ご投稿ありがとうございます。当館はまだ改善しなければならない点が多くございますが、高評価を下さり大変嬉しく思っております。しかし、この評価に油断せず今後もお客様に喜ばれるホテルを目指し努めて参ります。蓼科高原白樺湖周辺は１０月上旬から紅葉の見頃を迎え、足早に冬に向かい、パウダースノーのスキー・スノーボードをお楽しみいただけます。９月と違った風景をご体感いただきに次回のお越しを心よりお待ちしております。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。期待をもってご宿泊いただいたにも拘わらず不快な思いをさせてしまったことに大変残念でなりません。申し訳ございませんでした。このご意見を真摯に受け止め改善して参ります。お部屋はルーム担当に指示をいたしまして掃除の徹底を図ります。さらに布団と枕は今後の当館の課題としまして検討して参ります。次回、蓼科高原方面へお越しの際に当館をご利用下さいましたら快適にお過ごし出来るよう従業員一同努めます。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。当館としましては当たり前のことしかしておりませんが、無事にお帰りになられたか心配しておりましたので、本当によかったと思っております。当館は決して豪華で新しい施設ではありませんが、従業員の笑顔ときびきびとした接客を日々心掛けております。
白樺湖周辺は暖かい日が続き積雪もありませんでしたが、先週末と９・１０日と雪になりまして周りの景色も一変しましたし、スキー場も待望の積雪でコンディションも良好となっております。徒歩圏内にございます白樺湖ロイヤルヒルスキー場は４月４日まで営業の予定でございます。来シーズンのお越しはもちろん、今シーズンの滑り修めにぜひお越しになれましたら幸いです。次回のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。ご満足いただいたようですが、朝食のごはんの件は大変申し訳けございませんでした。今後はチェックを厳しく行い再発を防止を計ります。また、カードの取り扱いは今後の課題としまして検討してまいります。
当館は決して新しい建物ではございませんが、従業員の笑顔ときびきびとした接客を常に心掛けて
おります。次回、白樺湖方面お越しの節は最高のご宿泊をご提供できますよう社員一同努めてまいります。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿ありがとうございました。当館は、決して新しい建物ではございませんが、お客様がお寛ぎ下さいます様、清潔な館内と従業員の笑顔ときびきびとした接客を心掛けております。
白樺湖周辺は一層秋が深まり、当館から15分程の
「大河原峠」の紅葉は絶景であります。
さらに、天然温泉施設の「すずらんの湯」は、徒歩圏内にございます。
今回、お越し下さった風景と違った白樺湖周辺の
姿もお楽しみ頂けると思っております。
信州・白樺湖方面お越しの節は、当館をご利用下されば幸いです。
ご宿泊、誠に、ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございました。当館は、決して
新しい建物ではございませんが、お客様がお寛ぎ
下さいます様、清潔な館内と従業員の笑顔・きびきびとした接客を心掛けております。
ご指摘くださいましたお食事の件は、レストラン
担当者と検討しまして、お客様がご満足いただけるお食事を目指して参ります。
これからの白樺湖周辺は一層秋が深まり、当館からお車で15分程の「大河原峠」の紅葉は息を飲む程の美しさであります。そして、冬のスキーシーズンは
白樺湖ＲＯＹＡＬＨＩＬＬスキー場は当館より
徒歩圏内にございます。
次回、信州・白樺湖方面お越しの節は、ご利用
下されば幸いです。
ご宿泊、誠に、ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
日中の日差しは夏の暑さを感じますが、朝晩は秋を思わせる気候となりました。
今年は例年になくお盆までの間良くない天気の日が多く、１０日頃より今までに私どもも経験のない小さな虫の大量発生で対応が後手後手になりました。専門業者の殺虫により現在は発生が治まっておりますが、お客様のお部屋の中に関しましては私どもの至らないところと反省を致しております。
今後十分に注意を致してまいります。
喫煙所、枕などは対応を考えてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後も努力させていただきます。
ご宿泊ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
業者の車は大変失礼いたしました。
今後従業員、取引業者とも十分に注意をいたします。
館内の設備に付きましては、毎年少しずつではございますが、お客様のご要望にお応えできるよう改修を致しております。
まだまだ、至らないところが数多くございますが、従業員一同努力をして少しでもお客様にご満足いただける宿を作ってまいります。
また信州へお出かけの際は、お立ち寄りいただけますと幸いです。
ご宿泊ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
夏休み前の日曜日もあり、少し寂しいお客様の人数でバイキングが出来ませんでした。
次にご来館頂ける時には、より多くのお客様にお泊まり頂き、バイキングにてお出迎え出来ますよう努力をしてまいります。
お部屋の設備に付きましては、トイレはウォシュレットにするなど、少しずつではございますが改修を致しております。
スタッフ一同お客様に少しでもくつろいでいただける宿を作りたいと努力致してまいります。
また、信州へお出かけの際は、お立ち寄りください。
ご宿泊ありがとうございました。

御投稿ありがとうございます。
無駄を省いたエコプランでお客様をお迎え致しておりますが、まだまだお客様にご満足いただけない所もございます。
スタッフ一同、今後もお客様のご意見をお伺いして、改善に努力をさせていただきたいと思っております。
これからの信州はさわやかな自然の中での体験など楽しんで頂ける牧場や高原がございます。
また、ぜひ白樺湖へお出かけください。
御宿泊ありがとうございました。

御投稿ありがとうございます。
何か特徴があり、お客様の印象に残る宿を作ることが私どもの今後の大きな課題と考えております。メニューや設備など出来ることを実施させていただきます。
これからの信州は高山植物や自然の中での体験がいろいろございます。
又ぜひお越しください。
御宿泊ありがとうございました。

御投稿ありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努力を致しております。まだまだ至らないところが多く接客をはじめ御食事内容など今後も改善を致してまいります。
これからの季節、高原は高山植物など今までとは違った顔を見せてくれます。
御子様にも自然の中の楽しいい体験がいっぱいあります。
また、ぜひお出かけください。
御宿泊ありがとうございました。

数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
当館の料金設定におきまして、ご満足をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
微力ながら思い出に残る旅のお手伝いができましたことを、嬉しく存じます。
当館からの景色に関しまして、ご満足いただけたようでなによりでございます。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

ふみっちぺこっちさん様

ご投稿ありがとうございます。
当館は改善しなくてはならない点が多々ございますが
この様な高評価をいただき大変感謝しております。
重ねて御礼を申し上げます。
ありがとうございます。

しかし、この評価に油断することなく
今後もお客様の立場に立った業務と接客を
努めて参ります。

白樺湖周辺は朝晩涼しくなり
秋の深まりを感じる陽気になってきました。
またこれからの季節は空気が澄みわたり
晴天時当館周辺の夜空に満点の星が輝き
ご覧いただいたお客様は大変喜ばれております。

次回、白樺湖周辺へお出掛けの際は
ウインタースポーツはもちろんですが
夜空に輝く満点の星をご覧いただければ幸いです。

ふみっちぺこっちさん様の次回ご利用を
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。

当館は改善しなくてはならない点が多々ございますが
この様な高評価をいただき大変感謝しております。
重ねて御礼を申し上げます。
ありがとうございます。

しかし、この評価に油断することなく
今後もお客様の立場に立った業務と接客を
努めて参ります。

クチコミご意見内容は真摯に受け止めてさせていただきます。
食事は簡素だけど十分だったかも知れませんとのご意見は
当社としましてはご満足いただいていらっしゃらないと
思っておりますので今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見頂戴しまして感謝しております。

白樺湖周辺は先週から朝晩を中心に冷え込みが厳しく
氷点下10℃を下回る日がございました。
周辺のスキー場はようやくオープンになり
ウインタースポーツシーズンの到来で
スノーボーダーやスキーヤーのお客様で
少しずつですが賑わって参りました。

さらに、晴天の夜空に輝く満点の星空は
ご覧いただいたお客様は非常に
喜んでいただいております。

白樺湖周辺へお出掛けの際は
当館をご利用いただければ幸いです。
次回のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

当館は改善しなくてはならない点が多々ございますが
この様な高評価をいただき大変感謝しております。
重ねて御礼を申し上げます。
ありがとうございます。

しかし、この評価に油断することなく
今後もお客様の立場に立った業務と接客を
努めて参ります。

いただいたご意見は真摯に受け止めております。
敷布団の代替えと部屋間のカーテン設置に付きましては
今後の課題とさせていただきます。

今回ご利用いただきました白樺湖周辺は
違った季節もお奨めでございます。

秋は朝晩と日中の気温差が大きくなり
鮮やかな木々の紅葉や黄葉をお楽しみいただけます。

冬は氷点下20℃を下回る日もある厳しい寒さの下
周辺に点在しておりますスキー場でスキーや
スノーボードなど、ウインタースポーツを
パウダースノーでお楽しみいただけます。
さらに、晴天の夜空に輝く満点の星空は
ご覧いただいたお客様は非常に
喜んでいただいております。

白樺湖周辺へお出掛けの際は
当館をご利用いただければ幸いです。
次回のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
当館はまだ改善しなければならない点が
多々ある中、高評価をいただき嬉しく
思っております。
重ねて御礼を申し上げます。
ありがとうございます。

この高評価に油断せず今後もお客様の
立場に立った業務と接客に努めて参ります。

ご意見にございました件は
今後の課題としまして検討させていただきます。

その中でドライヤーの件は
電源の容量の都合で現状は増やすと
ブレーカーが落ちてしまい
台数を増やすことは困難でございます。

また、お部屋のクローゼット内に
1台セットしておりました。
いずれも私共のアナウンス不足は否めません。
大変ご迷惑をお掛けいたしました。

浴室のゴミ箱は設置されておりますが
お分かりずらかったと思われます。
どのように設置したら分かり易いか
検討いたします。

さらにキャリーワゴンに付きましては
フロントに台車が数台ございます。
こちらに付きましてもアナウンス不足でした。
申し訳ございません。

次回、白樺湖周辺へお出掛けの際は
当館ご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠に
ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。

今回このようなご縁がございまして
当館にご利用いただいたのも拘わらず
ご不快な思いにさせてしまい残念でなりません。

他のお客様が大声や笑い声など
ご迷惑になりそうな案件は
ご配慮いただくようお願いしておりますが
当日に付きましては当館スタッフは
気付いておらず私達の至らなさと
思っております。

お客様の立場に立った接客と
お客様が満足してお帰りいただくという
私達の目的が達成されなかったことは
否めません。

私達の力不足であったと思いますし、
ひとえに私たちの不徳の致すところで
誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘事項を真摯に受け止め
今後は再発防止に努めさせていただき
多くのお客様に満足してお帰りいただけるよう
精進していく所存でございます。

どのように変わったかな？と
また宿にお帰りいただけると幸甚に存じます。

今回はとても勉強させていただきました。
この度は当館をご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。

今回、ご縁がございまして
ご利用いただきたのも拘わらず
快適にお過ごし出来ず残念でなりません。
申し訳ございません。

建物のダクト部分の音は
1階中浴場の換気扇が不具合を起こしており
ご不快をお掛けしておりました。

また、朝食のパンに付きましては
二度とこのようなことがないよう
再発防止と日々の業務を原点に戻り
お客様の立場に立った
業務と接客に努めて参ります。

この度はご宿泊いただきまして誠に
ありがとうございました。