この度はご宿泊頂きありがとうございます。

ご旅行の際、早めに着いてしまったり、観光しようと思っていたけど暑すぎたOR寒すぎたということもありますよね。
チェックインは15時からですが、チェックイン前でもお荷物やお車のお預かりなど承っております◎
また予定していた時間より早く着いてしまった場合も、お部屋のご準備が整っておりましたらご予定時間前でもお部屋にご案内可能です。
お気軽にご相談くださいませ☆

対応、食事共にご満足頂けたのに総合4点…悔しいっ（泣）
次回ご来館の際は全て5点満点のお声を頂けるよう、もっと頑張ります！

またのご来館をお待ちしております。

みかんの木の魅力SNSで発信中♪YouTube【踊る仲居】で検索♪杉山(。・ω・。)ノ

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ネット副担当となりました杉山がご返信致します♪

ひとみの接客最高ですよね！素敵な笑顔でファンが多く当館の人気者です！

接客もお料理もご満足頂いたのに…自動販売機がなかったことで総合4点なのでしょうか…
有料ですが冷蔵庫にお飲み物のご準備がございます。
仰って頂ければ冷水ポットもお持ち致します。
当館の売り【料理】と【接客】をお褒め頂いているのに悔しいっ（泣）

またご来館の際は総合5点を頂けると、ひとみや私達スタッフの笑顔がより輝きます☆
そうすればもっとお客様へのサービスが良くなります！
次回は総合5点を！よろしくお願い致します。

是非またのご来館をお待ちしております！

みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(。・ω・。)ノ

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます！
ふおおおおぉぉぉぉ(((卍(＾ω＾)卍)))ふおおぉぉぉ総合４点（涙）（涙）（涙）（涙）
何度も・・・何度も・・・書かせて頂いているのですが、当館は周りを高い建物囲まれているため【眺望は望めません！！】
当館のウリは【料理】と【接客】です。
景色が見たい！重要だ！！という方には正直当館はオススメ致しません。
また、内風呂のシャワーでございますが、全箇所確認を致しましたが問題なくお湯が出ました。
蛇口の温調ハンドルが吐水側に傾いてのではないかと考えられます。
もし気になる点があった場合はその場で対応をするためにも！！是非従業員へお声がけ下さいませ！！
クチコミだと、どんなに頑張っても対応が遅くなってしまうんです・・・涙
そして、お食事をお褒め頂きありがとうございます！！
夕食メインの「金目鯛の姿煮」は産地にこだわり【下田産】の金目鯛を使用した当館自慢の一品でございます◎
気になる点があったにも関わらず、ウリの【料理】をお褒め頂きありがとうございました♪

中間

まむりく様
この度は6月19日から連泊でのご利用誠にありがとうございます！
当館は「街中のちょっとお洒落な隠れ宿」がコンセプトの総客室数14室の小さな旅館でございます♪
ご予約頂いた【早い者勝ち！タイムSALE】は「この値段でこの内容なら良いじゃん♪」と思って頂きたいと言う思いでお日にち限定、赤字覚悟で用意したプランです(*^_^*)
なので・・・（涙）沢山お褒めいただいたのに総合4点はとっても悔しいです(　－”－)ぐぬぬ・・・

そして、熱海サンビーチまでは徒歩約2分なのでこれからの季節は海水浴に最適でございます！
宿泊者専用のシャワーブースのご用意もあるので水着のままご来館いただけます♪
しかも！浮き輪やパラソルのお貸出もあるので、手荷物も減る＆浮き輪を膨らませれる手間が省けます(｀・ω・´)ドヤァァ（数量限定）
今年は新しくめっちゃ可愛い貝殻の浮き輪を買い足したので争奪戦になるかな？！と思っています！笑
夏にも、それ以外の時期でも！是非またご来館くださいませ！！
次こそは総合5点狙わせて頂きます♪♪

中間

MarirureroO様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
花火大会、楽しんで頂けたようで何よりでございます♪
当館は会場まで徒歩約2分なので移動がとても便利です！！
お食事は「舟盛」がメインの、お魚好きさんにはもってこい！な当館大人気のプランでございます◎
そして！！人生初の温泉に当館をお選び頂き誠に光栄でございますぅぅぅぅ(〃∇〃)キュン
半露天風呂付客室、湯処、ともに源泉掛け流し（加水あり）なので広さはありませんが泉質が最＆高でございます！！
チェックアウトは通常10時でございますが、1室7700円にて1時間の延長が可能でございます（2022年5月時点の料金）
最後に、マイナス1点・・・めっっっっちゃくちゃ悔しいです（涙）（涙）（涙）（涙）
通常ドアは閉めており、配膳の関係でやむを得ずドアを開けておく場合はお声がけをしております。
担当仲居に確認したところ、この日はお声がけを忘れてしまったとの事だったので今後徹底をするように再度指導を致しました。
至らない点があったにも関わらず今後の改善に期待を込めて頂いたということで、
次回は絶対に！絶対にぃっっ！総合5点を頂けるよう日々精進してまいります！！
沢山お褒め頂きありがとうございました。

中間

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます！！
楽しいご旅行となったようで何よりでございます♪
夕食の金目鯛の姿煮は直径約30センチの大ボリュームで甘辛い煮汁がご飯にも！お酒にも！相性バツグンでございます♪
また朝食の納豆や自然薯、めかぶ等を混ぜ合わせたネバネバ【朝活セット】もご飯が何杯でもいけちゃう自慢の一品となっております！！
接客もお料理もお褒めいただいたので総合4点ではなく5点ですととっても嬉しいですっっ(´Д｀。)グスン
当館スタッフは「欲しがりさん」や「褒めて伸びるタイプ」が多いのでお褒めいただくと更にグングン伸びていきますので・・・次回は・・・ぜひっ♪笑
そして、当館のチェックアウトのお時間は通常10時でございます♪
30分程過ぎてしまう場合には延長料金をいただいておりますのでご相談下さいませ！
ご宿泊ありがとうございました。

中間

T.M4043様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます！
担当仲居の「れいこ」をお褒め頂き誠に光栄でございます！！
って、ん？4点・・・？　|ω・`）チラリ
当館は“立地やお部屋”ではなく“料理と接客”が自慢の宿でございます♪
なので、料理も仲居もこんなにお褒め頂いたので「みかんの木、良かったよんっ♪」という時は
総合5点だとめっちゃ嬉しいです＼(^o^)／
沢山のお褒めのお言葉ありがとうございました★

中間

猫好きのマダム様
この度は2回目のご宿泊誠ににありがとうございます！
総合4点！とっても悔しいですっっっ(´；ω；`)ウッ
お食事はメインの金目鯛姿煮に更に鯛の姿造や、鮑またはステーキが選べるボリューム満点！！な当館最上級献立の「伊豆海の膳」でございました。
いつも担当させて頂く仲居は「れいこ」という絶叫マシーンが大好きなベテラン仲居でございます★
お部屋のソファーは、すぐに！というのは難しいのですが今後検討致します。
館内の生け花はチェックイン前に必ず確認をしているのですが・・・
お花入れ替え日の前日だったこともあり、ご滞在中に力尽きてしまったのだと思います涙涙
担当仲居にはご滞在中でもお花を気にするよう注意を致しましたので今後改善してまいります。
そして早速次回のご予約をお取り頂き誠にありがとうございます★
次こそは！クチコミ総合5点を頂けるよう頑張ります！！
また月末、お待ちしております♪

中間

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます！
お食事の舟盛りではお名前入りの大量旗をつけさせていただきます★
クスっと笑って頂き、美味しくお召し上がり頂けたようで嬉しいです＼(^o^)／
夕食の炊き込みご飯の件でございますが、「何かトラブルでも・・・」とご心配おかけして申し訳ございませんでした（涙）
ご当日、仲居は合計4室を担当しておりその兼ね合いでお待たせをしてしまいました。
「多少お時間をいただきます」とお伝えしておりましたが、「どれ位かかるか」までお伝えするよう今後は徹底いたします！！
立地は坂の途中に面しており、目の前の道は狭いです！
ホームページのアクセスページに「熱海駅から当館までの道のり」の動画を掲載しておりますのでそちらをご視聴頂くと周辺の様子を事前にご確認頂けます★
そして、中庭で猫ちゃんに出会えたらとってもラッキーです！
水琴窟には白黒の猫ちゃんの置物があるのですが、本当にたま～に同じ色の猫ちゃんが現れるのでチェックしてみて下さい♪
総合4点は悔しかったですが、至らない点もあったにも関わらずたくさんお褒め頂きありがとうございました！！
次回ご来館の際は、総合5点をいただけるようこれからも日々精進してまいります！！


中間

ドッポ～様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
総合4点っっ(T^T)クゥー
4点だと点数下がっちゃうんですよぉぉ(T^T)クゥー
当館は総客室数14部屋の小さな旅館なので、小規模だからこそ出来る細かな接客を目指しておますのでお褒め頂きとっても嬉しいです★
是非また「おもてなし」を感じにいらしてください♪
その際は総合5点お待ちしております！

中間

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館では、できる限り成分豊富な源泉をそのままお楽しみ頂くために！手作業で温度調整等を行っております！！
通常41.5℃を保つよう心がけておりますが、ご宿泊日は外気温との関係もあり一時的に温度が高い浴槽がございました。
ご不便をおかけして、大変申し訳ございません（涙）（涙）
湯処は「泉質の良さ」にこだわりをもって営業しているため、難しい作業ではありますがこれからも手作業での温度調整を徹底していきます！
万が一「あつい！」「ぬるい！」等、感じた際は大変お手数でございますがフロントスタッフにお声がけ頂けるとすぐに調整させて頂きますので是非お声がけ下さいませ！

中間

この度は1月1日のご宿泊誠にありがとうございます！！
最近、総合4点を頂く事が多くて・・・
すごく、すごーく悔しいです(ｏ　＞＜)ｏんもぉぉぉ～っ！
お食事は料理長が腕によりをかけたお正月限定の特別メニューを12月31日から1月3日の期間にご宿泊のお客様にご用意させて頂きました♪
また、夕食・朝食ともに【お部屋食】でのご用意なので安心してお食事を楽しめます(*^^*)
朝は2階ラウンジ「宙（そら）」にてモーニングコーヒーを無料サービスしております！（ＡＭ7：00～ＡＭ10：00）
お部屋にもお持ち頂けますので食前、食後の1杯にオススメでございます★
湯処でございますが、【当館は総客室14部屋の小さな旅館】なので広さは御座いません（涙）
広さではなく、源泉かけ流しの【泉質の良さ】を評価して頂きたいです♪
お風呂上がりのお水は以前はご用意しておりましたが、現在は感染症対策の為に一時撤去をさせていただいております！！
お部屋にお水をお持ちすることは可能でございますで是非お声がけ下さいませ。
総合5点を獲得するべく、日々試行錯誤を行っております！！
次回ご来館の際に「みかんの木、良いね！！」と思って頂けたら是非総合5点をお願い致します★

中間

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます！
【限定２室】半露天風呂付客室では源泉掛け流しの泉質自慢の温泉をお部屋で楽しむことができます！
加水をして温度を調整出来るのでお好みの温度で入浴が出来るのでお子様の温泉デビューにもオススメです◎
【赤ちゃん大歓迎】プランでは特典としてお尻拭きをプレゼントさせて頂いております！
数に限りがありますが、お子様用にバンボや子供イス、ベビーソープやベビーバス、オムツバケツ等のご用意も御座いますので
小さなお子様がいても安心してご来館頂けます！
そしてお子様のイスの件、大変申し訳ござません。
たしかに汚れがございましたので担当仲居に注意をし、イスも綺麗に致しました。
サービス料でございますが、当館ではお飲み物や別注文のお料理に税金とは別に10％頂戴しております！！
【別途サービス料10％を申し受けます】という旨はメニュー表の全ページに記載させて頂いております。
お会計の明細書にも消費税とサービス料の金額をしっかり明記しております！！
担当仲居に関してでございますが、当館では外国人スタッフも勤務しております！
良いクチコミが無いと働けないという事実はございませんし、その様に言いたかった訳でも御座いません。
情に投げかけて接客をするようなスタッフも当館にはおりません。
しかしその様に伝わっているということは、まだまだ未熟な証拠でございますのでこれから厳しく指導を行って行きます。
もし、気になることがございましたら担当仲居を変更することも可能でございますのでお声がけ下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。


（自称）大食い女子　中間

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
HPに掲載しているアクセスを確認した所、たしかに一部古い写真がございましたので早急に修正致します。
ご予約いただきました「ゆったり広めの一般和室１０～１５畳」のお風呂は温泉ではございません。
そしてオシャレな内装ではなく、どちらかといえばレトロな昔ながらのお風呂ございます！！
当館は熱海海上花火大会の会場まで徒歩約2の位置に立地しております。
そのため、とっても近いので移動に便利でございます！
当館では夕食はもちろんでございますが、朝食にも力を入れており
熱々のカニの味噌汁や、納豆や長芋やめかぶ等を混ぜ合わせた【朝活セット】がメインの和朝食のご用意となっております(*^^*)♪
お食事も接客もお褒め頂き誠にありがとうございました！
大満足！と思って頂けたら是非、総合5点をお願い致します♪

（自称）大食い女子　中間

ぽりん6754様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は熱海駅から徒歩約12分です！
途中には平和通り商店街などございますので食べ歩いたり
海を見たりしながらお散歩感覚でご来館頂けます♪
夕食の金目鯛の姿煮は大ボリュームの直径約30センチで
産地にこだわり、下田産の金目鯛を使用しています！
半露天風呂付客室はチェックイン前に一度確認をしておりますが
源泉かけ流しの為、温度が変わってしまうことがあります。
なのでその場合はお水で温度を調節してもらうようにお願いしております！！
そして、当館は熱海海上花火大会の会場までは徒歩約2分なので移動も楽々でございます★
また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。

（自称）大食い女子　中間

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
そして、お誕生日おめでとうございます！！
　(*^ω^)/゜・:*【祝】*:・゜＼(^ω^*)
担当は当館の仲居頭の「すまこ」でございます♪
当館は湯処も半露天風呂付客室も【源泉かけ流し温泉】なので泉質が最っ高に良いんですっっ！！
そして、お食事お褒め頂きありがとうございます！！
お豆腐が苦手にも関わらず、美味しく召し上がって頂けたとの事でとっても嬉しいです。
またのご来館お待ちしております。

（自称）大食い女子　中間

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は街中に立地しているのでサンビーチ徒歩約2分、熱海銀座徒歩約4分と観光に最適でございます◎
お貸出用の傘もご用意しておりますので急な雨でも心配なしですっ♪
お食事お褒め頂き誠にありがとうございます！
お写真もご投稿して頂き嬉しいです！
一人１匹食べたい！というお気持ちわかりますっっっっ！！！
金目鯛姿煮は別注文が追加料金6050円にて注文が可能なので、いっぱい食べたい！とうい場合は是非お問い合わせ下さい★
そして！こちらのプランでございますが、
「この値段でこの内容なら良いじゃん♪」と思って頂きたい！
と思い、考えたプランでございす！
道が狭い、と思われる方にはオススメしません×と
プラン内にも・・・（泣）
記載・・・（泣）
しています・・・・（泣）
残念な点として道が狭いと書いてあり非常に悲しいです(´；ω；｀)ウッ・・
ですがお食事やサービスをお褒め頂き嬉しかったです。
ありがとうございました。

（自称）大食い女子　中間

goma5029様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます♪
旅行での枕問題って重要ですよね！！
ちなみに私は旅行先では枕無し派です笑
当館では丸八さんの折り重ね枕を使用しております。
goma5029様とおそろいでなんだかとっても嬉しいです＼(^o^)／

湯処はお手持ちのスマートフォンからQRコードを
読み取っていただくと混雑状況をご確認頂けます！

食事は当館のウリで、お褒め頂いた金目鯛の姿煮は当館自慢の一品でございます！
産地にこだわり「下田産」の金目鯛を使用しており、
脂がのっていて、身がフワッフワなんです！！
夕食朝食ともに【お部屋食】なのでお部屋でお酒を飲みながら
金目鯛をつまみの呑む！というのもオススメでございます！

担当仲居はネパール出身の「さつき」と申します！
いつもニコニコで勉強熱心な仲居でございます。
仲居の指名もできますのでまたぜひご来館の際にはどれほど成長したか、
も楽しみにして頂ければと思います♪
またお待ちしております！

中間

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

4点Σ（゜д゜lll）ガーン
4点ではなく5点が欲しかったです（涙）

当館は街中に立地しており、セブンイレブン徒歩約2分、ファミリーマート徒歩約4分、少し離れて徒歩約6分でローソンがございます。
ちなみに私はローソン派でございます←誰トク情報？笑

朝食は納豆や自然薯、めかぶ等を混ぜ合わせたネバネバ【朝活セット】を中心とした健康和朝食のご用意で、ご飯と相性抜群なので何杯でもご飯お変わり出来ちゃいます♪
またのご来館お待ちしております。

中間

まなきち74様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
改めましてお連れ様、お誕生日おめでとうございます！
１ヶ月にわたるリサーチ、お疲れ様でございました！！
そのなかで数あるお宿さんの中から当館をお選び頂き
私は飛び上がるほど嬉しいです！ぴょーんっ＼(^o^)／

夕食、朝食ともにお料理に力を入れておりますので「大感動の食事」と言って頂き光栄でございます！
ご飯も3杯もおかわりして頂いたとのことで当館の朝食を
気に入って頂けたことが杯数からも伝わってまいりました♪
言葉でも、杯数でも伝えてもらえるなんて幸せすぎる（涙）

熱海海上花火大会は、雨の日でもなぜか夜には雨が上がることが多いんです！
これって凄い偶然ですよね！！
雨でも基本は開催しており、私は熱海に来て約12年になりますが天候で中止になったのは1、2回あったか無いか、くらいでございます！！

そしてドライヤーでございますがフロントにて少し風量のあるドライヤーのお貸出もございますので是非お声がけ下さいませ！（数に限り有り）
是非またのご来館お待ちしております。

中間