、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。


またのご来館を心よりお待ちしております。



銀座グランドホテル　販売予約課　小野寺　俊介

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、立地やサービス面等、お褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。


ですが、お部屋の面でご期待に添えなかったご様子、大変申しわけございませんでした。

弊ホテルは築40年を越え、若干の古さが目立っておりますが、現在は絨毯の交換や清掃の強化に取り組んでいるところでございます。

また、お部屋に関しましては、無料お貸し出しとなりますが、電気スタンド等のお貸し出しのご用意もございますので、フロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

これからも、お客様に快適に過ごして頂ける様、サービス面、施設面含め改善に努めて参ります。


またのご来館を心よりお待ちしております。


銀座グランドホテル　販売予約課　小野寺　俊介

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

しかしながら、清掃面につきましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことが無いよう、メイクスタッフのチェックはもちろんでございますが、私どもホテルスタッフも定期的にお部屋をチェックし、快適にお過ごしいただけますよう、早急の改善に努めてまいります。


またのご来館を心よりお待ちしております。


銀座グランドホテル　販売予約課　小野寺　俊介

この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、お客様のご希望に沿うサービスがご提供出来ず、大変申しわけございませんでした。

今後は、お客様へのサービスを今一度しっかりと考え、快適な空間をご提供させて頂くべく、ホテル全体で精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル　販売予約課　小野寺　俊介

この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、お客様のご希望に沿うサービスがご提供出来ず、大変申しわけございませんでした。

今後は、お客様へのサービスを今一度しっかりと考え、快適な空間をご提供させて頂くべく、ホテル全体で精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


銀座グランドホテル　販売予約課　小野寺　俊介