ホテルもオープンしたてで、綺麗ですし立地も良いのですが
非常に残念な事がありました。

朝食付きプランで申し込みしたのにも関わらず、チェックイン時に
スタッフの方が忘れ、朝食券がドア下に挟んでありました。

私も朝食無しプランを予約したのだと思いこんでしまったが
ミスなのですが、結局チェックアウト時までドア下に挟んである
朝食券に気付かず、食べれませんでした。
（遅い出発だったので、気付いた時には既に食事処はクローズ・・・）

一度でも、フロントから電話など（メッセージ含め）頂いていたら
早く気付いたのにと思い、チェックアウト時にクレームを入れた所
愛想の無い「すみません」だけ。次回利用時に使える様にしてくれるなどの
配慮があっても良いのでは無いでしょうか？
※要求している訳ではありませんが誠意の無い対応に愕然

結果、チェックアウトしてから１Ｆのコンビニで朝食を買うはめでした。
返金してくれとは言いませんが、非常に納得いかない対応で、全国の
同ホテルを泊まっている出張族としては、正直二度と利用したくない気持ちです。

あきらかに、ホテル側のミスですよね？

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事1

宿泊年月

2009年09月