MarirureroO様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
花火大会、楽しんで頂けたようで何よりでございます♪
当館は会場まで徒歩約2分なので移動がとても便利です！！
お食事は「舟盛」がメインの、お魚好きさんにはもってこい！な当館大人気のプランでございます◎
そして！！人生初の温泉に当館をお選び頂き誠に光栄でございますぅぅぅぅ(〃∇〃)キュン
半露天風呂付客室、湯処、ともに源泉掛け流し（加水あり）なので広さはありませんが泉質が最＆高でございます！！
チェックアウトは通常10時でございますが、1室7700円にて1時間の延長が可能でございます（2022年5月時点の料金）
最後に、マイナス1点・・・めっっっっちゃくちゃ悔しいです（涙）（涙）（涙）（涙）
通常ドアは閉めており、配膳の関係でやむを得ずドアを開けておく場合はお声がけをしております。
担当仲居に確認したところ、この日はお声がけを忘れてしまったとの事だったので今後徹底をするように再度指導を致しました。
至らない点があったにも関わらず今後の改善に期待を込めて頂いたということで、
次回は絶対に！絶対にぃっっ！総合5点を頂けるよう日々精進してまいります！！
沢山お褒め頂きありがとうございました。

中間

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます！
【限定２室】半露天風呂付客室では源泉掛け流しの泉質自慢の温泉をお部屋で楽しむことができます！
加水をして温度を調整出来るのでお好みの温度で入浴が出来るのでお子様の温泉デビューにもオススメです◎
【赤ちゃん大歓迎】プランでは特典としてお尻拭きをプレゼントさせて頂いております！
数に限りがありますが、お子様用にバンボや子供イス、ベビーソープやベビーバス、オムツバケツ等のご用意も御座いますので
小さなお子様がいても安心してご来館頂けます！
そしてお子様のイスの件、大変申し訳ござません。
たしかに汚れがございましたので担当仲居に注意をし、イスも綺麗に致しました。
サービス料でございますが、当館ではお飲み物や別注文のお料理に税金とは別に10％頂戴しております！！
【別途サービス料10％を申し受けます】という旨はメニュー表の全ページに記載させて頂いております。
お会計の明細書にも消費税とサービス料の金額をしっかり明記しております！！
担当仲居に関してでございますが、当館では外国人スタッフも勤務しております！
良いクチコミが無いと働けないという事実はございませんし、その様に言いたかった訳でも御座いません。
情に投げかけて接客をするようなスタッフも当館にはおりません。
しかしその様に伝わっているということは、まだまだ未熟な証拠でございますのでこれから厳しく指導を行って行きます。
もし、気になることがございましたら担当仲居を変更することも可能でございますのでお声がけ下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。


（自称）大食い女子　中間

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お泊り頂いたお部屋は「ゆったり広めの一般和室１０～１５畳」タイプのお部屋で御座いました。
お食事は温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいうちにお召し上がり頂くため数回に分けて配膳させていただいております。
ご希望が御座いましたら一気にお出しすることも可能でございます！
お食事の全体量や配膳方法等を確認した所、しっかりお伝えしているとの事でしたがまだまだ足りていないと実感致しました。
バスタオルは常にクリーニング済の綺麗なものをご用意しており、事前の部屋チェックの際も確認しいますが更に注意して確認するように致します！
是非次回ご来館の際には5点をいただけるよう日々精進してまいりますので機会が御座いましたらまたお越しくださいませ。
お待ちしております。

中間

この度は7月27日のご宿泊誠にありがとうございます。
当館はお食事と接客に力を入れておりますのでどちらもお褒め頂き光栄でございます。
とくに「とても気分が良かった」とのお言葉、本当に嬉しいです！
しかし4点・・・くやしいっっ！！(T_T）
良いと思ったら是非5点をお願い致します♪
また日頃の忙しさから解き放たれに是非ご来館下さいませ。
お待ちしております。

中間

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂いた一般客室は１０～１５畳（広縁）の
ゆったりお過ごしいただけるお部屋でございました。
お食事はお正月限定の特別料理をご用意させて頂きました♪
また、お正月という事で今年は初日の出ツアーにご参加のお客様に甘酒をご用意したり、
お屠蘇のサービスや民謡の催し物を開催するなどお正月ならではの行事を行わせて頂きました♪
ご宿泊中、楽しんで頂けたようで嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
当館は熱海駅から徒歩約12分で坂の途中に立地しております。
お車の駐車はお客様にお願いをしておりますが、スタッフがご誘導をさせて頂きますのでご安心下さいませ。
また機会がございましたらぜひご来館下さいませ。
心よりお待ちしております。

中間

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回ご予約頂きました「ファミリー限定」のプランでは
お子様にもバスタオルが付いたりベビーグッズのお貸し出しをしているプランで
御座いますので2歳までのお子様がいらっしゃるお客様にはオススメでございます！
また、お食事はゆったりお部屋食でご家族団らんでお楽しみ頂けたようで何よりでございます♪
せっかくご来館して頂いたのに気疲れされたということで本当にご迷惑おかけいたしました。
ご迷惑をかけてしまったにもかかわらず
「色々と良くしてくださった」とのお言葉、本当にありがとうございます。
担当させて頂いた仲居とよくお話をし今後このような事がないように致します。
また機会がございましたらぜひご来館下さいませ。
お待ちしております。

中間

るいぷぅー様

この度は御宿泊いただき誠にありがとうございました。
お料理、接客ともにご両親様に満足していただけたようで何よりでございます。

お料理の選べるメニューの件、ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
プラン説明に前日までにご連絡をいただきたい旨を明記させていただきました。
これからもお客様にご不便をおかけしないように改善してまいります。
またのご来館をお待ちしております。
品田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご友人様にもご満足いただけましたようで、私達も大変嬉しく思います。
お部屋の浴槽のホコリは確認不足でございました。申し訳ございません。毎日チェックイン前の確認を行ってはおりますが、確認の仕方に問題があったようです。

お部屋の冷蔵庫のお飲み物につきましては、様々なご意見を参考にさせていただければと思います。当館には自動販売機が煙草とアイスの２機がございます。当館から一番近いコンビニが徒歩１分程度の場所になります。坂道という事ですが、道程の半分程度の距離になるかと思います。熱海は坂道しかないという土地柄です。お買い物やご散策の際には是非、この坂道もお楽しみいただければと思います。キツイだけでなく、通り沿いの家の庭先や空き地などで季節のお花が楽しめたり、建物の間や坂の上から見える海の景色などなど、埋もれているあなただけの熱海を是非探してみてください。

又のご旅行の際にも、是非当館へのお越しを心よりお待ちいたしております。


フロント　飛田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

熱海の名所は沢山ございますが、当館周辺をはじめ市内の道は狭い道で坂道が多い事もあり、特にお車でお越しの際などにはご不便をお掛けする事も多い状況です。又、当館の駐車場については特に車底部を意図的に下げていたり、フロント部分などでカスタマイズされているお車については事故の原因となる為、お受入れがができない場合がございますのでご了承ください。

お食事をお楽しみいただけまして大変嬉しく思います。「非常においしい」というお言葉ありがとうございます。サービスが悪ければお食事も美味しさも楽しさも感じませんよね。皆様に癒しのひとときをお楽しみいただきたく、サービスにつきましても日々勉強でございます。毎日のミーティングでの確認事項の申し合わせだけでなく、気づいた時に確認するという事を徹底して行っております。今後も皆様にご満足いただけるご旅行となりますよう、精一杯頑張ってまいります。

又のお越しを心よりお待ちいたしております。


フロント　飛田

この度は湯宿みかんの木にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
金目鯛は姿煮を期待に添えず申し訳ありません。
夕食は金目鯛をメインに約１０品の構成になっておりますので、１人旅の場合は半身でご用意しております。
お部屋は小さくても１０畳ありますので次回も安心してご予約くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人　渡辺

ぐうたらっこ様
この度は湯宿みかんの木にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館はサンビーチ、繁華街まで徒歩２分と便利になっております。
夕方や夜の散策もお勧めでございます。

温泉は湯宿みかんの木は源泉掛け流し、温泉バスで行った本店　秀花園湯の花膳はオーシャンビューの屋上露天風呂と違った雰囲気を味わえたと思います。
金目鯛の煮付けは当館自慢の一品でございます。
また海の幸を中心として堪能していただけるよう調理長が配慮しております。
鮑の踊り焼きは当館からのサービスでございました。
お部屋の枕はご指摘の通り高さが調整できるようになっておりますので好評をいただいております。
当館は大通りから一本入った所に位置しておりまして、基本的にお部屋から海は望めません。
一部の部屋は少しだけ見ることができますがご指定頂けないようになっております。

数々のお褒めの言葉ありがとうございます。
まだまだ至らぬ点のある当館ですが、日々改善を行い努力してまいります。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

あけまして、おめでとうございます！
今回もご利用頂き、誠に有難うございます。
お子様も１歳にしてみかんの木デビューでございますね(^O^)／ぜひ、次にお越しの際は露天風呂付き客室もご利用になってみてはいかがでしょうか！お子様もまだ小さいですから周りを気にせずゆっくりとお風呂に入れると思いますよぉ♪♪

小さいお子様がいらっしゃる際には食器なども御用意出来ますので、係へなんなりとお申し付け下さいませ。極力お客様のご要望にはお答えしていきたいと思います。また、時期的なものも御座いますが加湿器や空気清浄機等のご用意も可能です（貸出し数量限定ですが、、、）
何回もリピしたくなる宿になる様に今後も努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております！！
【フロント　力石】

この度はご来館頂き、誠に有難うございました。
気持ち良くお過ごし頂けたようですね！最高のお褒めの言葉を頂き有難うございます！！
このお褒めの言葉に甘えることなく、今後も更に温かいおもてなしが出来るように精進していきたいと思います。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
【フロント　力石】

この度は露天付き客室へのご宿泊、並びに早速の口コミ有難う御座いました。
当館の売りは「美味しいお食事」で御座います。
そのお食事を御評価して頂き、本当に嬉しく思っております。
陶器タイプの客室露天風呂はいかがでしたでしょうか？
もう一つの客室露天は岩風呂になります。次回御来館の際には、そちらも御希望してみて下さい。
またの御来館、社員一同心よりお待ちしております。
【若旦那】

この度はご宿泊頂きありがとうございます。

朝も夜も大満足していただけ本当に嬉しいです！
「夜たくさん食べすぎて、朝ご飯食べられないよっ！」
と寝る前に思っても、あら不思議！朝ご飯を目の前にするとパクパク食べられちゃうんですよね♪
ご飯のおかわりも可能ですので、沢山召し上がられる方は是非おかわりしてください！

お風呂は内湯外湯合わせて全部で5種類ございます。
夜は25時までといったお宿も多いですが、当館は19時～20時までの清掃時間を除いて24時間入浴可能です！
時間を見計らってお入りいただくと、貸切状態の温泉がお楽しみ頂けますよ～っ◎
また是非いらしてください！
（その際は遠慮せずに5点のクチコミをいただけましたら泣いて喜びます…っ！！）

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

当館のウリは【料理】と【接客】です！
特に料理はクチコミでも美味しいと沢山頂いており、金目鯛姿煮の味にハマったリピーター様が多いです☆彡
月イチ、いや週一で食べても毎回感動するくらい美味しいです！
ご堪能頂き何よりでございます。

またご記念旅行ということで、記憶に残るご旅行になり私達もとても嬉しいです！
担当いたしました仲居のたけるですが、お客様に喜んでもらうことに全力です！
旅行中のお写真は、見返すだけで楽しかった思い出が蘇る大切なものです。
そんな一瞬を是非当館でもお手伝いさせていただきます♪
お写真ご希望の時は遠慮なさらずにお声掛けくださいませ！

また是非いらしてください！
美味しい料理と温かい接客でお待ちしております！
そしてその際は是非大満足の5点クチコミもお待ちしております♪

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

コンセプトルーム海でございますね♪
爽やかな壁紙と海の仲間達がお出迎え！ゆっくりお寛ぎ頂けるお部屋です。
他にも和洋室も約1年前にリニューアルしたのですが、まだまだ新築の匂いがする綺麗さです！
是非和洋室も泊まってみてください♪

お食事も接客も館内のお花も、たくさん気に入ってくださり嬉しいです！
ですが…坂道があったことで－1点の総合4点でしょうか(T_T)
立地は変えられないのでとても悔しいですぅぅぅ(T_T)
当館の自慢は【料理】と【接客】です！
上記2つにご満足頂けましたら是非5点をお願い致します☆彡

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

そうなんです！
ボリュウム満点！
お腹いっぱいでも完食したくなる魅惑のお料理たちです(^^)
特に【金目鯛の姿煮】は、甘辛いタレに絡まったフワフワな身が食欲をそそります☆彡
こうやって書いているだけでヨダレが出ちゃいます…（笑）

また脱衣所が暑かったとのことで、申し訳ございませんでした。
とても寒い日でしたので、脱衣所も低めの温度ですが暖房をかけておりました。
仰っていただいているように当館の温泉は源泉かけ流し（加水あり）のため、湯上がりもポカポカが長続きする温泉でございます。
ご入浴されたお客様の気持ちになって、快適に過ごしていただけるよう空調を調整致します。
貴重なご意見ありがとうございます！

至らない点がございましたが、お食事や仲居の接客などお褒めいただき嬉しいです！
またのご来館お待ちしております！

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

ロビーや玄関、お部屋などに生花を飾っております！
お花があるとなんだか気持ちが華やかになります♪
また2階ラウンジには宿名の【湯宿みかんの木】らしく、橙や甘夏の木が植えてあります。
今ちょうど3～4個ほど実をつけておりますよ♪

朝食後にホッと一息ついていただきたく、コーヒーサービスを行っております。
朝からコーヒーを飲まれる習慣があるお客様も多いかと思います。
私も最近寒いので家を出る前にコーヒーを1杯飲んでいるのですが、やっぱり温まりますよね(*^^*)
もちろん寒い今の時期だけでなく年中サービスしておりますよ！

是非ご満足頂けたのであれば、自信満々の5点クチコミ投稿お待ちしております！
私達のモチベーションアップにもなりますので…っ！！

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rakupina様

この度はご宿泊頂きありがとうございます。

当館の露天風呂は
・岩風呂
・信楽焼の陶器風呂
の2種類ございます。
ご宿泊頂きました岩風呂ですが、趣深い雰囲気が人気でございます！
露天風呂付き客室で岩風呂、があまりないので珍しいですよね♪
ごゆっくりお過ごしいただけまして何よりでございます。

金目鯛姿煮は、なんとなんと！直径約30センチもあるんです！
大きさにもびっくりされるかと思いますが、美味しさにもびっくりされますよね。
熱海で一番旨い金目鯛煮付けはウチだ～！！と大声で言えるほど自信を持っております♪
そして朝のネバネバ丼！かわいいネーミングありがとうございます～っ(*^^*)
またの名を【朝活セット】と言いまして、めかぶや納豆など健康に良いものを特製ダシで混ぜ混ぜネバネバして召し上がっていただく、朝食の目玉でございます。
夕食に負けず劣らず朝食も自信満々です！

個室お食事処でのお食事のお客様には、本来でしたらお部屋ご案内の際に
「お食事の際にお布団を敷かせていただきますので、お荷物をおまとめください。」
等お声掛けをしております。
ですが担当仲居に確認したところ、お声掛けが出来ていなかったようでした。
大変申し訳ございません。
今一度お伝えすることの確認と周知を行い、お声掛けを徹底いたします。

コンビニですが、徒歩約1分のところにセブンイレブンがございます！
夜のコーヒーや食後にちょっと甘いものほしいな～という時に便利な立地ですよ♪

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