asahina1973様

この度はご宿泊頂きありがとうございます。

担当仲居の名前を覚えて頂いて！
クチコミに書いてくださるなんて！！
とっても嬉しいクチコミありがとうございます！！！

こうやって名前を書いていただけると、本当に、ほんっとーに、喜びます。
だいきも「やったー！」とニコニコ嬉しそうでした♪

またお待ちしております♪

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rakupina様

この度はご宿泊頂きありがとうございます。

当館の露天風呂は
・岩風呂
・信楽焼の陶器風呂
の2種類ございます。
ご宿泊頂きました岩風呂ですが、趣深い雰囲気が人気でございます！
露天風呂付き客室で岩風呂、があまりないので珍しいですよね♪
ごゆっくりお過ごしいただけまして何よりでございます。

金目鯛姿煮は、なんとなんと！直径約30センチもあるんです！
大きさにもびっくりされるかと思いますが、美味しさにもびっくりされますよね。
熱海で一番旨い金目鯛煮付けはウチだ～！！と大声で言えるほど自信を持っております♪
そして朝のネバネバ丼！かわいいネーミングありがとうございます～っ(*^^*)
またの名を【朝活セット】と言いまして、めかぶや納豆など健康に良いものを特製ダシで混ぜ混ぜネバネバして召し上がっていただく、朝食の目玉でございます。
夕食に負けず劣らず朝食も自信満々です！

個室お食事処でのお食事のお客様には、本来でしたらお部屋ご案内の際に
「お食事の際にお布団を敷かせていただきますので、お荷物をおまとめください。」
等お声掛けをしております。
ですが担当仲居に確認したところ、お声掛けが出来ていなかったようでした。
大変申し訳ございません。
今一度お伝えすることの確認と周知を行い、お声掛けを徹底いたします。

コンビニですが、徒歩約1分のところにセブンイレブンがございます！
夜のコーヒーや食後にちょっと甘いものほしいな～という時に便利な立地ですよ♪

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

ご宿泊後すぐにクチコミを書いて頂きありがとうございます！！
すぐ書きたくなるほど感動して頂けたのかな、と嬉しくなりました！！

スタンダードお料理プランでのご宿泊でしたが、スタンダードでもボリューミーですよね。
「お腹パンパン！美味しかったよ～！！」
と笑顔でお声掛け頂けるとめちゃめちゃ嬉しいです♪
お客様の笑顔を見るだけで、当館スタッフたちはお腹いっぱいになります♪

また、お料理グレードアッププランですと
・選べる焼き物
・桜海老のかきあげ
・お刺し身ボリュームアップ
などなど、美味しい料理を堪能することができますよ！
ご機会ありましたらご賞味くださいませ！

そして担当仲居の「ひとみ」、フロントの「井坂」に対しての心温まる素敵なお言葉ありがとうございます！
ひとみは大人気の仲居でございまして、実は今日もひとみ指名のリピーター様が御来館されております(*^^*)
私達スタッフにも大人気でして、ご指名したくなる気持ちが本当によく分かります。
次回ご来館時は是非ご指名おまちしております！

また井坂は今年入社したばかりの新入社員でございます。
まだ半年なのですが、それを感じさせないお客様に寄り添うおもてなしの心がございます。
こういったお声を頂け、本人のモチベーションもぐんぐん上がっております！！
ありがとうございます♪

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております☆彡
ありがとうございました！！

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

お部屋食、良いですよねぇ～～～～～！
《旅館ならでは》ですし、周りを気にせずお客様だけの空間で料理を楽しんで頂けるので、本当に人気でございます！
担当の仲居さんと色々話が出来るのも楽しいですよね♪

旅館でコンセプトルームってなかなかない経験ではないでしょうか！？
熱海は「熱海サンビーチ」が有名ですので、海をコンセプトにしたとなっております(^^)

是非次回はもう一部屋のコンセプトルーム【柑橘】にご宿泊くださいませ☆彡
お待ちしております！

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

お子様初旅行！初温泉！
記念すべきご旅行に当館をお選び頂きありがとうございます♪
当館は、お子様連れ大歓迎～！ウェルカム～！でございます☆彡

お部屋にバンボのご用意があるので、わざわざバンボを持ってくる手間も省けます！
また処分に困るオムツも、当館にお任せください！
更にさらに、ベビーバスやベビーソープのお貸し出し、哺乳瓶の煮沸消毒なども◎
貸し出しサービスが充実しているのってポイント高いですよね◎

基本的にお部屋食でございますので、お子様連れでもゆったり召し上がることが出来ます（6名様以上でお申し込みの場合はお食事処となります
「ゆっくり食べられて幸せでした」のお言葉を読んでとても嬉しくなりました！
当館の料理や接客で幸せになって頂けるだなんて、これ以上の幸せはございません！！
ありがとうございます！！

またお子様の成長に合わせてご記念旅行、もちろん普段の旅行などでもいらしてくださいませ♪
お待ちしております。

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

ご宿泊頂いたお部屋は約半年前に床の間の壁紙などを張り替えて、綺麗になったお部屋なのですが…悔しいっ（泣）
お風呂や畳はまだ改装の目処が立っておりません。
設備面では大きいホテルさんには敵いませんが、順次改装をしております！

・新客室和洋室
・コンセプトルーム海【南津海】
・コンセプトルーム柑橘【蜜柑】
の3タイプでしたら昨年12月にリニューアルしましたので、綺麗で新しく感じますので次回は是非♪

そして仰っていただいているように、当館の売りは【美味しい料理】と【部屋食での接客】でございます！！
設備の良さでなく、温かい旅館を感じて頂きたいです♪

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

旅館の醍醐味といえば、やはり美味しい料理ですよね♪
目の前にたくさんの豪華な料理が並ぶ光景は、旅館ならではです！
特に今回ご予約頂いたお料理グレードアッププランは、金目鯛に焼き物にかき揚げ…とお腹いっぱい大満足プランです。
お楽しみ頂けて何よりでございます◎

お部屋の清掃面が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
リフォームはしておりますが、全面改装はしておらず内風呂は昔のままとなっております。
排水溝の清掃も行い、流れは軽減致しました。
また電気カバー、換気扇も清掃致しました。
他のお部屋も改めて確認し、順次清掃しております。
ご指摘頂いたタイミングだけでなく、継続して細かな清掃を行います。

創業して20年目でございますので少し古く感じられますが、清掃面で改善できる！と思います。
「古くても清掃が行き届いていて綺麗だった！」
と仰っていただき、お客様が快適にお過ごし頂けるよう気を引き締めて参ります。
次回ご来館時には残念だと感じさせない旅館を目指します！
ありがとうございました！

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

ハッピバースデートゥーユ～♪
ハッピバースデートゥーユ～♪
ハッピバースデーディアーきゃわいいお子様方～♪
(。 ・∀・。)(。・∀・。)(。・∀・ 。)’`゜Happy　Birthday!

お誕生日のご記念旅行に当館をお選び頂きありがとうございます！
大喜び大はしゃぎのお子様方の姿が目に浮かびます♪

担当仲居【ひとみ】でございますねっ！
本当にフレンドリーで距離の詰め方が上手で、お子様と仲良くなる達人でございます。
最後にハグ…聞いただけで尊い(*；ｖ；*)
ひとみもお子様方が心を開いてくれてとっても喜んでおりました！
「またひとみさんに会いたーい！」と思ってくださいましたら、次回ご来館時は是非指名してくださいね☆彡

部屋食、一度体験したらやめられない止まらないですよね…！
大人だけで泊まる場合でも、落ち着いて食事ができて最高だぁ～と思いますもの。
お子様連れでしたら尚更でございますよね！
普段と違ったゆったり感でお食事をお楽しみ頂けて良かったです！

そしてそして、何より嬉しいのはリピート有り認定◎
ありがとうございます！！！！
是非是非来てくださいね～！ひとみと一緒にお待ちしております！
その時に成長されたお子様方にお会いできるのを楽しみにしてます！

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

露天風呂付き客室、ご満足して頂けまして何よりでございます！
好きなタイミングで入れるってとても嬉しいですよね♪
源泉かけ流し（加水あり）ですので、入るたびにお肌はプルプルに、身体はほっかほかに温まります！
これから寒くなってくると、より温泉が染み渡る時期になってきますね。

担当仲居の立ち振舞、大変申し訳ございませんでした。
ゆっくり贅沢な時間を過ごされている中、このような残念な気持ちにさせてしまいとても申し訳なく思います。
お食事もお褒めいただいている分、丁寧なご対応ができればもっとご満足して頂けたのでは、と悔しい気持ちでいっぱいです。
担当仲居は今年の新卒で入ったばかりの、一生懸命頑張る姿が魅力的なスタッフでございます。
ですが色々頑張りすぎて焦って仕事をしてしまい、物事を丁寧に扱うことがうまく出来ていないように感じます。
本人に頂戴しましたご意見を伝えたところ、とても反省しており、改善しようと真摯に受け止めております。
率直なご意見をお書き頂きありがとうございます。

また咳の件に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
2週間ほど前に軽い夏風邪を引いてしまい、病院にかかって薬も処方してもらっているのですが、咳だけ長引いてしまっているようです。
風邪を引いた当初は2日ほどお休みをして療養していたのですが、その後は通常通り出勤しておりました。
ですが都度スタッフの健康状態を確認しながら、無理のないよう接客をさせていただいております。

もちろん仰るように、お食事をご提供する際の咳は気分の良いものではありません。
改めて健康状態の確認とともに、お客様へご迷惑にならないか、を考えながらの営業を心がけて参ります。

ですがまた利用したい、とのお言葉を頂きありがとうございます！！
しかも総合5点ととても高い評価を頂き、本当に嬉しく思います！！
お客様が安心して心地よく過ごせる旅館になるため、良い部分はしっかり伸ばして、ご指摘頂いた部分は改善できるよう努めます。
ありがとうございました！

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

そうなんです！立地最強なんです！
色んなところに観光地がある熱海ですが、近いところだと熱海サンビーチまで徒歩約2分、少し歩いても来宮神社まで徒歩約12分と、観光にとても便利なんですよ～！
特に今回の夕食がついてないプランですと、遅くまで遊んだり飲みに出かけたりと、立地は重要視したいポイントですよね♪

そして熱海にいらっしゃる時はみかんの木！だなんて嬉しいお言葉ありがとうございます！！
感激で涙が…(T_T)☆
是非次回は当館自慢の夕食も召し上がって頂きたいです！
朝ごはんに負けず劣らず最高に美味しいですよ！！

お待ちしております！！

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じゅんこ1207様

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
和洋室にお泊りでしたね♪
広々として明るい雰囲気なので、老若男女問わず皆様にご満足して頂ける自信のお部屋です！
和洋室って、和室のゆったりできる落ち着く空間と、洋室のスタイリッシュで機能的な空間が混ざり合って、本当に居心地がいいですよね(^^)

担当仲居「なみ」にお褒めのお言葉を頂きありがとうございます！
当館の若手のエースでございます☆彡
丁寧な接客の中に親しみやすさがあって、お客様からも従業員からも大人気なんです！

追加バスタオルですが、有料でございますがご準備しております。（1枚440円）
フェイスタオルでしたら無料でお渡しいたしますので、是非お声掛けください！

湯処の温度の件、大変申し訳ございませんでした。
当日の朝4時にスタッフが点検した時は、39.4℃でした。
通常でしたら40℃以上になるように調整しているのですが、しっかりと温度が上がっていなかったのが原因でございます。
確認したところ、お風呂のパッキンが消耗しており隙間からお湯が流れ出てしまっているようでした。
すぐに修理依頼をかけ、また温度調整を改めてしっかり行うよう指導致しました。

至らない点があったにも関わらず、ご満足頂けた【料理】【接客】【客室】に対してしっかり評価をして頂き、大変励みになりました。
次回ご来館時はよりご満足して頂けるよう、頑張ります！！
ありがとうございました！！

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

総合5点！
ありがとうございます！！！！

今回は朝食のみのプランでございましたが、当館の強みは夕食に出る金目鯛姿煮でございます♪
是非次回ご来館時は夕食も付いたプランで、自慢のめちゃウマ夕食をご堪能頂けたら嬉しいです♪
お待ちしております！

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この度はご宿泊頂きありがとうございました。

当館のお花は全部生花でございます！
ご来館されたお客様がホッと一息ついていただけるよう、色鮮やかなお花を生けております◎
お部屋にちょっとお花があるだけで、なんだか和みますよね◎
そんなちょっとした「ホッコリ感」を大事にしております。

そのホッコリ感をお食事の際にも感じて頂けるよう、お皿も工夫しております。
茶碗蒸しの器は宿の名前らしくみかんの形、陶板焼きの蓋は富士山の形、と目でも楽しめる料理でございますよ♪
思い出に写真パシャパシャ撮ってください！
金目鯛姿煮も大きくて写真映え間違いなしです！（私は毎回写真の前に我慢できず食べてしまい、食べかけの写真を撮っています…）

当館のコンセプトは
【街中の、ちょっとお洒落な隠れ宿】
でございます。
街中なので眺望は望めません！
ですが閑静な住宅街の大通りから1本入ったところにございますので、隠れ宿的なゆっくりステイが出来ますよ◎

また当館の美味しい料理やゆったりした時間が恋しくなったら是非遊びに来てください～！

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

評判通りってお言葉、とっても嬉しいです♪
「料理が美味しい」と素晴らしいクチコミを頂き、クチコミを見ていらっしゃってくださり、またこのようにご好評を頂く…
とっても幸せなループでございます♪

頂いている評判通りの美味しい料理、温かい接客を心がけて日々頑張ります！！
また当館のお食事を召し上がりに来てくださいね♪

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

大満足の宿！
そしてお写真まで！
本当に嬉しい限りです。ありがとうございます。

こちらのコンセプトルーム南津海は、熱海の海をもっと感じてほしい！と作られたお部屋です。
灰色の畳は砂浜をイメージしており、イルカなどのぬいぐるみがお出迎えすることで楽しい気持ちになってくれたら、という思いがあります☆彡
部屋の名前の【南津海（なつみ）】は、珍しい柑橘の名前で、海と入っているのでこの部屋にピッタリだと名付けられました♪

実は…私がこのお部屋のデザインを少し携わらせて頂きました！
お客様に楽しんで頂けるよう工夫をしたお部屋ですので、南津海を気に入って頂けてとっても幸せですo(≧▽≦)o♪
ありがとうございます！！

当館は源泉かけ流し（加水あり）で、源泉は約95℃ございます。
「くぅ～～～～～っ」って声が出るくらいの温度が気持ちいいですよね！
夏の暑い時期でも、湯上り後の熱さは嫌な気持ちにならない特別な熱さでオススメです◎
そして私も岩風呂大好きです！温泉のお風呂感があって最高です！！

その他にも食事や立地にもお褒めのお言葉ありがとうございます。
今回は1泊朝食付きでしたので、次回は夕食もお召し上がり頂けたら幸いです！
当館の金目鯛姿煮を召し上がったら、優しい味付けと大きさに感動すること間違いなしですよ◎
そしてまた南津海のお部屋にお泊りください！！！
お待ちしております！

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

総合5点！嬉しいです～～～～～～～嬉し泣き(つд⊂)☆彡
当館の強みは何と言っても
・料理
・接客
でございます！！

旅館の醍醐味って《美味しい料理をゆっくり食べる》だと思うのです。
日々の疲れを癒やしにいらっしゃる方が多いので、より美味しくご満足頂ける料理！そしてよりゆっくり過ごして頂く雰囲気！を目指しております♪

貴重品ボックス、こちらも解除に手間取ってしまい申し訳ございませんでした。
次に活かすため、お客様がお帰りになった後にフロント全員で貴重品ボックスの解除方法を今一度確認致しました。
ですがこのようにお褒めのお言葉を頂けて嬉しい限りでございます！！！

また、お忘れ物は無事届きましたでしょうか？(*^^*)
ご迷惑だなんてとんでもございません！
是非お困りの際はお声掛けください☆彡

また熱海にいらっしゃる際ございましたら、スタッフ一同みかんの木でお待ちしております♪

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この度はご宿泊頂きありがとうございます。

なんと心温まるクチコミ！ありがとうございます！！！！
担当させて頂きました仲居の【なみ】も、こんなに喜んで頂けて嬉しい！と笑顔になっております♪

改めまして…
ご結婚記念日＆息子様初旅行
おめでとうございます！
゜+。(ノ´∀`)ノ。+゜

お子様が小さいと何かと心配や不安が多いですよね。
そんなお父様お母様の力になりたいっ！！
といろんなお子様用品を用意しております♪
・ベビーバス
・ベビーソープ、シャンプー
・バンボ、子供イス
・補助便座
などなど多数！
（ご希望のものがないこともございますので、事前にお問い合わせください）
お役に立てたようで何よりですっ！良かったですっ！

そして【自信をもって勧めれる場所】だなんて、最高に嬉しいですヤッター！！！
「いや～勧められて来たけど本当に良かったよ～」
と皆様に言って頂けるよう、よりパワーアップしていきます！
勧めて頂けるのもとっても嬉しいですが、お客様がまたお泊りに来ていただけるのも、とっっっっても嬉しいですので
またのご来館お待ちしておりますよ～～～～◎

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hirotachi様

この度はご宿泊頂きありがとうございました。

お部屋食、THE旅館！という感じがしていいですよね。
大きいレストランやお食事処での食事もいいけれど、お客様だけの空間での～んびりお食事は絶対特別な思い出になります☆彡
また今回ご予約いただいた《コンセプトルーム柑橘》は、イスとテーブルがお部屋にございます！
御御足が悪い方でも使いやすいお部屋で、とってもオススメでございます◎

そして仲居へのとっても心温まるお言葉…ありがとうございます。
今回担当させて頂きました「ひかり」は、いつもは本店の秀花園湯の花膳で頑張っている仲居です！
ヘルプで当館に来ていたのですが、数日間のヘルプでこんなに素晴らしいクチコミをもらえるなんて、すごいスタッフです！
ひかりの柔らかいおもてなしの雰囲気に、hirotachi様も癒やされましたでしょうか？♪

次回熱海にいらした際は、
◎湯宿みかんの木
◎本店の秀花園湯の花膳
どちらにでもご宿泊頂けたら嬉しいです！！

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kazuoji5841様

この度はご宿泊頂きありがとうございます。

台風の様子を見ながらの予約ということでしたが、天気が悪い中ご予約して頂き大変嬉しく思います！！！
天気が悪くても旅館なら
☆美味しい食事を楽しめる
☆お部屋でゆったり過ごせる
☆温泉でほっこりリラックスできる
ので梅雨の時期でもオススメですよ～♪

今回のお部屋は《コンセプトルーム柑橘》という昨年12月にリニューアルオープンした熱海初のコンセプトルームです！
レイアウトだけでなく、リファのドライヤーやミラブルのシャワーヘッドなど、備品にもこだわった特別なお部屋ですっ♪
《コンセプトルーム海》というもう一つのコンセプトルームもこれからの夏にぴったりの爽やかなお部屋でございますので、次回は是非こちらにご宿泊くださいませ♪

また仲居のさつき（Sさんとイニシャルでご配慮頂きありがとうございます！）についても温かいお声を頂きありがとうございます。
もうすぐ産休予定ではございますが、復帰した際には是非ご指名いただけた幸いです。
その時にはまた最高の接客と料理でkazuoji5841様をおもてなし致します♪

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man67jp様

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
また3度目のご来館ということで、リピートしてくださりとっっっっても嬉しいです！！

コロナが落ち着いてきた現在でも、お客様が安心してお食事を楽しんでいただけるよう、基本お部屋食でのご提供をしております♪
仲居さんが目の前でテキパキ準備してくれるの、見てるだけでも楽しいしワクワクしますよね♪
ゆっくりできるのも魅力ですが、仲居さんとよりコミュニケーションが取れるというのが最大の魅力でもあります♪

ですが料理が少し冷めてしまっていたということ、大変申し訳ございませんでした。
以前召し上がられたお食事処と同じ3階に板場があり、お届けするまでの時間も短かったため、より前回の方が熱々に感じられたのかもしれません。
金目鯛姿煮の煮汁を多めに入れ冷めにくいようご提供するなど工夫をしておりますが、まだまだ改善できると思います。
お料理の熱々さを保つため、さらなる工夫をしてまいります。

至らない点がございましたが、気持ちよくお過ごし頂きまして良かったです！！
次回の4度目のご宿泊の際はもっともっとご満足頂けるよう、スタッフ一同精進します！！

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