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東北最大級の管理釣堀 釣り宿 長者屋敷のクチコミ･お客さまの声
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10月の某日にペット可のリピートしたい宿、他泊まってみたい宿が、全て空きが無く、空きがあった釣り屋さん予約。まずは、フロントの対応、朝、夕と部屋だし食事を頼んでおきましたが、夕飯は、食堂へと！部屋出しをお願いしてました！…そうなんですか？の対応！予約の、新館特別室に宿泊。何処が…新館特別室なんだろう？トイレは凄い臭い。トイレも部屋も隅々蜘蛛の巣とほこり…他の犬の毛も…外の喫煙所は、周りが、大型犬の？毛だらけ！！食事はまぁまぁなのに、全て1回だしでした。部屋出しの料金\2000となっていて、なんと、夕飯、朝飯共に、\2000合計\4000！こんな宿は初めてです。会計の時は、料金みすでやり直し。追加で\5000のすき焼き２人で\10000？？GOTOを使い2人で、\48000ちょい！何もかも驚きばかり！帰り道 葡萄販売所に寄って釣り屋敷宿泊と…話したら。吃驚されました。地元では、釣りだけで 宿とは思っていない…と！！納得でした。ペット可の宿に沢山宿泊していますが、1番 最悪最低の宿でした。再来は勿論無し、友達にも紹介出来ません。追伸 ペット可なのに、ペットには、興味が無い感じ…？名前も1度も呼ばれてません。これも 初めてです。文句ばかりで申し訳ないですが、当たり前の事だと思います。
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この度は当館釣り宿長者屋敷を御予約いただき誠にありがとうございます。注文の受注ミス、会計ミスなど、お客様に御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また清掃につきましても、こちらに不備がありまして、深く反省しております。清掃スタッフには、その時の状況について詳しく聞き取りをし、再発防止に努めてまいりたいと思います。料金や部屋出しにつきましては、こちらの説明不足がありましたようですので、この場を借りて説明させていただきます。まず部屋食の一回出しについてですが、こちらは現在コロナ禍ですので、なるべくスタッフとお客様との接触を無くすため、一回出しとさせていただいております。なるべく順番にお出ししたいところなのですが、国からそのように指導されているのと、お客様とスタッフ、双方の安全に配慮しなければなりません。何卒ご理解の程、お願い申し上げます。部屋食の料金につきましては、朝2,000円、夕2,000円の料金設定ではなく、お客様が2名様でしたので、お一人様2,000円で、2名様で4,000円となっておりました。つづいて会計時のミスについて説明させていただきますと、もともと、お客様の注文された米沢牛すき焼きはお一人様5,000円でございます。それをこちら側で2名様5,000円と間違って記載しておりましたので、10,000円と修正させていただきました。御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ワンちゃんについても、できればゆったりとお名前を呼びながら接客をさせていただきたかったのですが、この日は満室となっておりまして、他のお客様もたくさんおられたため、そのような余裕がございませんでした。私どもも犬好きですので、犬に興味がないわけではございません。しかしながら、お料理を用意したり、釣りの対応などが優先となり、ワンちゃんへの対応が疎かになり、今回このようなお気持ちをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。今回は貴重な御意見をいただきまして、誠にありがとうございました。再びこのようなことがないよう、従業員一同、精進してまいりたいと思います。
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投稿者さんの 東北最大級の管理釣堀 釣り宿 長者屋敷 のクチコミ
10月の某日にペット可のリピートしたい宿、他泊まってみたい宿が、全て空きが無く、空きがあった釣り屋さん予約。まずは、フロントの対応、朝、夕と部屋だし食事を頼んでおきましたが、夕飯は、食堂へと！部屋出しをお願いしてました！…そうなんですか？の対応！予約の、新館特別室に宿泊。何処が…新館特別室なんだろう？トイレは凄い臭い。トイレも部屋も隅々蜘蛛の巣とほこり…他の犬の毛も…
外の喫煙所は、周りが、大型犬の？毛だらけ！！食事はまぁまぁなのに、全て1回だしでした。部屋出しの料金\2000となっていて、なんと、夕飯、朝飯共に、\2000合計\4000！こんな宿は初めてです。
会計の時は、料金みすでやり直し。追加で\5000のすき焼き２人で\10000？？GOTOを使い2人で、\48000ちょい！何もかも驚きばかり！帰り道 葡萄販売所に寄って釣り屋敷宿泊と…話したら。吃驚されました。地元では、釣りだけで 宿とは思っていない…と！！納得でした。ペット可の宿に沢山宿泊していますが、1番 最悪最低の宿でした。再来は勿論無し、友達にも紹介出来ません。
追伸 ペット可なのに、ペットには、興味が無い感じ…？名前も1度も呼ばれてません。これも 初めてです。
文句ばかりで申し訳ないですが、当たり前の事だと思います。
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この度は当館釣り宿長者屋敷を御予約いただき誠にありがとうございます。
注文の受注ミス、会計ミスなど、お客様に御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また清掃につきましても、こちらに不備がありまして、深く反省しております。清掃スタッフには、その時の状況について詳しく聞き取りをし、再発防止に努めてまいりたいと思います。
料金や部屋出しにつきましては、こちらの説明不足がありましたようですので、この場を借りて説明させていただきます。
まず部屋食の一回出しについてですが、こちらは現在コロナ禍ですので、なるべくスタッフとお客様との接触を無くすため、一回出しとさせていただいております。
なるべく順番にお出ししたいところなのですが、国からそのように指導されているのと、お客様とスタッフ、双方の安全に配慮しなければなりません。何卒ご理解の程、お願い申し上げます。
部屋食の料金につきましては、朝2,000円、夕2,000円の料金設定ではなく、お客様が2名様でしたので、お一人様2,000円で、2名様で4,000円となっておりました。
つづいて会計時のミスについて説明させていただきますと、
もともと、お客様の注文された米沢牛すき焼きはお一人様5,000円でございます。
それをこちら側で2名様5,000円と間違って記載しておりましたので、10,000円と修正させていただきました。御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ワンちゃんについても、できればゆったりとお名前を呼びながら接客をさせていただきたかったのですが、この日は満室となっておりまして、他のお客様もたくさんおられたため、そのような余裕がございませんでした。
私どもも犬好きですので、犬に興味がないわけではございません。
しかしながら、お料理を用意したり、釣りの対応などが優先となり、ワンちゃんへの対応が疎かになり、今回このようなお気持ちをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今回は貴重な御意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
再びこのようなことがないよう、従業員一同、精進してまいりたいと思います。