こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2012-02-06 11:21:05
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投稿日：2011-07-19 16:15:53
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投稿日：2010-04-26 16:07:48
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投稿日：2010-03-13 08:40:10
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投稿日：2010-01-06 21:09:06
総合1
momoaloveさんの チサンイン姫路夢前橋 のクチコミ
今回初めて泊まらせていただきました。
QUOカード500円禁煙プランで予約させていただきましたが、予約欄には朝食込となっていましたが、チェックイン時には朝食は別料金と言われ、勘違いかと思い後日に再度予約欄を確認するとやはり朝食込になっていました。余分に500円支払いました。書き間違えなのか？フロントの方が勘違いされたのか？しかも、フロントの対応も悪く、私が「朝食はついてるのでは？」って言うとフロントの方は何も調べずに「このプランは朝食は含まれていません」と即答で答えられました。もう二度と泊まらないと思います。
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この度ご宿泊いただきました際、プラン内容の相違ならびにお問い合わせいただいた際のスタッフの不誠実な対応により、ご不快な思いをなされました事深くお詫び申し上げます。
また二重請求してしまいました、朝食料金につきましては、ご返金させていただきます。ご迷惑をお掛けいたします。
プラン内容については、直ちに修正いたしました。またせっかくプラン内容を確認させていただく機会をお知らせ頂けたにも関わらず、お客様の善意を踏みにじる様な対応をとってしまい弁解の余地も御座いません。
今後は常にお客様の立場になって、よく物事を考え行動するようにし、お客様からの信用していただけるホテルに必ず改善いたします。
この度はチサンイン姫路夢前橋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チサンイン姫路夢前橋
ホテルマネージャー 奥村 弘太