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ビジネスイン南海のクチコミ･お客さまの声
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1度宿泊し口コミも良く2度目もここにしようと思い予約しました。が、当日1歳の娘が熱を出しキャンセルしました。キャンセル料金100%は書いてある通り発生するのはわかりますがキャンセル料金を2.3日中に振り込んで欲しい楽天トラベルから予約しキャンセルを朝電話すると詳しいことはわからない2回目かかってきた電話でポイントのことをきくとわからない電話の受付の女性の後ろから男性の楽天ポイントはキャンセルしたらもどると言う言葉にもイラっときましたすいませんが客商売で熱出てる人に2、3日で振り込んでは正直びっくりしました。口コミで期待しないようにします楽天トラベルに載せるならもっと理解してからにしてくださいすごくイライラしました。
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この度は私共の対応の至らなさで、大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。まず、1歳の娘さんが熱を出されているという事をご配慮出来ずに本当に申し訳ございませんでした娘さんのお早いご回復を心から願っております。朝キャンセルのお電話の対応者は朝食担当者でございまして詳しいことが分からずまた二回目のお電話の際には対応担当者が、期間限定ポイントについての知識が乏しく、楽天トラベルに問合わせてからのご回答となり大変申し訳ございませんでした。迅速なご対応を今後できますようにスタッフ一同努力していきたいと思います。また横に居合わせたスタッフが通常ポイントと勘違いをし口を挟み不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今回のお客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後努力し改善して参りたいと思います。お忙しいお時間を頂きましてのご投稿、ありがとうございました。スタッフ一同より
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投稿者さんの ビジネスイン南海 のクチコミ
1度宿泊し口コミも良く
2度目もここにしようと思い
予約しました。
が、当日1歳の娘が熱を出し
キャンセルしました。
キャンセル料金100%は書いてある通り発生するのは
わかりますが
キャンセル料金を2.3日中に
振り込んで欲しい
楽天トラベルから予約し
キャンセルを朝電話すると
詳しいことはわからない
2回目かかってきた電話で
ポイントのことをきくとわからない
電話の受付の女性の後ろから
男性の楽天ポイントは
キャンセルしたらもどると言う
言葉にもイラっときました
すいませんが客商売で
熱出てる人に2、3日で
振り込んでは正直
びっくりしました。
口コミで期待しないようにします
楽天トラベルに載せるなら
もっと理解してからにしてください
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この度は私共の対応の至らなさで、大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
まず、1歳の娘さんが熱を出されているという事をご配慮出来ずに本当に申し訳ございませんでした
娘さんのお早いご回復を心から願っております。
朝キャンセルのお電話の対応者は朝食担当者でございまして詳しいことが分からず
また二回目のお電話の際には対応担当者が、期間限定ポイントについての知識が乏しく、楽天トラベルに問合わせてからのご回答となり大変申し訳ございませんでした。迅速なご対応を今後できますようにスタッフ一同努力していきたいと思います。また横に居合わせたスタッフが通常ポイントと勘違いをし口を挟み不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今回のお客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後努力し改善して参りたいと思います。
お忙しいお時間を頂きましてのご投稿、ありがとうございました。
スタッフ一同より