この度は私ども松濤館をお選びいただき誠にありがとうございました。

大切なご家族のご旅行先にお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけなく大変残念な気持ちでいっぱいでございます。
食事に関しましては調理部門と打ち合わせ改善策を検討しております。
また、担当係へは今一度「おもてなし」とはを問いかけ、心への気持ちよさ・快適さを感じていただけるよう指導致します。

今回の事柄を教訓にし、今後の接客に活かして参ります。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。