過日は、アポイ山荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お食事が軽めなプランでしたが、ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

過日は、アポイ山荘にご宿泊いただきありがとうございました。
アメニティの件につきましては大変失礼いたしました。今後、最終確認を改めて徹底し再発防止に努めてまいります。
　またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。ありがとうございました。

過日は、アポイ山荘へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ワンドリンクサービス及び、客室についてご満足戴けず申し訳ありませんでした。
ワンドリンクサービスについては、今後ご満足戴けるよう再検討いたします。
この度はありがとうございました。

ご宿泊いただきましてありがとうございます。
お食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。また、お風呂に関しましてはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。お書きいただきました通り、山が近く自然が豊かなところで大自然の力に太刀打ちできずといったところでございます。
次回は是非お時間を取って頂きアポイ岳登山をお楽しみください。特に5月中旬からの１カ月間は高山植物のピークとなっていますので、景色だけではなく高山植物もお楽しみいただけるかと思います。
この度はありがとうございました。

この度は、アポイ山荘にご宿泊いただきましてありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。

裏庭の鹿はよく迷い込んで来てはお客様を楽しませている鹿のようです。何かご迷惑をお掛けしていなければよいのですが・・・。

黄金道路も天馬街道も景観の良い道路です。両方とも景観のタイプの違う道路になっていますので、走り比べも面白いかと思います。その際には、アポイ山荘にお立ち寄りください。ご宿泊だけではなく、日帰り入浴も営業しております。この度はありがとうございました。

アポイ山荘にご宿泊いただきましてありがとうございました。さらにお褒めのお言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたレストランでの料理出しのタイミング、遅くなり申し訳ございませんでした。また、当日のご夕食の内容でございますが、タコマンマのかまぼこ・様似産真ツブのお刺身・時鮭（ときしらず）の塩焼・陶板焼ステーキ・白貝の酒蒸し・〆サバ・様似産白米・岩海苔の味噌汁・香の物・様似産昆布アイスクリームなど地場産の品にこだわりお出し致しましたが、通常お出ししている揚げ物の代わりに蒸し物として白貝の酒蒸しをお出ししたのがボリューム不足・グレードダウンにお感じになられたのかもしれません。

レストランの対応については混雑時の人員配置見直しを行い、お料理についてはボリューム不足と感じられないようメニュー作りを検討してまいりたいと思います。この度はありがとうございました。

この度はアポイ山荘にご宿泊いただきありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。アポイ山荘大浴場では北海道長万部の二股ラヂウム温泉の湯ノ華を使っておりまして、ぽかぽかした感じはそちらの効果と思われます。またのご利用をお待ちしております。

この度はホテルアポイ山荘をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、お客様の声にご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルからは太平洋が見える洋室とアポイ岳が見られる和室とお部屋タイプによって違う景色が楽しめるようになっております。今年は北海道でも暑い日が続き、様似町でも今まで感じることがないほどの気温となりました。客室はお客様に快適に過ごしていただけるようエアコン完備としております。夕食でお召し上がりいただいたツブ玉丼ですが日高産のツブを使用し卵でとじたホテルオリジナルメニューでおすすめの一つでございます。美味しくいただけたとの事で嬉しい限りでございます。朝食に関しましては今一つということでご意見として社内で共有させていただきます。
和朝食の他に日高産の昆布を練りこんだパンを使用し、中身にはツブを使用したツブ卵サンドとハムの2種類をご用意しております。
またの機会がございましたらお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルアポイ山荘をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、お客様の声にご投稿いただきましてお礼申し上げますとともに、ご返信が遅くなりお詫び申し上げます。
ランドリー設備についてご満足いただきましてありがとうございます。
当ホテルではコインランドリーといった十分なサービスコーナーはございませんが乾燥機付洗濯機が1台お客様専用として設置させていただいております。ご宿泊されているお客さまにはご自由にお使いいただけますのでお客様同士で空いてる時間にお使いいただくようになっております。また洗剤を売店にて1回分（50円）で販売もしておりますので連泊されるお客様や長期旅行されているお客様には多くご利用いただいております。
またの機会がございましたらお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中、お客様の声にご投稿いただき重ねてお礼申し上げますとともに、ご投稿いただいてから回答するまでのお時間がかかり誠に申し訳ございません。
今回の宿泊でお部屋が寒かったとのことで、お客さまには快適にお過ごしいただける時間をご提供できなかったことに深くお詫び申し上げます。
館内の暖房設備についてですが、従来の空調での暖房設備では最近の厳しい寒さに対応しきれていない部分があるかと思われます。エアコン設備が整っているお部屋もございますが客室数に限りがある現状でございます。
今回のお客様のご意見をふまえたうえで、対策を検討し、徐々にではございますがエアコン完備客室数を増やしていきたいと思います。
またのお客様のお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。

過日は、アポイ山荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
真ツブは日高が誇る特産品です。ご満足頂けましたようで嬉しい限りでございます。
朝食に関しましては、ご希望に添えられず申し訳ございません。今後は、お客様の声を反映し和食・洋食を取り揃え満足度を向上して参る所存でございます。
また、客室、及び調度品に関しても今後適正に維持管理するよう努めてまいります。
このたびは貴重なご投稿　心より感謝申し上げます。
またのご来荘をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はアポイ山荘にご宿泊いただきましてありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。
是非またこちらにお越しの際は、ご利用くださいませ。
この度はありがとうございました。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。

アポイ山荘周辺には、良い釣り場が沢山あります。スタッフの中に「釣り吉」の者もおりますので、釣り場などに関してご質問のある時には、釣り吉よりお答えいたします。

濃霧に関しては、自然相手のことですので何とも申し上げられませんが、「てるてる坊主」作りのお手伝いは出来るかも知れません。（笑）

またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルアポイ山荘をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中お客様の声にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただいた客室のシャワーについては早急に対処いたします。
また、お客様にご宿泊いただいた日は月に一度の機械メンテナンスのため、大浴場は夕方頃からのオープンとなっておりました。こちらの都合によりお客様にご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。今後はインターネットからご予約のお客様にも事前にアナウンスが出来るよう対策を講じて参ります。
お食事についてもご満足いただける物が提供できず申し訳ございませんでした。調理担当の者ともよく話し合い、今後このような事が無いよう努めます。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
またの機会がございましたらお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。