この度は、ダイワロイネットホテル八戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、幾重にも御礼申し上げます。

ご滞在中、お部屋のタバコ臭でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
安心してご宿泊できるホテルと思っていただいたにもかかわらず、ご期待に添えず、深くお詫び申し上げます。

本来であればご指摘をいただいた時、タバコ臭を実際にフロントスタッフでも確認し、お部屋移動のご提案をさせていただいておりましたが、ご予定があったとのことで、大変心苦しく思っております。

また、ご予約いただきましたプランの種類に応じて、タバコ臭等が残っている部屋にご準備することはなく、前日も利用がないお部屋でしたため、日々のニオイを含めたチェック不足でございました。

重ねてお詫び申し上げます。

今後、このようなことがないようフロントスタッフ、清掃スタッフ全員へ共有し、ニオイチェックを確実に行う流れを組み込んでまいります。

今回、このようなご迷惑をおかけし、誠に恐縮ではございますが、是非、挽回のご機会をいただけましたら幸いに存じます。

この度は、お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル八戸
支配人

この度は数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル八戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。

しかしながらLINEポイントにつきましては、全国のダイワロイネットホテルズでチェックインの際に貯めていただけますが、こちらのご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。また、チェックアウトの際にも、スタッフ対応によりご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同今一度初心に戻り、皆様に快適にご利用いただけるよう精進して参ります。お気づきの点など、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また八戸へお越しになられた際には挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました
。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル八戸

この度はダイワロイネットホテル八戸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、私共の失態によりまして、お客様へ多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、貴重なお時間を使わせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様のご指摘通り、本来行うべき当り前のことを忘れ、またその事に対するスタッフ間引継ぎの連携不足が招いた結果でございます。スタッフ一同猛省しております。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後このような事のないよう、今一度スタッフ一同精進して参ります。
勝手ではございますが、また八戸へお越しになられた際には挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
ダイワロイネットホテル八戸

この度はダイワロイネットホテル八戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中に警報の誤発砲によりお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
書面での謝罪の掲示やロビーと正面玄関でのお詫びを行ってはおりましたが、全てのお客様に対応が出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。


今回の事例を受けましてホテルとしてお客様に安心してご滞在いただけるよう緊急時の体制を見直
して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル八戸
支配人

この度はダイワロイネットホテル八戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

折角、当ホテルのご宿泊をお選びいただきましたにも関らず、度重なるご無礼、大変申し訳ございませんでした。

チェックインの際におきましては、当方の確認不足がございました。また、当日の火災報知機の誤報に関しましても、お客様への配慮が欠けていた点、再度アナウンス等の見直しを行いました。

朝食のお時間に関しましては、諸事情があり難しい点がございますが、オープン時間には、すべてのお食事、お飲み物の提供ができる体制である様に、担当者へお伝えさせて頂きます。

この度の件、スタッフ一同重く受け止めまして、再度お客様に安心してご宿泊いただけるホテルを考え、実行して参ります。

この度は、ご投稿ありがとうございました。
厚かましいお願いではございますが、またご宿泊をいただき、挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。

ダイワロイネットホテル八戸
支配人

この度はダイワロイネットホテル八戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、チェックインの際にお客様に対しまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

先般、監査法人より領収書の作成においての指摘があり本部より指導もあった為、神経質な部分がございました。
今後お客様よりご指摘を頂戴致しました点をスタッフ全員で共有して参ります。

この度は、大切なお時間を頂戴しご投稿いただき、ありがとうございました。
次回ご宿泊の際に、挽回の機会を頂ければと存じ上げます。

ダイワロイネットホテル八戸
支配人

この度はダイワロイネットホテル八戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、この度は当ホテルの清掃不手際・ゲストコメントの返信がなかった事により
お客様にご不快な思いをさせてしまった事、心より深くお詫び申し上げます。
清掃会社にもこの旨を再度お伝し、今後このようなことが無い様、
清掃管理の改善を注意・指導させて頂いております。


お客様からいただいた客室アンケートにつきましては大変申し訳ございませんが匿名で頂いておりますので、
お客様からの回答依頼の記載がない限り、ホテル側からの返信は差し控えさせて頂いております。
頂いたご意見は当日のうちに内容確認をし、清掃会社等に伝えさせていただいております。

誠に勝手では御座いますが、次回また八戸へお越しの際は、是非ダイワロイネットホテル八戸をご検討頂ければ幸いで御座います。

お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、また貴重なご意見を頂戴致しましたことを深く感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

ダイワロイネットホテル八戸
支配人

この度はダイワロイネットホテル八戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

チェックインの際、お客様にご不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

今後このような事態の起こらぬよう精励する所存でございますので、勝手ではございますが、いま一度機会をお与え頂ければ幸甚に存じます。

貴重なご意見ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル八戸　フロント一瀬


【ダイワロイネットホテル盛岡　10月1日開業】
　オープン記念プラン！　シングル　4,800円～

【ダイワロイネットホテル広島　10月23日開業】
　オープン記念プラン！　シングル　6,000円～

【ダイワロイネットホテル横浜公園　12月10日開業】
　オープン記念プラン！　シングル　6,300円～

この度はダイワロイネットホテル八戸にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、私どもの対応不備にてお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心からお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今回、お客様から貴重なご意見をいただき反省をすると共に今後このような事が無いように、業務の改善を図り、お客様より頂きましたお言葉を大切にサービスの向上に精進して参りますので、また次回八戸にお越しの際にも当ホテルをご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

ダイワロイネットホテル八戸
松本


【ダイワロイネットホテル盛岡　10月1日開業】
　オープン記念プラン！　シングル　4,800円～

【ダイワロイネットホテル広島　10月23日開業】
　オープン記念プラン！　シングル　6,000円～

【ダイワロイネットホテル横浜公園　12月10日開業】
　オープン記念プラン！　シングル　6,300円～

この度はダイワロイネットホテル八戸へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

また、快適に過ごせたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。

ご投稿にございます様にチェックアウトの際、
ご挨拶の不備があり誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事の無いように改善していきます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル八戸
フロント　野土谷

この度は、ダイワロイネットホテル八戸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

当ホテルの開業記念プランにご期待をされてご宿泊いただいたにも拘わらず、駐車場スタッフ及びフロントスタッフの不手際により、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

当ホテルの駐車場につきましては、大変申し訳のない事ながら、到着順に駐車していただき、満車の際は、近隣の同料金帯の駐車場にご案内をさせていただいております。また、平面駐車場につきましては、ホテルで作業をしている業者用として使っている他に４ｔ以上のトラックまたはバスをご利用のお客様に¥１，０００－にて駐車していただいております。
しかしながら、お客様には駐車場・フロントスタッフのご説明・ご案内が不足し、お客様に大変ご迷惑・ご不快な思いをさせてしまいました。

パンフレットにも記載がございます通り、私どもホテルに勤める者はお客様の気持ちを第一にして業務を遂行して参らなければならないのですが、取引先の社長様にもご迷惑をお掛けし、また八戸のイメージを損ねてしまった事にスタッフ一同大変恥ずかしく感じております。

今後は、スタッフの教育も再度徹底して行い、お客様にご満足いただけるホテルを目指し一から努力して参る所存です。

この度は、ご不快な思いをされたにも拘わらず、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。またこの度の不手際につきまして重ねてお詫び申し上げます。

ダイワロイネットホテル八戸
　　　　　　フロント　兼田