この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。鍵の渡し間違いなど本来、あってはならないことで大変申し訳ございませんでした。今後再発防止の為、準備する際とお渡しする際の2回必ずチェックを再度徹底するよういたします。間違えてお渡ししたお部屋にはお客様はまだ起こしになられていない状態でした。スタッフに確認すると、間違われてお渡しすべきではない鍵のほうのお部屋に入られていないかを確認させて頂いたとの事すが、言葉足らずな点、お詫びの姿勢も不足しており重ねお詫び申しあげます。
応対いたしましたスタッフには、厳重注意し深く反省しております。今後は失礼な
がら、今回の失礼の数々を教訓とし、従業員の育成と再発防止を徹底する所存ですので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げますと共に、引き続きご指導いただければ幸甚でございます。

休暇村讃岐五色台　柴山