この度はホテルアポイ山荘をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、お客様の声にご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
この度はアポイ岳登山をするためホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今年は例年に比べて高山植物の開花状況が早い傾向にありました。しかしまだまだ7月に咲く高山植物などもあり、またカンラン岩など地質や景色などアポイ岳登山はお楽しみいただけましたでしょうか。この時期はやはり登山客を中心とした観光客が多く今年度は規制などがなかったためより多くのお客様にお越しいただいております。ホテルの近くにはキャンプ場があり徒歩5～10分程度で行き来できますので天候が良ければキャンプやパークゴルフ、ビジターセンターなど自然あふれる体験ができおすすめでございます。ビジターセンターではアポイ岳で近年生息が減少している高山植物を人工的に育てる取り組みを行っております。センター内で見学ができますので是非お立ち寄りいただきたいと思います。
またの機会がございましたらお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルアポイ山荘をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、お客様の声にご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
館内の清掃部分につきましてご評価いただきありがとうございます。8月11日から15日まではお盆の帰省や連休でキャンプ場ご利用客や日帰りご利用客がいつもより多くレストラン、入浴の施設も込み合う状況が見られます。繁忙期のスタッフ不足もありご利用いただいたお客さまにはお待ちいただくこともありご不便をおかけすることがございますが、接客につきましては笑顔で丁寧な接客を心がけるよう従業員一同気を付けております。この度はその思いがお客様に伝わりました事大変嬉しい限りでございます。今後とも繁忙期のスタッフ増員を視野に丁寧な接客に努めてまいります。
和室の寝具につきましてご指摘いただきありがとうございます。この度は布団から出るホコリがありお客様にはご不便、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。寝具につきましては汚れ、臭いなど不衛生につながる部分には注意してお部屋のご用意をさせていただいておりますが、今一度今回の意見を従業員で周知しお客さまに快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
またの機会がございましたらお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルアポイ山荘をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、お客様の声にご投稿いただきましてお礼申し上げますとともに、ご返信が遅くなりお詫び申し上げます。
朝食のお受取につきまして早朝からのお受取ができたこと、サンドイッチＢＯＸの内容にご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今年の4月より朝食タイプをテイクアウト可能なサンドイッチＢＯＸとレストランで6：30から8：30でお召し上がりいただく和朝食とお選びいただけるようなサービス展開を試みております。サンドイッチBOXにつきましては仕事や登山で早く出発されるお客さまも多いことから受け取りのお時間のご希望に添えるサービスで提供しております。
和朝食のプランにつきましてはセルフサービスとなっておりますがまた違った朝食をお楽しみいただけるかと思います。
またの機会がございましたらお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルアポイ山荘をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、お客様の声にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋や館内につきましてはお客様の想像よりもより良い環境を提供できましたこと大変嬉しく思います。建物自体は30年ほど経過しておりますが館内・お部屋を清潔に保つように心がけております。朝食につきまして当ホテルでは2タイプの朝食をご用意しております。登山をされるお客様や早朝に出発されるお客様向けのそのままお持ち帰りいただけますサンドBOX（昆布を練りこんだパンに日高産ツブを使用したツブ卵サンドとハムサンド）、レストランでセルフ型の和朝食膳とございます。和朝食膳につきましては今年の4月より始めた朝食プランでたくさんのご利用を頂いております。セルフ型でご不便をおかけする場合もございますが今回のご利用ではご満足いただけましたようで幸いでございます。今後もより良いサービスを提供できますよう日々の営業に取り組んでまいります。
またの機会がございましたらお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルアポイ山荘をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、お客様の声にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様が登山後にゆっくりおくつろぎできる場を提供できたこと、誠に嬉しく存じます。
ご夕食、ご朝食もレストランをご利用いただきありがとうございます。
お客様のお気に召すメニューが見つかったようで何よりでございます。
また機会がございましたら他のメニューもお試し頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルアポイ山荘をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、お客様の声にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルにはシングルルームがないためツインルームをシングルユースという形でお部屋のご提供をさせていただいております。お客様にはゆったりとした空間でお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
素泊まりのお客様でもご自由にご利用できるレストラン「星の彩」、小上がり休憩所「湯粋郷」も併設されており、食事を楽しんでいただけるようになっております。
また夕食付の宿泊プランにおいては、地元産の食材を使用した御膳料理が楽しめるようになっております。また、季節折々の「アポイ岳」の景観も当ホテルよりお楽しみいただけます。
またのご利用の際は観光にもいらしてみてくださいませ。ホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中、お客様の声にご投稿いただき重ねてお礼申し上げますとともに、ご投稿いただいてから回答するまでのお時間がかかり誠に申し訳ございません。
今回の宿泊でお部屋が寒かったとのことで、お客さまには快適にお過ごしいただける時間をご提供できなかったことに深くお詫び申し上げます。
館内の暖房設備についてですが、従来の空調での暖房設備では最近の厳しい寒さに対応しきれていない部分があるかと思われます。エアコン設備が整っているお部屋もございますが客室数に限りがある現状でございます。
今回のお客様のご意見をふまえたうえで、対策を検討し、徐々にではございますがエアコン完備客室数を増やしていきたいと思います。
またのお客様のお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご意見ありがとうございます。
皆様の声が私たちを成長できる動力になります。
これからももっといいサービスを出来るよう努力致します。
是非またのご来館をお待ちしております。

過日は、アポイ山荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お食事が軽めなプランでしたが、ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

過日は、アポイ山荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

過日は、アポイ山荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
真ツブは日高が誇る特産品です。ご満足頂けましたようで嬉しい限りでございます。
朝食に関しましては、ご希望に添えられず申し訳ございません。今後は、お客様の声を反映し和食・洋食を取り揃え満足度を向上して参る所存でございます。
また、客室、及び調度品に関しても今後適正に維持管理するよう努めてまいります。
このたびは貴重なご投稿　心より感謝申し上げます。
またのご来荘をスタッフ一同お待ち申し上げております。

過日は、アポイ山荘にご宿泊いただきありがとうございました。
アメニティの件につきましては大変失礼いたしました。今後、最終確認を改めて徹底し再発防止に努めてまいります。
　またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。ありがとうございました。