この度はご宿泊頂きありがとうございます。

私が皆様に伝えたい、みかんの木の良いところを全て書いてくださっている…
感無量です！！

◎立地の良さ、旅行には欠かせない重要ポイントです！
旅館を出てすぐに観光出来るスポットがあると充実感が増しますよね♪

◎お食事も他に負けない美味しさです！
お食事ライトプランでしたが、ライトと感じさせないほどお腹いっぱい満足になります！！

◎今回ご予約頂いたのが、タイムセールというプランで、
少しでも多くの方に当館にお泊り頂きたいっ！
そんな思いでギリギリ格安料金を攻めたプランです。

ですが！
で・す・が！！
①お料理メインは当館自慢の金目鯛姿煮
②源泉かけ流し（加水あり）の泉質抜群温泉
③高評価を頂いているおもてなし
と上げたらキリがないほど、オススメポイントが沢山なんです☆

《予約のクーポンを間違えたのかと思うくらい》なんてお言葉を頂けて、本当に
嬉しい～～～～～～～～～～～です！！

また是非ご宿泊ください！

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siromens様

この度はご宿泊頂きありがとうございます。

☆★☆総合5点☆★☆
ありがとうございます！！！

ゴールデンウィークは慌ただしい日々が続いたのですが、siromens様からの「満足」という言葉で、私達スタッフの疲れが吹っ飛びました♪

立地はどうしても変えられないものですので悔しいですが(泣)
お子様とまた来たいと仰って頂き嬉しいです！！
ベッドは固定されているため、移動ができないんですよ…っ
お気持ちとても分かりますので、是非今後の改善点として前向きに検討させて頂きます！

今回お泊り頂いた【コンセプトルーム海】の他にもう1室コンセプトルームがあり、そちらは【柑橘】をテーマにしたお部屋となっております！
また和室や露天風呂付き客室など、幅広いお部屋タイプがあります！
次のご来館時は他のお部屋もご堪能くださいませ！！

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

ものすごーーーくお褒め頂きありがとうございます！！
「こんなに喜んでもらえて良かった！」とルンルンしていたのですが…
総合４点でスタッフ一同ショックでございます(T_T)
接客も、お部屋も、お食事も、お風呂も、ご満足頂けたのにぃぃ(T_T)
お写真まで添付して頂き、これは絶対５点のクチコミですよね！？
間違えて４点を押してしまったのでしょうか…
それとも遠慮の４点でしょうか…

またご来館頂きクチコミ投稿してくださる時は、遠慮なさらず「めちゃくちゃよかった」の５点をお願い致します♪

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

当館は街中にある旅館のため、景色は基本的に望めません。
ですが今回お泊り頂いたお部屋はすこーしだけ海が見えるお部屋でございました！

最上級のボリューミープランでしたので、お腹も心も満たされましたでしょうか？(*^^*)
特に金目鯛姿は2名様に1尾どどんと出ますので、本当に満足度が高いです！
次回ご来館時にリベンジで完食していただきたいです♪

そして担当させて頂きましたさつきにも温かいお言葉ありがとうございます。
こうやって「さつき」と名前を書いて頂けることで、さつきがお客様の心に残る接客をしているのだな、と感じとても誇らしいです。

お食事の際私達からお声掛けできればよかったのですが、お部屋に高座椅子のご用意をさせていただきます。
またお部屋にイス・テーブルでのお食事ご準備は難しいため、ご希望ございましたらお食事処でイス・テーブルでのお食事ご準備も可能でございます。
（当日ですと空きがない場合は対応できかねてしまいますので、事前にお問い合わせくださいませ。）

またのご来館の際はお気になさらずお声掛けくださいませ！
お待ちしております。

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

料理も接客も温泉も、お褒めのお言葉頂きましてとっても嬉しいです！
当館のお食事は口コミ4.79（2023.3.9現在）を誇っており、当館の強みです。
特に夕食の金目鯛姿煮は、熱海一美味しい！と胸を張って言えるほど自信を持っています！
今回は1泊朝食付きのプランでしたので、是非次回ご来館時は夕食付きプランで自慢の金目鯛姿煮をご堪能頂きたいです♪

熱海駅から当館までは下り坂なのでご来館時は比較的歩きやすいですが、お帰りの際は上り坂となります。
ですが最寄りのバス停「サンビーチ」は徒歩約3分ほどの近さにあり、またタクシーも当館でお呼びすることも出来ますので是非お声掛け下さい◎

今回は梅や桜の時期でしたが、夏には海水浴でとても賑わいます。
是非色んなシーズンにいらしてくださいませ！
ご来館お待ちしております。

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ミネ2792様

この度はご宿泊頂きありがとうございます。

《さつき》と仲居の名前入りでのクチコミありがとうございます！！
こうやってご帰宅された後に、湯宿みかんの木を、そしてさつきのことを思い出して最高のクチコミを頂けることに感動しております。

また色々なお話をしにご来館くださいませ。
ご予約時にご指名もできますので、是非《さつき》をご指名頂けたら嬉しいです◎
ご来館お待ちしております！！

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

今回ご予約頂いたのが
◆名前の入った大漁旗の豪華舟盛り
◆当館自慢の金目鯛姿煮
のメインが2つある大満足プランでございます。
目でも舌でも楽しめるため幅広いお客様にご予約を頂いております！
仰るように金目鯛姿煮が絶品なんですよね…♪
ふわふわの身をタレに絡めて、つゆだくだくで食べるのがオススメです！

そして担当仲居の接客にもお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご担当させて頂きました《さつき》は、ネパール出身の一生懸命さナンバーワン！の仲居でございます。
おもてなしの心や旅館としての接客をしっかりと考え、お仕事をしています。
一生懸命な気持ちが伝わっておりとても嬉しいです！

是非次回ご来館時には担当仲居をご指名してくださいませ。
よりパワーアップして成長した姿でお迎え致します♪

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

ご予約頂いたのがお日にち限定のお安い直前割というプランで、「見つけたらラッキー」のコスパ最高プランでございます！

担当させて頂きました仲居は、当館一気遣いが出来る自慢の仲居です。
かゆいところに手が届くような接客ですので、ゆっくりお過ごしいただけたようで何よりです♪

今回お泊りが冬でしたので、海辺を歩かれるのには少し寒かったでしょうか？
熱海サンビーチは夏には海水浴でも賑わいます！
お食事後に夜風を浴びながら浴衣でお散歩も、とっても気持ち良いですよ◎
是非花火の日や海水浴シーズンなどにもご来館くださいませ。
そして次回ご来館時は、担当仲居へのご指名もお待ちしております！

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

お子様初旅行！
記念すべきご旅行に当館をお選び頂きありがとうございます♪
初〇〇ってとても思い出に残りますよね、特に外泊は楽しみと同じくらいドキドキもあったかと思います。
ですが楽しい二泊三日をお過ごしいただけたようで何よりです！

今回は赤ちゃん連れ応援プランでございましたので、色々なお子様グッズが充実だったかと思います♪
私ももし子供が生まれたら、絶対このプランで予約したい！と思うほどお子様がいるお母様お父様には魅力的なプランとなっております！
また今回のお部屋は昨年12月にリニューアルオープンしたばかりの和洋室で、新しく広々としたお部屋でございます。

赤ちゃん連れ応援プラン×新しく広々としたお部屋＝最高の初旅行☆彡ですねっ

またお子様の成長と共にご宿泊頂けましたら幸いです。
是非お待ちしております！

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ふぎゅ0601様

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
遅れましたが、記念日おめでとうございます☆彡
ご記念旅行に当館をお選び頂きましてありがとうございます♪

今回お泊り頂いたお部屋が、昨年12月にリニューアルしたばかりの出来立てホヤホヤのお部屋でございました！
当館最上階にあり限定2室でございますので、ご記念旅行にぴったりな特別空間だったかと思います。

旅行をイメージすると、その地域の観光地やレジャーの体験がメインになってしまいがちですが、こうやって
【旅行の一番の思い出がここでの宿泊】
というお言葉を頂き、とても嬉しく感激致しました。
もっとふぎゅ0601様のように感動していただけるお客様を増やせるよう、もっともっと成長していきます！

熱海にご来館の際は、是非またのご来館をお待ちしております！！

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この旅はご宿泊頂きありがとうございます。

今回お料理グレードアップのプランでご予約でございましたね。
こちらプラン内容にも記載しておりますが、
特にチョイスのご希望記載がない場合は「鮑の踊り焼き」にてご用意させていただいております。
またチョイスメニュー選択は、ご準備の関係もございまして前日17時を締切とさせて頂いております。
ですが、プラン内容をしっかりと見ないと分かりにくいのも事実でございます。
今私も楽天から当館のお料理グレードアッププランを予約をしてみましたが、チョイスの部分が分かりにくく、初めて予約されるお客様なら尚更だと感じました。
プラン文章を変更するなどの改善策を考え、早急に改善致します。
貴重なご意見ありがとうございます。

また、仕入れ状況によりお品書きが多少変更になることがございますが、変更内容を説明するように指導しております。
担当係に確認したところ、ご説明を忘れてしまっていたようでした。
ご説明が足りておらず大変申し訳ございませんでした。
変更がある場合は必ずご説明するよう再度指導を致しました。

当館は総客室数14室の小さな旅館のため、湯処も仰る通り小さめです。
ですがゆったりご入浴できたようで何よりでございます！
混雑が心配な場合は、お部屋に湯処の混雑状況のわかるQRコードがございますので、ご確認してからご入浴ください♪

11時のレイトチェックアウトはお一部屋7,700円で可能でございます。
是非ご希望ございましたらお気軽にお声かけくださいませ。

気になる点があったにも関わらず、接客やお部屋にお褒めの言葉を頂きありがとうございます！
次回ご来館の際は5点の口コミを頂けるよう、従業員一同精進いたします！

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

シンプルでとっても嬉しいお言葉！
オール5点！！
ありがとうございます！！！
当館自慢の料理と接客をご堪能頂けて何よりです☆

・アワビorステーキの選べる焼き物付きお料理グレードアッププラン
・目でも舌でも楽しめる豪華舟盛りプラン
など、色んな料理プランがありますので、次回ご来館時は是非色んなお料理を召しあがっていただきたいです♪

またのご来館をお待ちしております！

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

お部屋は昨年12月にリニューアルオープンしたばかりの和洋室です。
とっても過ごしやすく、オープンから1ヶ月ほどですが、ご好評のお声が多く大人気なんです！
装備品とはテレビや電気ケトルのことでしょうか。
最新のものを使っておりますので、仰る通り説明書があればより使いやすいと思います。
今後設置を検討致します。

料理に関してですが、ご期待の添えず残念です。
当館板長の濃厚で甘辛い味付けの金目鯛姿煮は、熱海一美味しい！とスタッフ一同自信を持っております。
また産地にもこだわり下田産の金目鯛を使用しています。
ですのでこういったお声を頂戴することが珍しいのです…
定期的に料理の味付けはどうか、量は最適か、などを見る試食会を行っておりますので、次回の試食会の際に金目鯛姿煮の味を今一度確認いたします。

お風呂は源泉かけ流しのため加水をして温度調節をしております。
朝、昼、夕方、夜中と数時間毎に温度確認と調節を行っておりますが、大変申し訳ございませんが熱めになってしまう場合もございます。
その際は是非お声掛け頂けましたら幸いです。
すぐに温度調節に参ります。

お食事の際も仰って頂けましたら高座椅子をご準備致しますので、是非、是非、お声掛けください。
お帰りになった後ですと挽回が出来ず、悔しい思いでいっぱいです。

ですが気になる点があったにも関わらず、楽しい旅とのお言葉ありがとうございます！
担当仲居の接客も満点！とても嬉しいです。
次回は10点満点の10点を頂けますよう、もっともっと頑張ります！！

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

お久しぶりの家族旅行、数ある旅館の中から当館を選んで頂きありがとうございます！！
今回舟盛りプランでご予約でしたので、〇〇丸（お客様の名字）と入った舟盛りをドドンとご提供させて頂きました。
ご家族様の良い思い出になりましたでしょうか？☆彡

担当仲居のさつきはとっても気さくで話をするのが大好きなので、お話が楽しかった！とお声を頂けて喜んでおりました♪
またさつきに会いにいらしてください。
お待ちしております！


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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

お食事は下田産の金目鯛姿煮を始め、海の幸たっぷりの会席料理のご準備です◎
接客は熱海の中でもピカイチ！と自信を持っております◎
湯処は源泉かけ流し（加水あり）の最高泉質でお肌すべすべ◎

当館が自慢とする料理、接客、泉質をご堪能頂けたようで何よりです！
また是非癒やしのひとときを過ごしにお越し下さいませ。

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

今回年末年始でのご宿泊でしたので、お正月特別料理のご提供でございましたが、「とても満足」のお言葉嬉しいです！！
お正月料理っていつも食べないようなお食事ばかりでワクワクしますよね。
ご満足頂けて何よりです！

こうやって金目鯛へのご期待やお褒めのお言葉を頂きますと、当館板長がより腕を振るっちゃいますよ☆
是非次回は当館自慢の金目鯛姿煮を召し上がりにいらしてください！
そして大満足☆5点☆のクチコミをお待ちしております！

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

当館は観光に最適な立地ですので、熱海を楽しむならにもってこい！です♪
2泊3日の間、色々とご観光を楽しんで頂けたようで何よりでございます。

担当させていただきました仲居にも、クチコミだけでなく直接でもたくさんの温かいお言葉を頂戴致しまして、とても嬉しく思います。
「2泊目も担当してほしい」というお言葉に、大変感激しておりましたし一生懸命ご担当させて頂きました。

男性従業員の件ですが、大変申し訳ございませんでした。
旅館に泊まってゆったりのんびり、の中で怒鳴り声などもってのほかでございます。
注意をするにしてもお客様の前ですることではありません。
男性従業員には指導し、今後このようなことがないよう強く伝えました。
改めまして大変申し訳ございませんでした。

またお部屋の清掃も行き届いておらず、失礼いたしました。
清掃やお客様をお迎えする前の最終チェックを徹底して行うよう、全スタッフに指導しました。

至らない点があったにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴致しまして感謝申し上げます。
年末年始というおめでたい時期に当館にご宿泊頂きましてありがとうございました！

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

今回ご予約頂きましたプランは、当館自慢の金目鯛姿煮と豪華舟盛りがついた最強タッグのお食事コースでございます♪
目でも舌でも楽しめますので、私達スタッフの中でもイチオシ！！のプランですよ♪

ご担当させて頂きましたさつきは、とてもフレンドリーで気配り上手な明るい仲居です。
お帰りの際に「さつきちゃんとても良かったよ！」とお声を頂くことが多く、リピーターも多いのです☆彡
次回ご来館の際は是非ご指名くださいませ！

またのご来館をお待ちしております。

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

当館は源泉かけ流しのお風呂でございますが、源泉はとても高温となっておりますので加水をして温度調節をしております。
そのため「もっと熱くしてほしい」「少し温度を下げてほしい」などご希望ございましたら、調整させていただきますのでお声掛けくださいませ。

草履や足袋の件、大変申し訳ございませんでした。
担当仲居や周りに確認したところ、仰る通り草履をしっかり脱ぎ揃えられていなかったようです。
担当仲居には、お客様が見たらどう思うか、自分がお客様だったらどう思うのかを考えて行動するように指導致しました。
数日間館内を巡回しながら全仲居を確認し注意をし、現在は改善を致しました。

お食事の件も大変申し訳ございません。
担当仲居はお客様とお話をするのが好きで、つい話しすぎてしまったようです。
また当館は「よりお客様に寄り添った接客」を心がけており、お客様と積極的にお話をして楽しんで頂けるようにしております。
ですが、お話好きのお客様、静かにお食事を楽しみたいお客様、家族団欒の時間を過ごしたいお客様、と様々いらっしゃいます。
お客様の空気感を読み、お話をする、スッと下がる、の緩急をつけられるよう精進致します。

またご希望を仰って頂けましたら担当仲居の変更も可能でございますのでお声掛けください。

不手際や失礼があったにも関わらず、ご両親様が喜んでくださったというお言葉、ありがとうございます。
より良い湯宿みかんの木に成長するよう、努力致します。
貴重なご意見ありがとうございました。

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

当館は熱海の街中にございますので、いらっしゃる際は道中の看板にご注目くださいませ。
当館YouTubeチャンネル【秀TUBE】に熱海駅からみかんの木への道のりを紹介した動画が上がっておりますので、是非ご覧になりながらお越し下さい♪

▼YouTubeでコチラを検索▼
【熱海温泉旅館・湯宿みかんの木】熱海駅からみかんの木まで歩いてみた

2022年10～11月に改装工事を行いまして、畳の入れ替えや外壁の塗り直しを行いました。
ですので畳の心地良い匂いに包まれながらお過ごし頂けるグッドタイミングでございました！

今回お召し上がり頂きました伊豆海の膳は、お品数が当館で一番多い大満足の最上級献立でございます。
豪華舟盛り、金目鯛の姿煮、桜えびのかき揚げ…ととてもボリューム満点！さらに内容も豪華でございます♪
温かいお食事は温かいままお召し上がり頂きたいので、お客様のお食事進み具合を見て順次お出しさせていただいております。
ですが量が多いこともあり食べきれなく冷めてしまったということで、お客様のスピードに合ったタイミングでお食事をご準備するよう改めて指導致しました。

モーニングコーヒーが残っていなかったということで、大変申し訳ございませんでした。
都度残量をチェックするよう改善いたします。
またモーニングコーヒーをご準備しております2階「宙（そら）」には基本的にスタッフはおりませんので、1階のフロントへお声掛けくださいませ。
すぐに温かいコーヒーをご準備させていただきます！

色々なご指摘を頂戴致しまして、当館もまだまだ成長できるな、と痛感致しました！
全体的な雰囲気や担当仲居のつばさにも高評価頂いた反面、とても悔しいです！
次回ご来館時は満足のオール5点をお待ちしております！

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