この度は　沢山ある中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
それにもかかわらず、大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたグラスの汚れでご迷惑おかけいたしました。
洗い直して汚れが無いか再度確認し　お持ちいたしましたが申し訳ございませんでした。
この様な事がなくなるように　改善していきたいと思います。

展望貸切露天風呂は皆さんに大変喜んでいただいておりますが、この度は　畳にカビがあり　使用されなかった事をうかがい、大変残念な気持ちになりました。
畳は防水加工を施した物で、カラー畳を使用しています。もしかしましたら、その色をそのように思われたのではと推察いたしております。
お刺身に伊勢湾でとれないいマグロの赤身がはいってたのでがっかり。と、不快感をいだかせてしまいました。伊勢湾でもメバチマグロ等が水揚げされますので、サービスの一環としてつけさせていただいたのですが、すみませんでした。
お食事が辛くて食べられたものじゃない。とのご指摘いただき、申し訳ございませんでした。　こちらは漁師町でお客様のお住まいの地域と比べると　全体的に味が濃いかもしれません。　お口に合わなくて申し訳ございませんでした。　

貴重なご意見を真摯に受け止め、これからの運営にいかしていただきたいです。　ありがとうございました。

家族そろってのご旅行に、当館を選んでいただき、ありがとうございました。
口コミを拝見いたしまして,、サーッと血の気がひき、慌ててお電話してしまい、失礼いたしました。
お電話でお話をさせていただいた内容と重なりますが、ご返信させていただきます。
「生きたゴキブリ」が料理にはいっていた。とあり、本当に頭が真っ白になりました。
私共のスタッフが慌てて私の所へ、その器を持ってきて「お客様の御料理に虫が入ってました。」と
報告しに来ました。私共は野菜を自家菜園で作っており、無農薬で栽培してます。虫がいてた。と言う事は、
あってはならない事ですので、注意を払っております。にもかかわらず、レタスとサニーレタスの所に葉物野菜によく
いてる黄緑色の虫が確かにいました。(御投稿をみて、はじめてお客様が野菜に入っていた虫をゴキブリと認識されていたと知り、困惑しております。)
私は、これは大変な事！！申し訳ない気持ちで、報告いただいてからすぐに、ご投稿者様のお席にお詫びに伺いました。
あってはならない事ですので、申し訳ない気持ちでいっぱいで、何かお詫びできる事として、いくつかご提案させていただきました。
お詫びをしてる時に、丁度ビール2本追加されたので、それらをお詫びの気持ちとして、無料にさせていただきます。
とご提案させていただきました。
私の身勝手な判断で、お客様にご納得いただけた。と思い込み、お客様により一層不愉快な気分にさせてしまい、
楽しい思い出いっぱいの家族旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事が決して二度と起こらないように、細心の注意をしていきます。

そして、車のキーの管理がズサン過ぎる！とのご意見を賜りました。
お客様の大切なお車のキーです。何かトラブルがあっては絶対いけないと肝に銘じて管理いたしております。
その方法がご投稿者様に「ありえないズサンな管理をしてる。」と見えてしまった事を真摯に受けとめさせていただきます。

貴重なご意見をいただき、気づかせていただき、ありがとうございました。

重ね重ね　不手際があり、本当に、申し訳ございませんでした。　貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。今後、このような事が無いように、改善させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

この度は、ご利用いただき、また「口コミ」投稿いただき、ありがとうございます。 ご案内に記入させていただいてますように、ご夕食は17時半～18時スタートでご用意させていただいております。 到着が遅れるご連絡を受けまして、そのように準備をさせていただきました。 小さなお子様連れでしたので、テーブル席よりも個室の方がごゆっくりお食事いただけるのではないかと思い、お部屋の近くの個室をご用意させていただきました。 お盆明けでまだまだ暑い時期でしたので、クーラーをし 舟盛には乾燥や衛生上等で、お客様が席につかれるまでラップをさせていただきました。 遅いご到着でしたので、できるだけ蓋物、煮付け、揚げ物などは、温かいものをご用意させていただいたのですが、お口に合わなかったご様子で、申し訳ない気持ちと残念な気持ちでいっぱいです。

お部屋についてはご期待に添えない部分もあり、申し訳ございませんでした。
備品に一部シミ等がありましたが、衛生面で支障が出るものではございませんので、、。
ご宿泊後に清掃担当者からもご説明させていただき私どもとしては誠心誠意対応させていただきました。

この度はご期待にそえず、残念な限りです。
今後とも多くのお客様の良い思い出作りのお手伝いが出来るよう努力して参ります。

この度は　3/17一泊二食付で　御利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく　沢山ある宿の中、当館を選んでいただきましたのに、大変　不快な思いをさせてしまいました事　誠に　申し訳ございませんでした。
「舟盛のお刺身に小さい虫がはっていた。」とのことですが　お客様には本当に　ご迷惑をおかけいたしました事　申し訳ない気持ちでいっぱいです。
私共は　日々このような事がないように　注意をして業務を行っております。
どのような状況で　虫がはってしまったのか　分かりかねますが、今後　このような事が　無いように　より注意をしていきたいと思います。
誠に　申し訳ございませんでした。
お食事をお召し上がりになる時に　私共が　説明不足だった為に　お料理内容に誤解を生じました事　申し訳ございません。　「ブラックタイガー海老が一匹・・・」と思われておりますが、　この海老は　正真正銘の「車えび」でございます。
「鮮度が・・・」と誤解を招きました事　大変　遺憾に思っております。
毎日　その日に　仕入れさせていただき、　その場で　調理をし、ご用意させていただいております。「車えび」も　それぞれ　生命力の強さに差がございます。いつまでも　飛び跳ねている物や、すぐに元気のなくなる物もあります。　
何卒　ご理解賜りますように　宜しくお願いいたします。
「瓦礫・・・」の件ですが、当館の敷地外の事なので、　私共も　度々　お客様にご意見をいただき、正直　困っております。　こちらでは　手を付けれない問題ですので、ご了承いただけたらと、思います。
当館がございますのは　小さな漁師町でございます。昔から変わらない　漁師と海女の町です。
自然の中に　ございますので、
電車、　信号　、スーパーはもちろんコンビニもございません。道も都会のように整備が整っておりませんので、狭く　相差町に続く世古道を　車で走るのは　慣れていないととても　疲れ、車酔いもされる事があると思います。
どうか、都会の喧騒から離れて　昔にタイムスリップしたような感覚で　自然を楽しんで頂けたらと思います。
この度は　誠に　申し訳ございませんでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大田家