この度はビジネスイン南海をご利用頂きまして、ありがとうございました。また貴重なお時間にご投稿まで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。

しかしながら朝食会場で不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後朝食担当者のマスク着用を徹底し、お客様に快適にお食事して頂けるように努めて参ります。
またお部屋のご案内も配慮に欠けておりお客様を不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はそのような事がなきように努めてまいります。各担当者の社員教育を実地しお客様に喜んで頂けますように日々精進して参りたいと思います。

それでは10月に入りまして朝などは、肌寒くなってまいりましたどうぞお体ご自愛されましてお仕事頑張って下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



スタッフ一同

この度はビジネスイン南海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご多忙の折にもかかわらず、口コミをご投稿頂きましたこと感謝申し上げます。
当ホテルは築年数が経っておりますゆえ、最新の設備のあるホテル様には設備面ではかないません。ただそれ以外の面で、お客様にご不便ないようお過ごし頂けるようにスタッフ全員が一丸となって取り組んでいる所存でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

レオピピ様
いつもビジネスイン南海をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご連泊頂きましたにもかかわらず、両日共に朝食が洋食のみのご提供となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。和朝食をお楽しみにご宿泊されるお客様のニーズにお応えするべく、柔軟に対応できるように取り組んで参りたいと思います。
当ホテルをご愛顧いただいておりますお客様からのご指摘、肝に銘じます。
誠に厚かましいお願いではございますが、また当ホテルをお使い頂くご機会がございましたら、洗面が使いにくい理由など、教えていただけましたら幸いでございます。改善できる問題であれば、改善に取り組みたいと思います。
この度は、貴重なご意見をお聞かせ頂きましてありがとうございます。
それでは残暑もまだまだ厳しいおりですが、ご自愛くださいませ。

スタッフ一同

この度はビジネスイン南海をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。お客様からご指摘いただきましたことを忘れず、これからも精進して参りたいと思います。
口コミをご投稿いただきまして感謝申し上げます。
この度はご宿泊ありがとうございました。
スタッフ一同

サイレントｋ様
この度はビジネスイン南海をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、数々のご不便と不快なご気分にさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
一睡もできなかったとのお言葉に、スタッフ一同お詫びの言葉もございません。
サイレントｋ様から頂戴いたしましたご指摘とお怒りを真摯に受け止め、精進して参りたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同

この度はビジネスイン南海にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながらお客様のご期待に添えるサービスがご提供できなかったことにスタッフ一同心を痛めております。

構造上２階フロント迄は階段となっておりまして
直ぐに改善することは難しいですが
今後の改善課題と致しまして常に頭に入れさせて頂きます。
またウォシュレットに関しましては、セパレートのお部屋がウォシュレット付きのお部屋になっております。説明が不足しておりまして誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しまして心より感謝申し上げます。お客様のご意見を真摯に受けとめ、これからのホテルづくりに活かしていきたいと思います。

それでは時節柄どうぞご自愛くださいませ。


スタッフ一同

数あるホテルの中より、ビジネスイン南海をお選び頂きまして本当にありがとうございました。

しかしながらお客様にご不便をお掛け致しまして
心苦しい思いで一杯でございます。
鍵の件に関しましては、別館の1階1室のみ、ふすま戸になっておりますので安易な鍵の形態に
なってしまいました。すぐに改善策を考えさせて頂きます。またテレビも同様このお部屋のみ
46型の大型テレビを置かせて頂いておりまして
角度を変えられる様に早速調整させて頂きます。
また駐車場は先着9台様となっております、台数が少なくご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ホテル駐車場にお止め頂けない場合は近隣にコインパーキングがございます、料金設定も様々ございますので１番お安くお止め頂ける所をご案内させて頂きますのでご安心してお声掛け下さいませ。

お風呂場の洗面所の鏡でございますが構造上の問題もありまして、すぐに改善はできませんが今後の改修の参考とさせて頂きます。ご不便をお掛け致しますが、１階洗面所に洗面化粧台を３台設置しておりますそちらをご利用頂ければと思います。また外に出るサンダルも数が不足し足りなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。数を追加させて頂きます。今回大変貴重なご意見を頂きまして本当に心より感謝いたします。

お客様に快適にお過ごし頂ける様にスタッフ一同日々向上心を持ち日々の業務に努めて参りますので
今後ともビジネスイン南海をどうぞ宜しくお願い致します。

この度はビジネスイン南海をご利用いただき誠にありがとうございます。
　御誕生日プランに関しまして、お祝いの言葉も申し上げられず大変失礼致しました。　お誕生日プランにつきまして1室限定のプランで当日は予約済につきお客様のご意向に副う事が出来ず申し訳ございませんでした。
　厚顔ではございますが和歌山にお越しの際はビジネスイン南海をご利用いただけます様スタッフ一同お待ち致しております。

この度はビジネスイン南海をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
　ただ、ゆっくりとくつろいでいただけなかったご様子で大変心苦しく存じます。構造状の問題ですぐに対応しかねますが今後の参考とさせていただきます。ありがとうございました。

いつもビジネスイン南海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このホテルのリニューアルに際しまして、和歌山市と県の担当者に相談し、許可を頂いて営業いたしておりますので、安心してご利用下さい。

又、フロントスタッフの対応については心よりお詫び申し上げます。その際に接客したスタッフには接客態度について指導しておりましたが、6月20日をもって退職いたしました。
　当ホテルとしましては、お客様に気持ちよくご利用頂く為に、今後も接客態度やマナーについて引き続き研修を重ねてまいりますので、今後とも
宜しくお願い致します。

　この度はビジネスイン南海をご利用いただき誠にありがとうございました。
　ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。　リーズナブルなお値段にて気持ちよく宿泊していただけますよう、今後も改善を重ねますのでまたのお越しをお待ちしております。

数あるホテルから当ホテルを選んでいただきながら不愉快な思いをさせ、誠に申し訳ございません。
　当ホテルはアットホームなホテルを目指し日々精進するなかで、このような苦言をいただき身の引き締まる思いです。
　今後も業務に支障のないかぎり、お客様の意向に沿うよう徹底してまいりますので、またのお越しをお待ちしております。
　スタッフ一同

ビジネスイン南海をいつもご愛顧頂きまして誠に
ありがとうございます。またお忙しい中貴重なお声まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊頂きましたお部屋のドアのがたつきでございますが早急に調べさせて頂き対処させて頂きます。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

甚だ厚顔ではございますがまたお客様をお出迎えできます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はビジネスイン南海をご利用頂き誠にありがとうございました。しかしながらご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

駐車場は先着6台様となっておりまして、駐車場が満車の場合は近隣の駐車場にお留め頂く事になっておりますがフロント接客が怠慢になってしまい心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がなき様に再度徹底していきます。

貴重なお時間にお声を頂きました事大変感謝しております。ありがとうございました。

この度はビジネスイン南海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

テレビの件に関しまして、お客様にご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
すぐに改善することは難しいですが、今後の検討課題とさせていただきます。

頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして誠に有難うございました。

補足
お客様がご利用したテレビの品番を控えて、ヤマダ電機さんで字幕表示ができるのかを調べてもらいました。結果、問題なく字幕表示ができると教えてもらいました。その後、こちらで確認した結果、問題なく字幕表示ができることを確認致しました。
テレビリモコンの操作が複雑なこと、こちらの知識不足でその場で問題が解決できなかった事を重ねてお詫び申し上げます。
もし、次回当ホテルをご利用の際は、字幕付きのテレビを楽しんで頂ければと思います。