この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

お子様と一緒のご旅行ということで、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。また、朝食に関してもご満足いただけたようで、こちらも大変ありがたいコメントでございます。

一方で、お部屋内の虫の死骸について、大変申し訳ございませんでした。
今後清掃に関してもこれまで以上に徹底し、改善に取り組ませていただきます。

お客様にとってより快適な滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。またの機会がございましたら、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。

当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
この度は、お忙しい中ご意見をいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様に満足していただけたことを大変嬉しく思います。
設備や当ホテルの従業員の対応についてお褒めいただき、重ねて従業員一同、心より感謝申し上げます。

春になると、周辺での散策も楽しめるようになりますので、次回のご滞在には、ぜひお試しくださいませ。

今後も、お客様に快適なご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
お食事の量などご満足いただけなかった部分もあるかと存じますが、このような高評価を頂き誠にありがとうございます！
当館からの景観やお部屋の広さ、大浴場など様々な面に関しまして、ご満足頂けましたようでスタッフ一同安堵しております。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
セルフにて、お布団の作業をしていただくことに関しましてご指摘いただいたようにご満足いただけなかった部分もあるかと存じますが、このような高評価を頂き誠にありがとうございます！
これからもお客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
当館の接客につきまして、ご満足頂けましたようでスタッフ一同安堵しております。
また、微力ながら快適なご滞在のお手伝いができましたことを、嬉しく存じます。
しかしながら、設備面の不備に関しましては、お客様にご不便おかけし申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なご意見を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、微力ながら快適なご滞在のお手伝いができましたことを、嬉しく存じます。
当館のお部屋の広さや清掃、価格など様々な面に関しまして、ご満足頂けましたようでスタッフ一同安堵しております。
「また、機会が有れば利用します！」とのお言葉大変うれしく思います。
至らぬ点もあったかとは存じますが、今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

maimai0821様

ご投稿ありがとうございます。
当館は改善しなくてはならない点が多々ございますが
この様な高評価をいただき大変感謝しております。
重ねて御礼を申し上げます。
ありがとうございます。

しかし、この評価に油断することなく
今後もお客様の立場に立った業務と接客を
努めて参ります。

客室のテレビでBS放送の視聴が出来ず
ご不便をお掛けいたしました。
即、全室BS放送視聴可能にいたします
とはコストの関係で厳しいですが
今後の課題とさせていただきます。

尚、ロビーのみBS放送視聴が可能でございます。
ご案内不足で申し訳ございません。

白樺湖周辺は朝晩寒さを感じ
秋の深まりを感じる陽気になってきました。
またこれからの季節は空気が澄みわたり
晴天時当館周辺の夜空に満点の星が輝き
ご覧いただいたお客様は大変喜ばれております。

次回、白樺湖周辺へお出掛けの際は
ウインタースポーツはもちろんですが
夜空に輝く満点の星をご覧いただければ幸いです。

maimai0821様の次回ご利用を
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
当館はまだ改善しなければならない点が
多々ある中、高評価をいただき嬉しく
思っております。
重ねて御礼を申し上げます。
ありがとうございます。

この高評価に油断せず今後もお客様の
立場に立った業務と接客に努めて参ります。

ご意見にございました件は
今後の課題としまして検討させていただきます。

その中でドライヤーの件は
電源の容量の都合で現状は増やすと
ブレーカーが落ちてしまい
台数を増やすことは困難でございます。

また、お部屋のクローゼット内に
1台セットしておりました。
いずれも私共のアナウンス不足は否めません。
大変ご迷惑をお掛けいたしました。

浴室のゴミ箱は設置されておりますが
お分かりずらかったと思われます。
どのように設置したら分かり易いか
検討いたします。

さらにキャリーワゴンに付きましては
フロントに台車が数台ございます。
こちらに付きましてもアナウンス不足でした。
申し訳ございません。

次回、白樺湖周辺へお出掛けの際は
当館ご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠に
ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
当館はまだ改善しなければならない点が
多々ある中、高評価をいただき嬉しく
思っております。
重ねて御礼を申し上げます。
ありがとうございます。

この高評価に油断せず今後もお客様の
立場に立った業務と接客に努めて参ります。

ご指摘いただきました意見は真摯に
受け止めて参ります。

お食事に付きましては
専属のシェフが居ります。
しかしながらメニューや内容は
今後の課題としまして
検討させていただきます。

さらに現金のみの支払い方法は
時代にそぐわないですのでこちらに付きましても
クレジットカート等の検討いたします。

また、白樺湖の花火大会は
毎年8月10日に催行されております。
当日の花火は定かでございませんが
規模や時間などから勘案した所
林間学校でお越しの団体様が花火業者へ依頼して
打ち上げた花火で小規模でしたので
お部屋からご覧いただけなかったと思われます。

次回、白樺湖周辺へお出掛けの際は
ご利用いただくと幸いです。
皆様のご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠に
ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
当館はまだ改善しなければならない点が
多々ある中、高評価をいただき嬉しく
思っております。
重ねて御礼を申し上げます。
ありがとうございます。

しかしこの高評価に油断せず今後もお客様の
立場に立った業務と接客に努めて参ります。

次回、白樺湖周辺へお出掛けの際は
ご利用いただくと幸いです。
皆様のご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠に
ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
当館はまだ改善しなければならない点が
多々ある中、高評価をいただき嬉しく
思っております。
重ねて御礼を申し上げます。
ありがとうございます。

しかしこの高評価に油断せず今後もお客様の
立場に立った業務と接客に努めて参ります。

いただきましたご意見は真摯に受け止め
シャワーカーテンの設置と網戸の隙間処理は
早急に改善を図ります。

次回、白樺湖周辺へお出掛けの際は
ご利用いただくと幸いです。
皆様のご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠に
ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
当館はまだ改善しなければならない点が多々ある中
このような高評価をいただき嬉しく思っております。
重ねて御礼を申し上げます。
ありがとうございます。
しかしこの高評価に油断せず今後もお客様の
立場に立った業務と接客に努めて参ります。

冬以外の白樺湖もお勧めでございます。
夏は湿度が低く、エアコンがいらないくらい
快適にお過ごしいただけます。

次回、白樺湖周辺へお出掛けの際は
ご利用いただくと幸いです。
次回ご利用をお待ちしております。
この度はご宿泊いただきまして誠に
ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。当館はまだ改善しなければならない点が多々ある中、このような高評価をいただき大変感謝しております。重ねて御礼を申し上げます。ありがとうございます。またご意見をいただきました洗面台のタオル掛けは今後の当館の課題としまして検討いたします。
白樺湖周辺はお盆を過ぎて朝晩の風が涼しく、日中も赤トンボが飛び交って秋の気配を感じるようになりました。
夏の避暑はもちろんですが秋の紅葉、冬のウインタースポーツなどまた違った白樺湖をお愉しみいただければと思っております。次回、白樺湖周辺へお出掛けの際はぜひご利用くださると幸いです。当館のお越しを心よりお待ちしております。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。また、貴重なご意見をくださり誠に感謝しております。重ねて御礼を申し上げます。ありがとうございます。ご指摘いただきましたお食事とデザートの種類は今後の当館の課題としまして検討して参ります。白樺湖周辺は朝晩涼しくなってきました。次回、お越しの際にはお盆の繁忙期と違った白樺湖の風景をご体感くださると幸いです。従業員一同次回のご利用を心よりお待ちしております。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。当館をご利用いただいたのも拘わらず快適なお時間をご提供出来なかった事に大変残念でございます。ご指摘下さいました突然の異音はその後点検しましたが異常は確認出来ませんでした。また、空調の音に関しましては内部の清掃を強化しまして再発防止いたします。さらにバスタオルの件は当館の今後の課題としまして検討して参ります。次回、蓼科高原白樺湖周辺へお越しの際のはぜひご利用ください。次回のお越しを心よりお待ちしております。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。今年で三年目のご利用と貴重なご意見をいただきまして大変感謝しております。重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。ご意見にございました料理が冷めていたり冷たいお食事はレストランスタッフへ伝達しまして早急に改善を図ります。さらに、トイレの件に関しましては早急に対応出来かねますが当館の今後の課題としまして検討して参ります。次回、蓼科高原白樺湖周辺へお出掛けの際にはぜひご利用下されば幸いです。次回のお越しを心よりお待ちしております。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。当日は満室で行き届かなかった点が多々ございましたが、このような高評価を下さり大変恐縮しております。しかし、この評価に油断することなく今後もお客様の立場に立った日々の業務に務めて参ります。ご意見いただきました古臭い香りと蜘蛛の巣や埃に関しましてはご不快は思いとさせてしまい申し訳ございません。ルーム清掃担当者に即改善を図り今後再発防止に努めて参ります。蓼科高原白樺湖周辺はお盆を過ぎてから朝晩は涼しくなってきました。次回、蓼科高原周辺へお越しの際にはぜひご利用ください。心よりお待ちしております。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。当館はまだ改善しなければならない点が多くございますが、高評価を下さり大変嬉しく思っております。しかし、この評価に油断せず今後もお客様に喜ばれるホテルを目指し努めて参ります。蓼科高原白樺湖周辺は１０月上旬から紅葉の見頃を迎え、足早に冬に向かい、パウダースノーのスキー・スノーボードをお楽しみいただけます。９月と違った風景をご体感いただきに次回のお越しを心よりお待ちしております。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。折角ご利用いただいたにも拘わらず快適にお過ごし出来ず残念に思っております。大変申し訳けございません。今後は空調の点検を強化しましてお部屋で快適にお過ごし出来ますよう改善を図り、お客様に喜ばれるホテルを目指して参ります。次回、ご宿泊いただいた際には最高のご宿泊をご提供出来ますよう従業員一同努めて参ります。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。当館ではスキー・スノーボードでお楽しみになり、お部屋では少しでもゆっくりお寛ぎくださいますよう心掛けております。お料理のご指摘下さりありがとうございます。まだ至らぬ点が多いと思っておりますが、今後の課題として改善してまいります。さらに、
チェックアウト後のご入浴ですが、通常のプランでは、大人のお客様は¥３００円、子供のお客様は¥２００円にてご利用いただいておりますが、
旧館のわけあり部屋と味覚プランご利用のお客様は特典としてご入浴を無料にてご利用いただきました。この件に関しましてもお客様に分かりやすくご案内できるよう工夫してまいります。次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊がご提供できるよう従業員一同努力してまいります。この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。