この度はご宿泊頂きありがとうございます。

朝も夜も大満足していただけ本当に嬉しいです！
「夜たくさん食べすぎて、朝ご飯食べられないよっ！」
と寝る前に思っても、あら不思議！朝ご飯を目の前にするとパクパク食べられちゃうんですよね♪
ご飯のおかわりも可能ですので、沢山召し上がられる方は是非おかわりしてください！

お風呂は内湯外湯合わせて全部で5種類ございます。
夜は25時までといったお宿も多いですが、当館は19時～20時までの清掃時間を除いて24時間入浴可能です！
時間を見計らってお入りいただくと、貸切状態の温泉がお楽しみ頂けますよ～っ◎
また是非いらしてください！
（その際は遠慮せずに5点のクチコミをいただけましたら泣いて喜びます…っ！！）

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

せっかく旅行に来たのなら、ご当地グルメや特産品を堪能したいですよね♪
☆水揚げ量日本一！伊豆下田の【金目鯛】
☆熱海の特産品！爽やかな風味の橙を使った【熱海だいだいサワー】
など静岡、熱海を感じられるものが当館には沢山ご準備してございます(^^)
是非ご賞味ください♪

ご予約時のご対応に関してでございますが、召し上がられない食事についてのお電話でしょうか。
不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当館では生物と甲殻類のアレルギーのみご対応可能でして、その他は基本的にご対応出来かねてしまいます。
ご希望が「きのこ類、貝類」のご変更でしたので、ご対応不可の旨をお伝えさせていただいたのですが、その際のお伝え方が適切ではなかったのかもしれません。
担当スタッフ、またフロントスタッフにはお客様に寄り添ったお伝え方をするよう指導致しました。
改めまして申し訳ございませんでした。

ですが総合的に良かったとのお言葉を頂戴しまして何よりでございます。
頂きましたご意見を改善し、次回ご来館時にはもっともっと良かった！と思って頂けますよう、頑張ってまいります。
ありがとうございました！！

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

当館のウリは【料理】と【接客】です！
特に料理はクチコミでも美味しいと沢山頂いており、金目鯛姿煮の味にハマったリピーター様が多いです☆彡
月イチ、いや週一で食べても毎回感動するくらい美味しいです！
ご堪能頂き何よりでございます。

またご記念旅行ということで、記憶に残るご旅行になり私達もとても嬉しいです！
担当いたしました仲居のたけるですが、お客様に喜んでもらうことに全力です！
旅行中のお写真は、見返すだけで楽しかった思い出が蘇る大切なものです。
そんな一瞬を是非当館でもお手伝いさせていただきます♪
お写真ご希望の時は遠慮なさらずにお声掛けくださいませ！

また是非いらしてください！
美味しい料理と温かい接客でお待ちしております！
そしてその際は是非大満足の5点クチコミもお待ちしております♪

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

そうなんです！
ボリュウム満点！
お腹いっぱいでも完食したくなる魅惑のお料理たちです(^^)
特に【金目鯛の姿煮】は、甘辛いタレに絡まったフワフワな身が食欲をそそります☆彡
こうやって書いているだけでヨダレが出ちゃいます…（笑）

また脱衣所が暑かったとのことで、申し訳ございませんでした。
とても寒い日でしたので、脱衣所も低めの温度ですが暖房をかけておりました。
仰っていただいているように当館の温泉は源泉かけ流し（加水あり）のため、湯上がりもポカポカが長続きする温泉でございます。
ご入浴されたお客様の気持ちになって、快適に過ごしていただけるよう空調を調整致します。
貴重なご意見ありがとうございます！

至らない点がございましたが、お食事や仲居の接客などお褒めいただき嬉しいです！
またのご来館お待ちしております！

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rakupina様

この度はご宿泊頂きありがとうございます。

当館の露天風呂は
・岩風呂
・信楽焼の陶器風呂
の2種類ございます。
ご宿泊頂きました岩風呂ですが、趣深い雰囲気が人気でございます！
露天風呂付き客室で岩風呂、があまりないので珍しいですよね♪
ごゆっくりお過ごしいただけまして何よりでございます。

金目鯛姿煮は、なんとなんと！直径約30センチもあるんです！
大きさにもびっくりされるかと思いますが、美味しさにもびっくりされますよね。
熱海で一番旨い金目鯛煮付けはウチだ～！！と大声で言えるほど自信を持っております♪
そして朝のネバネバ丼！かわいいネーミングありがとうございます～っ(*^^*)
またの名を【朝活セット】と言いまして、めかぶや納豆など健康に良いものを特製ダシで混ぜ混ぜネバネバして召し上がっていただく、朝食の目玉でございます。
夕食に負けず劣らず朝食も自信満々です！

個室お食事処でのお食事のお客様には、本来でしたらお部屋ご案内の際に
「お食事の際にお布団を敷かせていただきますので、お荷物をおまとめください。」
等お声掛けをしております。
ですが担当仲居に確認したところ、お声掛けが出来ていなかったようでした。
大変申し訳ございません。
今一度お伝えすることの確認と周知を行い、お声掛けを徹底いたします。

コンビニですが、徒歩約1分のところにセブンイレブンがございます！
夜のコーヒーや食後にちょっと甘いものほしいな～という時に便利な立地ですよ♪

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

お部屋食、良いですよねぇ～～～～～！
《旅館ならでは》ですし、周りを気にせずお客様だけの空間で料理を楽しんで頂けるので、本当に人気でございます！
担当の仲居さんと色々話が出来るのも楽しいですよね♪

旅館でコンセプトルームってなかなかない経験ではないでしょうか！？
熱海は「熱海サンビーチ」が有名ですので、海をコンセプトにしたとなっております(^^)

是非次回はもう一部屋のコンセプトルーム【柑橘】にご宿泊くださいませ☆彡
お待ちしております！

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

ご宿泊頂いたお部屋は約半年前に床の間の壁紙などを張り替えて、綺麗になったお部屋なのですが…悔しいっ（泣）
お風呂や畳はまだ改装の目処が立っておりません。
設備面では大きいホテルさんには敵いませんが、順次改装をしております！

・新客室和洋室
・コンセプトルーム海【南津海】
・コンセプトルーム柑橘【蜜柑】
の3タイプでしたら昨年12月にリニューアルしましたので、綺麗で新しく感じますので次回は是非♪

そして仰っていただいているように、当館の売りは【美味しい料理】と【部屋食での接客】でございます！！
設備の良さでなく、温かい旅館を感じて頂きたいです♪

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

旅館の醍醐味といえば、やはり美味しい料理ですよね♪
目の前にたくさんの豪華な料理が並ぶ光景は、旅館ならではです！
特に今回ご予約頂いたお料理グレードアッププランは、金目鯛に焼き物にかき揚げ…とお腹いっぱい大満足プランです。
お楽しみ頂けて何よりでございます◎

お部屋の清掃面が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
リフォームはしておりますが、全面改装はしておらず内風呂は昔のままとなっております。
排水溝の清掃も行い、流れは軽減致しました。
また電気カバー、換気扇も清掃致しました。
他のお部屋も改めて確認し、順次清掃しております。
ご指摘頂いたタイミングだけでなく、継続して細かな清掃を行います。

創業して20年目でございますので少し古く感じられますが、清掃面で改善できる！と思います。
「古くても清掃が行き届いていて綺麗だった！」
と仰っていただき、お客様が快適にお過ごし頂けるよう気を引き締めて参ります。
次回ご来館時には残念だと感じさせない旅館を目指します！
ありがとうございました！

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じゅんこ1207様

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
和洋室にお泊りでしたね♪
広々として明るい雰囲気なので、老若男女問わず皆様にご満足して頂ける自信のお部屋です！
和洋室って、和室のゆったりできる落ち着く空間と、洋室のスタイリッシュで機能的な空間が混ざり合って、本当に居心地がいいですよね(^^)

担当仲居「なみ」にお褒めのお言葉を頂きありがとうございます！
当館の若手のエースでございます☆彡
丁寧な接客の中に親しみやすさがあって、お客様からも従業員からも大人気なんです！

追加バスタオルですが、有料でございますがご準備しております。（1枚440円）
フェイスタオルでしたら無料でお渡しいたしますので、是非お声掛けください！

湯処の温度の件、大変申し訳ございませんでした。
当日の朝4時にスタッフが点検した時は、39.4℃でした。
通常でしたら40℃以上になるように調整しているのですが、しっかりと温度が上がっていなかったのが原因でございます。
確認したところ、お風呂のパッキンが消耗しており隙間からお湯が流れ出てしまっているようでした。
すぐに修理依頼をかけ、また温度調整を改めてしっかり行うよう指導致しました。

至らない点があったにも関わらず、ご満足頂けた【料理】【接客】【客室】に対してしっかり評価をして頂き、大変励みになりました。
次回ご来館時はよりご満足して頂けるよう、頑張ります！！
ありがとうございました！！

みかんの木の魅力SNSで発信中♪YouTube【踊る仲居】で検索♪杉山(。・ω・。)ノ

この度はご宿泊頂きありがとうございます。

今回年末年始でのご宿泊でしたので、お正月特別料理のご提供でございましたが、「とても満足」のお言葉嬉しいです！！
お正月料理っていつも食べないようなお食事ばかりでワクワクしますよね。
ご満足頂けて何よりです！

こうやって金目鯛へのご期待やお褒めのお言葉を頂きますと、当館板長がより腕を振るっちゃいますよ☆
是非次回は当館自慢の金目鯛姿煮を召し上がりにいらしてください！
そして大満足☆5点☆のクチコミをお待ちしております！

みかんの木の魅力SNSで発信中♪YouTube【踊る仲居】で検索♪杉山(。・ω・。)ノ

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ネット副担当となりました杉山がご返信致します♪

ひとみの接客最高ですよね！素敵な笑顔でファンが多く当館の人気者です！

接客もお料理もご満足頂いたのに…自動販売機がなかったことで総合4点なのでしょうか…
有料ですが冷蔵庫にお飲み物のご準備がございます。
仰って頂ければ冷水ポットもお持ち致します。
当館の売り【料理】と【接客】をお褒め頂いているのに悔しいっ（泣）

またご来館の際は総合5点を頂けると、ひとみや私達スタッフの笑顔がより輝きます☆
そうすればもっとお客様へのサービスが良くなります！
次回は総合5点を！よろしくお願い致します。

是非またのご来館をお待ちしております！

みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(。・ω・。)ノ

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます！
ふおおおおぉぉぉぉ(((卍(＾ω＾)卍)))ふおおぉぉぉ総合４点（涙）（涙）（涙）（涙）
何度も・・・何度も・・・書かせて頂いているのですが、当館は周りを高い建物囲まれているため【眺望は望めません！！】
当館のウリは【料理】と【接客】です。
景色が見たい！重要だ！！という方には正直当館はオススメ致しません。
また、内風呂のシャワーでございますが、全箇所確認を致しましたが問題なくお湯が出ました。
蛇口の温調ハンドルが吐水側に傾いてのではないかと考えられます。
もし気になる点があった場合はその場で対応をするためにも！！是非従業員へお声がけ下さいませ！！
クチコミだと、どんなに頑張っても対応が遅くなってしまうんです・・・涙
そして、お食事をお褒め頂きありがとうございます！！
夕食メインの「金目鯛の姿煮」は産地にこだわり【下田産】の金目鯛を使用した当館自慢の一品でございます◎
気になる点があったにも関わらず、ウリの【料理】をお褒め頂きありがとうございました♪

中間

MarirureroO様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
花火大会、楽しんで頂けたようで何よりでございます♪
当館は会場まで徒歩約2分なので移動がとても便利です！！
お食事は「舟盛」がメインの、お魚好きさんにはもってこい！な当館大人気のプランでございます◎
そして！！人生初の温泉に当館をお選び頂き誠に光栄でございますぅぅぅぅ(〃∇〃)キュン
半露天風呂付客室、湯処、ともに源泉掛け流し（加水あり）なので広さはありませんが泉質が最＆高でございます！！
チェックアウトは通常10時でございますが、1室7700円にて1時間の延長が可能でございます（2022年5月時点の料金）
最後に、マイナス1点・・・めっっっっちゃくちゃ悔しいです（涙）（涙）（涙）（涙）
通常ドアは閉めており、配膳の関係でやむを得ずドアを開けておく場合はお声がけをしております。
担当仲居に確認したところ、この日はお声がけを忘れてしまったとの事だったので今後徹底をするように再度指導を致しました。
至らない点があったにも関わらず今後の改善に期待を込めて頂いたということで、
次回は絶対に！絶対にぃっっ！総合5点を頂けるよう日々精進してまいります！！
沢山お褒め頂きありがとうございました。

中間

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます！！
楽しいご旅行となったようで何よりでございます♪
夕食の金目鯛の姿煮は直径約30センチの大ボリュームで甘辛い煮汁がご飯にも！お酒にも！相性バツグンでございます♪
また朝食の納豆や自然薯、めかぶ等を混ぜ合わせたネバネバ【朝活セット】もご飯が何杯でもいけちゃう自慢の一品となっております！！
接客もお料理もお褒めいただいたので総合4点ではなく5点ですととっても嬉しいですっっ(´Д｀。)グスン
当館スタッフは「欲しがりさん」や「褒めて伸びるタイプ」が多いのでお褒めいただくと更にグングン伸びていきますので・・・次回は・・・ぜひっ♪笑
そして、当館のチェックアウトのお時間は通常10時でございます♪
30分程過ぎてしまう場合には延長料金をいただいておりますのでご相談下さいませ！
ご宿泊ありがとうございました。

中間

T.M4043様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます！
担当仲居の「れいこ」をお褒め頂き誠に光栄でございます！！
って、ん？4点・・・？　|ω・`）チラリ
当館は“立地やお部屋”ではなく“料理と接客”が自慢の宿でございます♪
なので、料理も仲居もこんなにお褒め頂いたので「みかんの木、良かったよんっ♪」という時は
総合5点だとめっちゃ嬉しいです＼(^o^)／
沢山のお褒めのお言葉ありがとうございました★

中間

猫好きのマダム様
この度は2回目のご宿泊誠ににありがとうございます！
総合4点！とっても悔しいですっっっ(´；ω；`)ウッ
お食事はメインの金目鯛姿煮に更に鯛の姿造や、鮑またはステーキが選べるボリューム満点！！な当館最上級献立の「伊豆海の膳」でございました。
いつも担当させて頂く仲居は「れいこ」という絶叫マシーンが大好きなベテラン仲居でございます★
お部屋のソファーは、すぐに！というのは難しいのですが今後検討致します。
館内の生け花はチェックイン前に必ず確認をしているのですが・・・
お花入れ替え日の前日だったこともあり、ご滞在中に力尽きてしまったのだと思います涙涙
担当仲居にはご滞在中でもお花を気にするよう注意を致しましたので今後改善してまいります。
そして早速次回のご予約をお取り頂き誠にありがとうございます★
次こそは！クチコミ総合5点を頂けるよう頑張ります！！
また月末、お待ちしております♪

中間

ドッポ～様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
総合4点っっ(T^T)クゥー
4点だと点数下がっちゃうんですよぉぉ(T^T)クゥー
当館は総客室数14部屋の小さな旅館なので、小規模だからこそ出来る細かな接客を目指しておますのでお褒め頂きとっても嬉しいです★
是非また「おもてなし」を感じにいらしてください♪
その際は総合5点お待ちしております！

中間

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館では、できる限り成分豊富な源泉をそのままお楽しみ頂くために！手作業で温度調整等を行っております！！
通常41.5℃を保つよう心がけておりますが、ご宿泊日は外気温との関係もあり一時的に温度が高い浴槽がございました。
ご不便をおかけして、大変申し訳ございません（涙）（涙）
湯処は「泉質の良さ」にこだわりをもって営業しているため、難しい作業ではありますがこれからも手作業での温度調整を徹底していきます！
万が一「あつい！」「ぬるい！」等、感じた際は大変お手数でございますがフロントスタッフにお声がけ頂けるとすぐに調整させて頂きますので是非お声がけ下さいませ！

中間

この度は1月1日のご宿泊誠にありがとうございます！！
最近、総合4点を頂く事が多くて・・・
すごく、すごーく悔しいです(ｏ　＞＜)ｏんもぉぉぉ～っ！
お食事は料理長が腕によりをかけたお正月限定の特別メニューを12月31日から1月3日の期間にご宿泊のお客様にご用意させて頂きました♪
また、夕食・朝食ともに【お部屋食】でのご用意なので安心してお食事を楽しめます(*^^*)
朝は2階ラウンジ「宙（そら）」にてモーニングコーヒーを無料サービスしております！（ＡＭ7：00～ＡＭ10：00）
お部屋にもお持ち頂けますので食前、食後の1杯にオススメでございます★
湯処でございますが、【当館は総客室14部屋の小さな旅館】なので広さは御座いません（涙）
広さではなく、源泉かけ流しの【泉質の良さ】を評価して頂きたいです♪
お風呂上がりのお水は以前はご用意しておりましたが、現在は感染症対策の為に一時撤去をさせていただいております！！
お部屋にお水をお持ちすることは可能でございますで是非お声がけ下さいませ。
総合5点を獲得するべく、日々試行錯誤を行っております！！
次回ご来館の際に「みかんの木、良いね！！」と思って頂けたら是非総合5点をお願い致します★

中間

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます！
【限定２室】半露天風呂付客室では源泉掛け流しの泉質自慢の温泉をお部屋で楽しむことができます！
加水をして温度を調整出来るのでお好みの温度で入浴が出来るのでお子様の温泉デビューにもオススメです◎
【赤ちゃん大歓迎】プランでは特典としてお尻拭きをプレゼントさせて頂いております！
数に限りがありますが、お子様用にバンボや子供イス、ベビーソープやベビーバス、オムツバケツ等のご用意も御座いますので
小さなお子様がいても安心してご来館頂けます！
そしてお子様のイスの件、大変申し訳ござません。
たしかに汚れがございましたので担当仲居に注意をし、イスも綺麗に致しました。
サービス料でございますが、当館ではお飲み物や別注文のお料理に税金とは別に10％頂戴しております！！
【別途サービス料10％を申し受けます】という旨はメニュー表の全ページに記載させて頂いております。
お会計の明細書にも消費税とサービス料の金額をしっかり明記しております！！
担当仲居に関してでございますが、当館では外国人スタッフも勤務しております！
良いクチコミが無いと働けないという事実はございませんし、その様に言いたかった訳でも御座いません。
情に投げかけて接客をするようなスタッフも当館にはおりません。
しかしその様に伝わっているということは、まだまだ未熟な証拠でございますのでこれから厳しく指導を行って行きます。
もし、気になることがございましたら担当仲居を変更することも可能でございますのでお声がけ下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。


（自称）大食い女子　中間