過日はアポイ山荘にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
お食事に関してご満足していただけましたようで嬉しい限りでございます。
スパークリングワインにつきましては、お客様のご要望に添えず誠に申し訳ありません。今後レストランメニューに加えるか検討させていただきます。
大浴場のシャンプー、ボディーソープのラベルにつきましては早急にボトルを新しいものに交換するなどの対応をさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

過日は、アポイ山荘へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ワンドリンクサービス及び、客室についてご満足戴けず申し訳ありませんでした。
ワンドリンクサービスについては、今後ご満足戴けるよう再検討いたします。
この度はありがとうございました。

この度はホテルアポイ山荘をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中お客様の声にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただいた客室のシャワーについては早急に対処いたします。
また、お客様にご宿泊いただいた日は月に一度の機械メンテナンスのため、大浴場は夕方頃からのオープンとなっておりました。こちらの都合によりお客様にご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。今後はインターネットからご予約のお客様にも事前にアナウンスが出来るよう対策を講じて参ります。
お食事についてもご満足いただける物が提供できず申し訳ございませんでした。調理担当の者ともよく話し合い、今後このような事が無いよう努めます。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
またの機会がございましたらお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

過日は、アポイ山荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
真ツブは日高が誇る特産品です。ご満足頂けましたようで嬉しい限りでございます。
朝食に関しましては、ご希望に添えられず申し訳ございません。今後は、お客様の声を反映し和食・洋食を取り揃え満足度を向上して参る所存でございます。
また、客室、及び調度品に関しても今後適正に維持管理するよう努めてまいります。
このたびは貴重なご投稿　心より感謝申し上げます。
またのご来荘をスタッフ一同お待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中、お客様の声にご投稿いただき重ねてお礼申し上げますとともに、ご投稿いただいてから回答するまでのお時間がかかり誠に申し訳ございません。
今回の宿泊でお部屋が寒かったとのことで、お客さまには快適にお過ごしいただける時間をご提供できなかったことに深くお詫び申し上げます。
館内の暖房設備についてですが、従来の空調での暖房設備では最近の厳しい寒さに対応しきれていない部分があるかと思われます。エアコン設備が整っているお部屋もございますが客室数に限りがある現状でございます。
今回のお客様のご意見をふまえたうえで、対策を検討し、徐々にではございますがエアコン完備客室数を増やしていきたいと思います。
またのお客様のお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご意見の投稿をいただきありがとうございます。宿泊料金の方ですがお客様に満足いただけず、料金とサービスの質が伴ってなく楽しみにされていた時間をがっかりさせてしまい、申し訳ございませんでした。受付の対応も丁寧におもてなしの心を持つことを改めて周知・徹底に努め改善にあたりサービスの質を高めていきたいと思います。お部屋の部分も確認し対応にあたりたいとます。秋には紅葉が山をきれいに彩り、ホテルから徒歩5分程でパークゴルフを無料で楽しめたり、アポイ岳について知れる施設「アポイ岳ジオパークビジターセンター」がございます。またの機会が御座いましたらご利用していただけるようにスタッフ一同邁進してまいります。この度はお越し頂き、また大切なご意見をいただき誠にありがとうございました。