この度はご宿泊頂きありがとうございます。

せっかく旅行に来たのなら、ご当地グルメや特産品を堪能したいですよね♪
☆水揚げ量日本一！伊豆下田の【金目鯛】
☆熱海の特産品！爽やかな風味の橙を使った【熱海だいだいサワー】
など静岡、熱海を感じられるものが当館には沢山ご準備してございます(^^)
是非ご賞味ください♪

ご予約時のご対応に関してでございますが、召し上がられない食事についてのお電話でしょうか。
不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当館では生物と甲殻類のアレルギーのみご対応可能でして、その他は基本的にご対応出来かねてしまいます。
ご希望が「きのこ類、貝類」のご変更でしたので、ご対応不可の旨をお伝えさせていただいたのですが、その際のお伝え方が適切ではなかったのかもしれません。
担当スタッフ、またフロントスタッフにはお客様に寄り添ったお伝え方をするよう指導致しました。
改めまして申し訳ございませんでした。

ですが総合的に良かったとのお言葉を頂戴しまして何よりでございます。
頂きましたご意見を改善し、次回ご来館時にはもっともっと良かった！と思って頂けますよう、頑張ってまいります。
ありがとうございました！！

みかんの木の魅力SNSで発信中♪YouTube【踊る仲居】で検索♪(。・ω・。)ノ岩田

この度はご宿泊頂きありがとうございます。

当館のウリは【料理】と【接客】です！
特に料理はクチコミでも美味しいと沢山頂いており、金目鯛姿煮の味にハマったリピーター様が多いです☆彡
月イチ、いや週一で食べても毎回感動するくらい美味しいです！
ご堪能頂き何よりでございます。

またご記念旅行ということで、記憶に残るご旅行になり私達もとても嬉しいです！
担当いたしました仲居のたけるですが、お客様に喜んでもらうことに全力です！
旅行中のお写真は、見返すだけで楽しかった思い出が蘇る大切なものです。
そんな一瞬を是非当館でもお手伝いさせていただきます♪
お写真ご希望の時は遠慮なさらずにお声掛けくださいませ！

また是非いらしてください！
美味しい料理と温かい接客でお待ちしております！
そしてその際は是非大満足の5点クチコミもお待ちしております♪

みかんの木の魅力SNSで発信中♪YouTube【踊る仲居】で検索♪(。・ω・。)ノ岩田

この度はご宿泊頂きありがとうございます。

ロビーや玄関、お部屋などに生花を飾っております！
お花があるとなんだか気持ちが華やかになります♪
また2階ラウンジには宿名の【湯宿みかんの木】らしく、橙や甘夏の木が植えてあります。
今ちょうど3～4個ほど実をつけておりますよ♪

朝食後にホッと一息ついていただきたく、コーヒーサービスを行っております。
朝からコーヒーを飲まれる習慣があるお客様も多いかと思います。
私も最近寒いので家を出る前にコーヒーを1杯飲んでいるのですが、やっぱり温まりますよね(*^^*)
もちろん寒い今の時期だけでなく年中サービスしておりますよ！

是非ご満足頂けたのであれば、自信満々の5点クチコミ投稿お待ちしております！
私達のモチベーションアップにもなりますので…っ！！

みかんの木の魅力SNSで発信中♪YouTube【踊る仲居】で検索♪杉山(。・ω・。)ノ

この度はご宿泊頂きありがとうございます。

ご宿泊頂いたお部屋は約半年前に床の間の壁紙などを張り替えて、綺麗になったお部屋なのですが…悔しいっ（泣）
お風呂や畳はまだ改装の目処が立っておりません。
設備面では大きいホテルさんには敵いませんが、順次改装をしております！

・新客室和洋室
・コンセプトルーム海【南津海】
・コンセプトルーム柑橘【蜜柑】
の3タイプでしたら昨年12月にリニューアルしましたので、綺麗で新しく感じますので次回は是非♪

そして仰っていただいているように、当館の売りは【美味しい料理】と【部屋食での接客】でございます！！
設備の良さでなく、温かい旅館を感じて頂きたいです♪

みかんの木の魅力SNSで発信中♪YouTube【踊る仲居】で検索♪杉山(。・ω・。)ノ

この度はご宿泊頂きありがとうございます。

ものすごーーーくお褒め頂きありがとうございます！！
「こんなに喜んでもらえて良かった！」とルンルンしていたのですが…
総合４点でスタッフ一同ショックでございます(T_T)
接客も、お部屋も、お食事も、お風呂も、ご満足頂けたのにぃぃ(T_T)
お写真まで添付して頂き、これは絶対５点のクチコミですよね！？
間違えて４点を押してしまったのでしょうか…
それとも遠慮の４点でしょうか…

またご来館頂きクチコミ投稿してくださる時は、遠慮なさらず「めちゃくちゃよかった」の５点をお願い致します♪

みかんの木の魅力SNSで発信中♪YouTube【踊る仲居】で検索♪杉山(。・ω・。)ノ

この旅はご宿泊頂きありがとうございます。

今回お料理グレードアップのプランでご予約でございましたね。
こちらプラン内容にも記載しておりますが、
特にチョイスのご希望記載がない場合は「鮑の踊り焼き」にてご用意させていただいております。
またチョイスメニュー選択は、ご準備の関係もございまして前日17時を締切とさせて頂いております。
ですが、プラン内容をしっかりと見ないと分かりにくいのも事実でございます。
今私も楽天から当館のお料理グレードアッププランを予約をしてみましたが、チョイスの部分が分かりにくく、初めて予約されるお客様なら尚更だと感じました。
プラン文章を変更するなどの改善策を考え、早急に改善致します。
貴重なご意見ありがとうございます。

また、仕入れ状況によりお品書きが多少変更になることがございますが、変更内容を説明するように指導しております。
担当係に確認したところ、ご説明を忘れてしまっていたようでした。
ご説明が足りておらず大変申し訳ございませんでした。
変更がある場合は必ずご説明するよう再度指導を致しました。

当館は総客室数14室の小さな旅館のため、湯処も仰る通り小さめです。
ですがゆったりご入浴できたようで何よりでございます！
混雑が心配な場合は、お部屋に湯処の混雑状況のわかるQRコードがございますので、ご確認してからご入浴ください♪

11時のレイトチェックアウトはお一部屋7,700円で可能でございます。
是非ご希望ございましたらお気軽にお声かけくださいませ。

気になる点があったにも関わらず、接客やお部屋にお褒めの言葉を頂きありがとうございます！
次回ご来館の際は5点の口コミを頂けるよう、従業員一同精進いたします！

みかんの木の魅力SNSで発信中♪YouTube【踊る仲居】で検索♪杉山(。・ω・。)ノ

この度はご宿泊頂きありがとうございます。

お部屋は昨年12月にリニューアルオープンしたばかりの和洋室です。
とっても過ごしやすく、オープンから1ヶ月ほどですが、ご好評のお声が多く大人気なんです！
装備品とはテレビや電気ケトルのことでしょうか。
最新のものを使っておりますので、仰る通り説明書があればより使いやすいと思います。
今後設置を検討致します。

料理に関してですが、ご期待の添えず残念です。
当館板長の濃厚で甘辛い味付けの金目鯛姿煮は、熱海一美味しい！とスタッフ一同自信を持っております。
また産地にもこだわり下田産の金目鯛を使用しています。
ですのでこういったお声を頂戴することが珍しいのです…
定期的に料理の味付けはどうか、量は最適か、などを見る試食会を行っておりますので、次回の試食会の際に金目鯛姿煮の味を今一度確認いたします。

お風呂は源泉かけ流しのため加水をして温度調節をしております。
朝、昼、夕方、夜中と数時間毎に温度確認と調節を行っておりますが、大変申し訳ございませんが熱めになってしまう場合もございます。
その際は是非お声掛け頂けましたら幸いです。
すぐに温度調節に参ります。

お食事の際も仰って頂けましたら高座椅子をご準備致しますので、是非、是非、お声掛けください。
お帰りになった後ですと挽回が出来ず、悔しい思いでいっぱいです。

ですが気になる点があったにも関わらず、楽しい旅とのお言葉ありがとうございます！
担当仲居の接客も満点！とても嬉しいです。
次回は10点満点の10点を頂けますよう、もっともっと頑張ります！！

みかんの木の魅力SNSで発信中♪YouTube【踊る仲居】で検索♪杉山(。・ω・。)ノ

この度はご宿泊頂きありがとうございます。

今回年末年始でのご宿泊でしたので、お正月特別料理のご提供でございましたが、「とても満足」のお言葉嬉しいです！！
お正月料理っていつも食べないようなお食事ばかりでワクワクしますよね。
ご満足頂けて何よりです！

こうやって金目鯛へのご期待やお褒めのお言葉を頂きますと、当館板長がより腕を振るっちゃいますよ☆
是非次回は当館自慢の金目鯛姿煮を召し上がりにいらしてください！
そして大満足☆5点☆のクチコミをお待ちしております！

みかんの木の魅力SNSで発信中♪YouTube【踊る仲居】で検索♪杉山(。・ω・。)ノ

この度はご宿泊頂きありがとうございます。

ご旅行の際、早めに着いてしまったり、観光しようと思っていたけど暑すぎたOR寒すぎたということもありますよね。
チェックインは15時からですが、チェックイン前でもお荷物やお車のお預かりなど承っております◎
また予定していた時間より早く着いてしまった場合も、お部屋のご準備が整っておりましたらご予定時間前でもお部屋にご案内可能です。
お気軽にご相談くださいませ☆

対応、食事共にご満足頂けたのに総合4点…悔しいっ（泣）
次回ご来館の際は全て5点満点のお声を頂けるよう、もっと頑張ります！

またのご来館をお待ちしております。

みかんの木の魅力SNSで発信中♪YouTube【踊る仲居】で検索♪杉山(。・ω・。)ノ

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ネット副担当となりました杉山がご返信致します♪

ひとみの接客最高ですよね！素敵な笑顔でファンが多く当館の人気者です！

接客もお料理もご満足頂いたのに…自動販売機がなかったことで総合4点なのでしょうか…
有料ですが冷蔵庫にお飲み物のご準備がございます。
仰って頂ければ冷水ポットもお持ち致します。
当館の売り【料理】と【接客】をお褒め頂いているのに悔しいっ（泣）

またご来館の際は総合5点を頂けると、ひとみや私達スタッフの笑顔がより輝きます☆
そうすればもっとお客様へのサービスが良くなります！
次回は総合5点を！よろしくお願い致します。

是非またのご来館をお待ちしております！

みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(。・ω・。)ノ

T.M4043様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます！
担当仲居の「れいこ」をお褒め頂き誠に光栄でございます！！
って、ん？4点・・・？　|ω・`）チラリ
当館は“立地やお部屋”ではなく“料理と接客”が自慢の宿でございます♪
なので、料理も仲居もこんなにお褒め頂いたので「みかんの木、良かったよんっ♪」という時は
総合5点だとめっちゃ嬉しいです＼(^o^)／
沢山のお褒めのお言葉ありがとうございました★

中間

猫好きのマダム様
この度は2回目のご宿泊誠ににありがとうございます！
総合4点！とっても悔しいですっっっ(´；ω；`)ウッ
お食事はメインの金目鯛姿煮に更に鯛の姿造や、鮑またはステーキが選べるボリューム満点！！な当館最上級献立の「伊豆海の膳」でございました。
いつも担当させて頂く仲居は「れいこ」という絶叫マシーンが大好きなベテラン仲居でございます★
お部屋のソファーは、すぐに！というのは難しいのですが今後検討致します。
館内の生け花はチェックイン前に必ず確認をしているのですが・・・
お花入れ替え日の前日だったこともあり、ご滞在中に力尽きてしまったのだと思います涙涙
担当仲居にはご滞在中でもお花を気にするよう注意を致しましたので今後改善してまいります。
そして早速次回のご予約をお取り頂き誠にありがとうございます★
次こそは！クチコミ総合5点を頂けるよう頑張ります！！
また月末、お待ちしております♪

中間

ドッポ～様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
総合4点っっ(T^T)クゥー
4点だと点数下がっちゃうんですよぉぉ(T^T)クゥー
当館は総客室数14部屋の小さな旅館なので、小規模だからこそ出来る細かな接客を目指しておますのでお褒め頂きとっても嬉しいです★
是非また「おもてなし」を感じにいらしてください♪
その際は総合5点お待ちしております！

中間

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
そして、お誕生日おめでとうございます！！
　(*^ω^)/゜・:*【祝】*:・゜＼(^ω^*)
担当は当館の仲居頭の「すまこ」でございます♪
当館は湯処も半露天風呂付客室も【源泉かけ流し温泉】なので泉質が最っ高に良いんですっっ！！
そして、お食事お褒め頂きありがとうございます！！
お豆腐が苦手にも関わらず、美味しく召し上がって頂けたとの事でとっても嬉しいです。
またのご来館お待ちしております。

（自称）大食い女子　中間

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は街中に立地しているのでサンビーチ徒歩約2分、熱海銀座徒歩約4分と観光に最適でございます◎
お貸出用の傘もご用意しておりますので急な雨でも心配なしですっ♪
お食事お褒め頂き誠にありがとうございます！
お写真もご投稿して頂き嬉しいです！
一人１匹食べたい！というお気持ちわかりますっっっっ！！！
金目鯛姿煮は別注文が追加料金6050円にて注文が可能なので、いっぱい食べたい！とうい場合は是非お問い合わせ下さい★
そして！こちらのプランでございますが、
「この値段でこの内容なら良いじゃん♪」と思って頂きたい！
と思い、考えたプランでございす！
道が狭い、と思われる方にはオススメしません×と
プラン内にも・・・（泣）
記載・・・（泣）
しています・・・・（泣）
残念な点として道が狭いと書いてあり非常に悲しいです(´；ω；｀)ウッ・・
ですがお食事やサービスをお褒め頂き嬉しかったです。
ありがとうございました。

（自称）大食い女子　中間

goma5029様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます♪
旅行での枕問題って重要ですよね！！
ちなみに私は旅行先では枕無し派です笑
当館では丸八さんの折り重ね枕を使用しております。
goma5029様とおそろいでなんだかとっても嬉しいです＼(^o^)／

湯処はお手持ちのスマートフォンからQRコードを
読み取っていただくと混雑状況をご確認頂けます！

食事は当館のウリで、お褒め頂いた金目鯛の姿煮は当館自慢の一品でございます！
産地にこだわり「下田産」の金目鯛を使用しており、
脂がのっていて、身がフワッフワなんです！！
夕食朝食ともに【お部屋食】なのでお部屋でお酒を飲みながら
金目鯛をつまみの呑む！というのもオススメでございます！

担当仲居はネパール出身の「さつき」と申します！
いつもニコニコで勉強熱心な仲居でございます。
仲居の指名もできますのでまたぜひご来館の際にはどれほど成長したか、
も楽しみにして頂ければと思います♪
またお待ちしております！

中間

おかえりなさいませ！！
この度は2度目のご宿泊、誠にありがとうございます！
サービス部門では5点が獲得できて嬉しいのですが、
総合4点・・・((((*ノノ) くやしいーっ！（涙）
当館ではコロナ対策を徹底しており各客室への消毒液の設置はもちろんですが、
密回避の為にエレベーターの人数制限も取り入れております。
更に、昨年6月まで基本はお食事処でのご用意でございましたが
全室【夕食・朝食ともにお部屋食】へ変更しました！！(｀・ω・´)ドヤッ
お部屋の椅子でございますが通常、座椅子を人数分、広縁に高さのある椅子を2脚ご用意しております。
数に限りがございますがお声がけ頂ければ高座椅子のご用意が出来ます！
なにも対応が出来なかった事が・・・心残りすぎて・・・
今夜は眠れない！（小声：かもしれない）
またのご来館お待ちしております！！

中間

pikomomo様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は料理と接客に力を入れておりますのでどちらもお褒め頂きとても嬉しいです！
湯処の件、本当に残念でございます。
出来る事がないか考え、対応できることがあるかもしれませんので是非何かございましたらフロントスタッフにご相談くださいませ。
そして当館は20代から60代以上まで幅広い年齢層のお客様にご来館を頂いておりますのでご承知頂ければと思います。
またのご来館お待ちしております。

中間

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
熱海は「坂の多い街」で有名でございます！
当館は坂の途中に立地している為、駐車しづらいかと思いますがフロントスタッフが誘導などお手伝いさせて頂いておりますのでご安心くださいませ♪
湯処は総客室数14部屋の小さな旅館なので広さはありませんが「源泉掛け流し」なので泉質がとっても良いです★
お料理は「多くて美味しくて満足」との最高なお言葉を頂けてとても嬉しいです！
自動販売機は館内に設置しておりません。（たばこ・アイスなどの自販機はございます）
お部屋の冷蔵庫にお飲み物をご用意しておりますのでご利用いただければと思います♪（有料）
また、朝の７～１０時の間は2階「宙（そら）」にてモーニングコーヒーやジュースを無料サービスしております。
また機会が御座いましたら是非ご来館くださいませ。
お待ちしております。

中間

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は総客室数14部屋の小さな旅館なので湯処は小さいです。
「源泉掛け流し」なので“広さ”では無く“泉質の良さ”がウリで御座います♪
そして「ちょっとお洒落な隠れ宿」をコンセプトにしております。
周囲を高い建物に囲まれておりますので眺望はございませんが、
2階のラウンジよりお楽しみいただける中庭や、パワースポットの「水琴窟」、
季節のお花やちょっとした柑橘類の小物など館内の装いをお楽しみ頂けます。
次回ご来館の際は是非注目していただければと思います♪
お待ちしております。

中間