この度はダイワロイネットホテル八戸へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

しかしながら、当日おタバコの匂いがきつかったということで不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

おタバコの匂いは完全に消すことはできませんが、なるべく残らないようより一層清掃へ気を配って参ります。

また、お手数ではございますが事前にご連絡を頂ければなるべくお客様のリクエストへお答え出来るよう努力致します。

ご指摘ありがとうございました。
またのお越しを是非お待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル八戸　松橋


ダイワロイネットホテル大阪上本町　7月6日開業】
　★開業記念プラン　5,800円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/106197/106197.html

【ダイワロイネットホテル仙台　8月1日開業】
★開業記念プラン　6,100円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107697/107697.html

【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　2010年9月7日開業】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　2010年11月1日開業予定】
【ダイワロイネットホテル横浜関内　2010年11月1日開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽　2011年春開業予定】

この度は、ダイワロイネットホテル八戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、当ホテルスタッフの案内不足により、お客様に大変ご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことが無いようスタッフ一同しっかりと業務に励んで参ります。

ベッドマットにつきましても、お客様のご意見をしっかりとお伝えし、さっそく点検いたします。貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル八戸
フロント　水梨

【ダイワロイネットホテル大阪上本町　7月6日開業】
　★開業記念プラン　5,800円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/106197/106197.html

【ダイワロイネットホテル仙台　8月1日開業】
★開業記念プラン　6,100円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107697/107697.html

【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽　2011年春開業予定】

この度は、ダイワロイネットホテル八戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルにつきまして、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

冷蔵庫でございますが、カードキーでのお部屋の電源とは別に、スイッチがございましてそちらを付けて頂きますとカードキーを抜いてもご利用いただけるようになっております。
私共のご案内不足でお手数をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘ありがとうございます。

今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参りますので、これからもダイワロイネットホテルズをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

お客様のまたのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル八戸
フロント　水梨

この度はダイワロイネットホテル八戸へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

また、快適に過ごせたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。

ご投稿にございます様にチェックアウトの際、
ご挨拶の不備があり誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事の無いように改善していきます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル八戸
フロント　野土谷

この度はダイワロイネットホテル八戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、フロントの案内、客室設備共にご満足頂けず、期待はずれなご宿泊となってしまい、とても心苦しく思います。申し訳ございませんでした。
私どもフロントスタッフは今後、八戸市街地や周辺の観光地など、お客様からのいかなるお問い合わせにもお答えできるよう、より一層努力していくと共に、その他のサービス面での向上にも努めてまいります。
また、客室の椅子についても、ご不便をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルではダブルのお部屋の椅子の数は、1つで対応させて頂いておりますが、お客様からのご意見として今後、客室設備等の見直しの際に検討させて頂きます。

誠に勝手ではございますが、また近くにお越しの際は当ホテルにご宿泊頂けましたら幸いでございます。

ダイワロイネットホテル八戸
フロント　白戸

この度は、ダイワロイネットホテル八戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、幾重にも御礼申し上げます。

ご滞在中、お部屋のタバコ臭でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
安心してご宿泊できるホテルと思っていただいたにもかかわらず、ご期待に添えず、深くお詫び申し上げます。

本来であればご指摘をいただいた時、タバコ臭を実際にフロントスタッフでも確認し、お部屋移動のご提案をさせていただいておりましたが、ご予定があったとのことで、大変心苦しく思っております。

また、ご予約いただきましたプランの種類に応じて、タバコ臭等が残っている部屋にご準備することはなく、前日も利用がないお部屋でしたため、日々のニオイを含めたチェック不足でございました。

重ねてお詫び申し上げます。

今後、このようなことがないようフロントスタッフ、清掃スタッフ全員へ共有し、ニオイチェックを確実に行う流れを組み込んでまいります。

今回、このようなご迷惑をおかけし、誠に恐縮ではございますが、是非、挽回のご機会をいただけましたら幸いに存じます。

この度は、お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル八戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル八戸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回は2回目のご利用との事で重ねて御礼申し上げます。

また、客室の設備・コストパフォーマンスにも「満足」とのお言葉を頂戴でき、大変恐縮すると共に嬉しい限りでございます。

しかしながら、加湿機能付空気清浄機の音や隣室の騒音など、ご滞在中ごゆっくりとお過ごしいただけなかった事、お客様に安心・安全でお寛ぎいただける空間を提供する側として、誠に申し訳なく大変心苦しい限りでございます。
また、前回も同じ経験をされているとの事、重ねてお詫び申し上げます。

空気清浄機の騒音につきましては、音が気になり弱運転にすると加湿機能が弱まってしまうという事で、大変ご不便をお掛け致しました。
販売メーカーに確認すると共に、騒音もなくご利用いただける加湿専用機器の導入等の検討をして参ります。

隣室の騒音につきましては、定期的に夜間の館内巡回は行っておりますが、この度の騒音に気付けなっかた事は私どもの巡回業務の甘さも原因と考えており猛省するべき点でございます。
今後は、より一層の巡回強化を図りお客様に安心してお寛ぎいただける時間を確保するべく精進して参ります。

また、何かあった際にはお気軽にフロントまでご連絡を頂ければ、フロントスタッフよりご対応をさせていただきますので、いつでもお申し付け下さいませ。

この度は、ご迷惑とご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
またお忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、次回お客様のご利用の際にはゆっくりと安心してお過ごしいただける安全で快適なホテルを目指し更なるサービス向上を図って参りますので、今一度ご宿泊の機会をいただけれ幸いでございます。

ダイワロイネットホテル八戸