この度はご宿泊頂きありがとうございます。

せっかく旅行に来たのなら、ご当地グルメや特産品を堪能したいですよね♪
☆水揚げ量日本一！伊豆下田の【金目鯛】
☆熱海の特産品！爽やかな風味の橙を使った【熱海だいだいサワー】
など静岡、熱海を感じられるものが当館には沢山ご準備してございます(^^)
是非ご賞味ください♪

ご予約時のご対応に関してでございますが、召し上がられない食事についてのお電話でしょうか。
不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当館では生物と甲殻類のアレルギーのみご対応可能でして、その他は基本的にご対応出来かねてしまいます。
ご希望が「きのこ類、貝類」のご変更でしたので、ご対応不可の旨をお伝えさせていただいたのですが、その際のお伝え方が適切ではなかったのかもしれません。
担当スタッフ、またフロントスタッフにはお客様に寄り添ったお伝え方をするよう指導致しました。
改めまして申し訳ございませんでした。

ですが総合的に良かったとのお言葉を頂戴しまして何よりでございます。
頂きましたご意見を改善し、次回ご来館時にはもっともっと良かった！と思って頂けますよう、頑張ってまいります。
ありがとうございました！！

みかんの木の魅力SNSで発信中♪YouTube【踊る仲居】で検索♪(。・ω・。)ノ岩田

この度はご宿泊頂きありがとうございます。

コンセプトルーム海でございますね♪
爽やかな壁紙と海の仲間達がお出迎え！ゆっくりお寛ぎ頂けるお部屋です。
他にも和洋室も約1年前にリニューアルしたのですが、まだまだ新築の匂いがする綺麗さです！
是非和洋室も泊まってみてください♪

お食事も接客も館内のお花も、たくさん気に入ってくださり嬉しいです！
ですが…坂道があったことで－1点の総合4点でしょうか(T_T)
立地は変えられないのでとても悔しいですぅぅぅ(T_T)
当館の自慢は【料理】と【接客】です！
上記2つにご満足頂けましたら是非5点をお願い致します☆彡

みかんの木の魅力SNSで発信中♪YouTube【踊る仲居】で検索♪(。・ω・。)ノ岩田

この旅はご宿泊頂きありがとうございます。

今回お料理グレードアップのプランでご予約でございましたね。
こちらプラン内容にも記載しておりますが、
特にチョイスのご希望記載がない場合は「鮑の踊り焼き」にてご用意させていただいております。
またチョイスメニュー選択は、ご準備の関係もございまして前日17時を締切とさせて頂いております。
ですが、プラン内容をしっかりと見ないと分かりにくいのも事実でございます。
今私も楽天から当館のお料理グレードアッププランを予約をしてみましたが、チョイスの部分が分かりにくく、初めて予約されるお客様なら尚更だと感じました。
プラン文章を変更するなどの改善策を考え、早急に改善致します。
貴重なご意見ありがとうございます。

また、仕入れ状況によりお品書きが多少変更になることがございますが、変更内容を説明するように指導しております。
担当係に確認したところ、ご説明を忘れてしまっていたようでした。
ご説明が足りておらず大変申し訳ございませんでした。
変更がある場合は必ずご説明するよう再度指導を致しました。

当館は総客室数14室の小さな旅館のため、湯処も仰る通り小さめです。
ですがゆったりご入浴できたようで何よりでございます！
混雑が心配な場合は、お部屋に湯処の混雑状況のわかるQRコードがございますので、ご確認してからご入浴ください♪

11時のレイトチェックアウトはお一部屋7,700円で可能でございます。
是非ご希望ございましたらお気軽にお声かけくださいませ。

気になる点があったにも関わらず、接客やお部屋にお褒めの言葉を頂きありがとうございます！
次回ご来館の際は5点の口コミを頂けるよう、従業員一同精進いたします！

みかんの木の魅力SNSで発信中♪YouTube【踊る仲居】で検索♪杉山(。・ω・。)ノ

この度はご宿泊頂きありがとうございます。

お部屋は昨年12月にリニューアルオープンしたばかりの和洋室です。
とっても過ごしやすく、オープンから1ヶ月ほどですが、ご好評のお声が多く大人気なんです！
装備品とはテレビや電気ケトルのことでしょうか。
最新のものを使っておりますので、仰る通り説明書があればより使いやすいと思います。
今後設置を検討致します。

料理に関してですが、ご期待の添えず残念です。
当館板長の濃厚で甘辛い味付けの金目鯛姿煮は、熱海一美味しい！とスタッフ一同自信を持っております。
また産地にもこだわり下田産の金目鯛を使用しています。
ですのでこういったお声を頂戴することが珍しいのです…
定期的に料理の味付けはどうか、量は最適か、などを見る試食会を行っておりますので、次回の試食会の際に金目鯛姿煮の味を今一度確認いたします。

お風呂は源泉かけ流しのため加水をして温度調節をしております。
朝、昼、夕方、夜中と数時間毎に温度確認と調節を行っておりますが、大変申し訳ございませんが熱めになってしまう場合もございます。
その際は是非お声掛け頂けましたら幸いです。
すぐに温度調節に参ります。

お食事の際も仰って頂けましたら高座椅子をご準備致しますので、是非、是非、お声掛けください。
お帰りになった後ですと挽回が出来ず、悔しい思いでいっぱいです。

ですが気になる点があったにも関わらず、楽しい旅とのお言葉ありがとうございます！
担当仲居の接客も満点！とても嬉しいです。
次回は10点満点の10点を頂けますよう、もっともっと頑張ります！！

みかんの木の魅力SNSで発信中♪YouTube【踊る仲居】で検索♪杉山(。・ω・。)ノ

goma5029様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます♪
旅行での枕問題って重要ですよね！！
ちなみに私は旅行先では枕無し派です笑
当館では丸八さんの折り重ね枕を使用しております。
goma5029様とおそろいでなんだかとっても嬉しいです＼(^o^)／

湯処はお手持ちのスマートフォンからQRコードを
読み取っていただくと混雑状況をご確認頂けます！

食事は当館のウリで、お褒め頂いた金目鯛の姿煮は当館自慢の一品でございます！
産地にこだわり「下田産」の金目鯛を使用しており、
脂がのっていて、身がフワッフワなんです！！
夕食朝食ともに【お部屋食】なのでお部屋でお酒を飲みながら
金目鯛をつまみの呑む！というのもオススメでございます！

担当仲居はネパール出身の「さつき」と申します！
いつもニコニコで勉強熱心な仲居でございます。
仲居の指名もできますのでまたぜひご来館の際にはどれほど成長したか、
も楽しみにして頂ければと思います♪
またお待ちしております！

中間

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館はお食事に力を入れておりますのでお褒め頂き光栄でございます！
小学生のお子様にはお刺身や金目鯛煮付けの切り身などが付いた「お子様会席料理」を、未就学のお子様にはオムライスやエビフライなどが付いた「お子様ランチ」のご用意が有ります！
そして熱海サンビーチまで徒歩約2分なので海水浴シーズンにはとっても便利で、しかも楽しい思い出を作れます♪
また機会がございましたら是非ご来館くださいませ。
お待ちしております。

中間

この度は7月27日のご宿泊誠にありがとうございます。
当館はお食事と接客に力を入れておりますのでどちらもお褒め頂き光栄でございます。
とくに「とても気分が良かった」とのお言葉、本当に嬉しいです！
しかし4点・・・くやしいっっ！！(T_T）
良いと思ったら是非5点をお願い致します♪
また日頃の忙しさから解き放たれに是非ご来館下さいませ。
お待ちしております。

中間

on94073730様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の臭いの件、当館では清掃終了後にスタッフが再度、
最終のお部屋の点検をしておりますが今後は更に徹底していきます。
そして、シャンプー・トリートメントのご購入誠にありがとうございます。
「オレンジエキス配合」のもので、とっても爽やかな匂いがします♪
お食事は当館自慢の一品「金目鯛姿煮付け」がお客様から
大好評を頂いておりますのでぜひ次回はご堪能下さい♪
またのご来館、心よりお待ちしております。

中間

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回ご予約頂きました「ファミリー限定」のプランでは
お子様にもバスタオルが付いたりベビーグッズのお貸し出しをしているプランで
御座いますので2歳までのお子様がいらっしゃるお客様にはオススメでございます！
また、お食事はゆったりお部屋食でご家族団らんでお楽しみ頂けたようで何よりでございます♪
せっかくご来館して頂いたのに気疲れされたということで本当にご迷惑おかけいたしました。
ご迷惑をかけてしまったにもかかわらず
「色々と良くしてくださった」とのお言葉、本当にありがとうございます。
担当させて頂いた仲居とよくお話をし今後このような事がないように致します。
また機会がございましたらぜひご来館下さいませ。
お待ちしております。

中間

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館ではベビーソープ、シャンプー、ベビーバス、バスチェアーなど、
数に限りは御座いますが無料でお貸出をしております。
また、お食事に関しましても夕食朝食共に
ごゆっくりお召し上がり頂ければと、有料ではございますが
お部屋でのお食事のご用意をさせて頂いております。
お子様との初めてのご旅行を満喫して頂けたようで
スタッフ一同とても嬉しく思っています(*^^*)
また機会が御座いましたらぜひご来館下さい！
お待ちしております。

中間

るいぷぅー様

この度は御宿泊いただき誠にありがとうございました。
お料理、接客ともにご両親様に満足していただけたようで何よりでございます。

お料理の選べるメニューの件、ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
プラン説明に前日までにご連絡をいただきたい旨を明記させていただきました。
これからもお客様にご不便をおかけしないように改善してまいります。
またのご来館をお待ちしております。
品田

りり0352様

この度は御宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場のお時間の件、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場は午前9時から清掃に入らせていただいております。
お時間まではご入浴いただけますし、電気を消してしまったということは誠に申し訳ございませんでした。
今一度清掃の時間、入浴時間のご案内手順を確認致します。
またその中でもお食事、接客につきましてご評価をいただきありがとうございます。
これからも良いところは更に磨きをかけ、悪いところは改善させていただきます。
またのご来館をお待ちしております。
品田

改めまして、今回新しく口コミ返信担当させて頂きます「品田」と申します。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館イチオシの金目鯛の煮つけ！お楽しみいただけたようで何よりです。
お母様の御希望が叶えられ、私も本当に良かった！と思います！
スタッフ一同またお待ちしております。
品田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は立地上周辺がマンションや他の宿泊施設に囲まれている関係もあり、眺望が望めないお部屋がほとんどでございます。リクエストをいただいても眺望の良いお部屋という事でご案内ができない状況でもございます。眺望がお楽しみいただけない分、お部屋でゆったりお楽しみいただければと、貸し出し用のDVDをご用意させていただいております。こちらも是非ご利用いただければと思います。

又、熱海市内は坂道が多いのが特徴でもございます。熱海駅から当館までは坂道を下る道のりとなっており、場所によっては急な坂道となる道もございます。当館は駅からですとタクシーでメーターが1回上がるかどうかのギリギリの距離となります。お越しの際には是非タクシーもご利用いただければと思います。

今回お楽しみいただきましたお食事は「漁火の膳」でございました。金目鯛だけでなく、随所に伊豆らしい食材や味付けでお楽しみいただく当館のスタンダード献立でございます。又、ご朝食も納豆やメカブ、自然薯等を板長秘伝の出汁と混ぜ合わせてご飯と一緒にいただく「養老和え」も人気献立の一つです。

お風呂は、温泉を掛流しでお楽しみいただけるようにあの大きさとなっております。周辺の大規模の施設では絶対に体感できない美肌成分豊富な温泉を是非お楽しみいただきたく思っております。

又のお越しの際には、是非新しいご家族の皆様でお越しいただけますよう、従業員一同心よりお待ちいたしております。


フロント　飛田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

三世代のご旅行は、当館でもご利用が多くなっております。赤ちゃん連れのご旅行ですと、お孫さんを嬉しそうにあやすおじいちゃん、おばあちゃんを微笑ましく見守らせていただいている毎日でございます。「幸せ」そのもの、そんなご旅行の１シーンのお手伝いをさせていただけるという事を、本当にうれしく思います。

赤ちゃん連れのご旅行で困った事がないか、という子育て経験のある当館スタッフがそんな事から備品を充実させております。今後も私達の経験だけでなく、皆様からいただくクチコミの内容より教えていただきました事をサービスに反映させていただければと思っております。

お風呂は皆様より「せまい」という事であまり良い評価をいただけておりませんが、チェックイン直後や夕食の直前のお時間をさけていただければ比較的空いているという現状です。ぬるめのお湯でゆっくり浸かっていただけるよう調整しております。本当に良質な温泉を掛け流しにしておりますので、是非当館へお越しの際にはその泉質を肌で体感して欲しいです。

お食事もお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。金目鯛は当館の献立でなくてはならない存在になってまいりました。

当館は熱海駅から徒歩１５分程度の場所で、徒歩２分ほどで海岸「熱海サンビーチ」へ行くことができます。夏は海水浴を楽しむ皆様で、大賑わいとなります。サンビーチは波もおだやかでお子様でも比較的安心して楽しめるビーチかと思います。

是非熱海にお越しの際には、当館へ又のご利用をお待ちいたしております。

フロント　飛田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

熱海の名所は沢山ございますが、当館周辺をはじめ市内の道は狭い道で坂道が多い事もあり、特にお車でお越しの際などにはご不便をお掛けする事も多い状況です。又、当館の駐車場については特に車底部を意図的に下げていたり、フロント部分などでカスタマイズされているお車については事故の原因となる為、お受入れがができない場合がございますのでご了承ください。

お食事をお楽しみいただけまして大変嬉しく思います。「非常においしい」というお言葉ありがとうございます。サービスが悪ければお食事も美味しさも楽しさも感じませんよね。皆様に癒しのひとときをお楽しみいただきたく、サービスにつきましても日々勉強でございます。毎日のミーティングでの確認事項の申し合わせだけでなく、気づいた時に確認するという事を徹底して行っております。今後も皆様にご満足いただけるご旅行となりますよう、精一杯頑張ってまいります。

又のお越しを心よりお待ちいたしております。


フロント　飛田

日頃より当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
小規模な旅館という事もあり、皆様にゆったりとお寛ぎいただければと、日々サービスの向上に努めておる次第でございます。皆様の大切な休日を、これからも有意義な癒しのひとときとなりますよう営業を続けてまいります。
熱海への又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　飛田

この度は湯宿みかんの木にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
金目鯛は姿煮を期待に添えず申し訳ありません。
夕食は金目鯛をメインに約１０品の構成になっておりますので、１人旅の場合は半身でご用意しております。
お部屋は小さくても１０畳ありますので次回も安心してご予約くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人　渡辺

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
今回は陶器タイプの露天風呂付き客室でございましたが、岩風呂タイプもございます。
また雰囲気も違いますのでオススメです！

ご夕食の食前酒みかんワインは１階売店で販売しておりますので、またお越し頂きました際にお土産にどうぞ。
熱海は３月から四季を通じて花火大会もありますので、来る楽しみも増えると思います。
スタッフ一同またのご来館心よりお待ちしております。
フロント　力石

この度はご来館頂き、誠に有難うございました。
気持ち良くお過ごし頂けたようで大変うれしく思います！脱衣所の臭いにつきましては、私どもと致しましても只今原因を探して改善していきたいと思います。ご指摘して頂き有難うございます。
是非、またお越しの際は夕食もお召し上がりになってみてはいかがでしょう？お客様からもクチコミにて高評価を頂いておりますので（嬉）
【フロント　力石】