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ダイワロイネットホテル八戸（２０２４年４月２２日リニューアルオープン）のクチコミ･お客さまの声
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開業記念プランという事で期待して予約したが、駐車係員の対応には本当に腹がたった。先着順だとしても満車後に到着した宿泊客に対してどういうふうに案内するとか何もないのかい？フロント呼んでも電話が繋がらないだの立体に入りそうなワンボックス車を入るか入らないか全く車種を把握してないし、わざわざフロントまで行って呼んで来たヤツは、千円払ってくれるならここに停めても良いなどと最初は翌朝来る業者用スペースだから駐車出来ないと言っておきながら金を多く払えば停めさせてやるみたいな言い方しやがって、もう本当にここの従業員はダメだな。頭に来た!!ホテルのパンフレットにお客様の気持ちを第一にみたいな事書いてあったけど、出来もしないこと書いてもしょうがないって…。翌日、仕事の取引先の社長に、昨日はどこ泊まったのという話になって、で結局きのうのホテルでの話になるわね…。そしたら、そこの社長が八戸人を代表して、気分を害してご免なさいと、ホテルの人間に変わって謝ったよ。わかる？ホテルって街の顔のひとつなんだよね。パンフレットだとかで大層な事うたう前に、ホテル業とは？よく考えたら。毎月出張でホテル使うけど、こんな応対悪いのはじめてだね…。【ご利用の宿泊プラン】【楽天限定得だっちゃネプラン】★6月1日オープン★ポイント2倍！《室数限定》開業記念プラン！【喫煙】シングル★18平米★154cm幅ダブルベット
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この度は、ダイワロイネットホテル八戸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。当ホテルの開業記念プランにご期待をされてご宿泊いただいたにも拘わらず、駐車場スタッフ及びフロントスタッフの不手際により、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。当ホテルの駐車場につきましては、大変申し訳のない事ながら、到着順に駐車していただき、満車の際は、近隣の同料金帯の駐車場にご案内をさせていただいております。また、平面駐車場につきましては、ホテルで作業をしている業者用として使っている他に４ｔ以上のトラックまたはバスをご利用のお客様に¥１，０００－にて駐車していただいております。しかしながら、お客様には駐車場・フロントスタッフのご説明・ご案内が不足し、お客様に大変ご迷惑・ご不快な思いをさせてしまいました。パンフレットにも記載がございます通り、私どもホテルに勤める者はお客様の気持ちを第一にして業務を遂行して参らなければならないのですが、取引先の社長様にもご迷惑をお掛けし、また八戸のイメージを損ねてしまった事にスタッフ一同大変恥ずかしく感じております。今後は、スタッフの教育も再度徹底して行い、お客様にご満足いただけるホテルを目指し一から努力して参る所存です。この度は、ご不快な思いをされたにも拘わらず、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。またこの度の不手際につきまして重ねてお詫び申し上げます。ダイワロイネットホテル八戸 フロント 兼田
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル八戸（２０２４年４月２２日リニューアルオープン） のクチコミ
開業記念プランという事で期待して予約したが、駐車係員の対応には本当に腹がたった。先着順だとしても満車後に到着した宿泊客に対してどういうふうに案内するとか何もないのかい？フロント呼んでも電話が繋がらないだの立体に入りそうなワンボックス車を入るか入らないか全く車種を把握してないし、わざわざフロントまで行って呼んで来たヤツは、千円払ってくれるならここに停めても良いなどと最初は翌朝来る業者用スペースだから駐車出来ないと言っておきながら金を多く払えば停めさせてやるみたいな言い方しやがって、もう本当にここの従業員はダメだな。頭に来た!!ホテルのパンフレットにお客様の気持ちを第一にみたいな事書いてあったけど、出来もしないこと書いてもしょうがないって…。翌日、仕事の取引先の社長に、昨日はどこ泊まったのという話になって、で結局きのうのホテルでの話になるわね…。そしたら、そこの社長が八戸人を代表して、気分を害してご免なさいと、ホテルの人間に変わって謝ったよ。わかる？ホテルって街の顔のひとつなんだよね。パンフレットだとかで大層な事うたう前に、ホテル業とは？よく考えたら。毎月出張でホテル使うけど、こんな応対悪いのはじめてだね…。
【ご利用の宿泊プラン】
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この度は、ダイワロイネットホテル八戸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当ホテルの開業記念プランにご期待をされてご宿泊いただいたにも拘わらず、駐車場スタッフ及びフロントスタッフの不手際により、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルの駐車場につきましては、大変申し訳のない事ながら、到着順に駐車していただき、満車の際は、近隣の同料金帯の駐車場にご案内をさせていただいております。また、平面駐車場につきましては、ホテルで作業をしている業者用として使っている他に４ｔ以上のトラックまたはバスをご利用のお客様に¥１，０００－にて駐車していただいております。
しかしながら、お客様には駐車場・フロントスタッフのご説明・ご案内が不足し、お客様に大変ご迷惑・ご不快な思いをさせてしまいました。
パンフレットにも記載がございます通り、私どもホテルに勤める者はお客様の気持ちを第一にして業務を遂行して参らなければならないのですが、取引先の社長様にもご迷惑をお掛けし、また八戸のイメージを損ねてしまった事にスタッフ一同大変恥ずかしく感じております。
今後は、スタッフの教育も再度徹底して行い、お客様にご満足いただけるホテルを目指し一から努力して参る所存です。
この度は、ご不快な思いをされたにも拘わらず、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。またこの度の不手際につきまして重ねてお詫び申し上げます。
ダイワロイネットホテル八戸
フロント 兼田