この度はホテルニューホワイトハウスをご利用頂きましてまことにありがとうございます。

お部屋のテレビの映りが悪いというお申し出を頂いておりましたこと、記憶しております。

対応についてはお部屋のご移動も含めて検討させて頂いておりましたが、お客様が納得されたとの報告だけを受けておりましたので、お部屋にお邪魔いたしました担当者に事実確認をさせて頂きました。
完全にこちらの不手際でお詫びの言葉もございません。
今後はこのようなことの無いように、担当した本人は元より、他の従業員にも再度教育を徹底致します。

またお部屋で聞こえたという音でございますが、
ボイラーの稼動音とは考えにくいので、原因を追究させて頂き、改善いたします。

ご期待に副えず、本当に申し訳ございませんでした。

ご投稿まことにありがとうございました。