先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、この度は貴重なご意見をコメントして頂き、重ねましてお礼申し上げます。
当ホテルのプライベートプールは1年中楽しんで頂けるよう、毎日お客様のチェックイン前にメンテナンスを行っておりますが、ご意見を頂きました通り、温水ではございませんので、例年であれば5月から10月頃が気持ち良くプールをご利用頂ける時期となっております。
「せっかくのプールなのに利用できず残念」と仰って頂けました事を貴重なご意見として受け止め、より良い施設・サービス等提供出来る様、スタッフ一同精進致します。

オリエンタルヒルズ沖縄　スタッフ一同