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チサンイン倉敷水島のクチコミ･お客さまの声
食事3
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スマホから予約しましたが、女性のフロントの対応に不満です。チェックイン時「喫煙タイプですね」と聞かれ、あえて「喫煙タイプ」を選んだつもりはなかったので「そんなつもりはない」と答えましたが、フロントの女性は「喫煙タイプを選んでらっしゃいます」の一点張り。よく確かめると「禁煙タイプ」と表示していないものは全て喫煙タイプになるという事。確かに思い出してみると選択可能プランで表示された中には「禁煙」とも「喫煙」も表示されておらず、「禁煙タイプ」が満室になった後だったのだと理解しました。しかし他のホテルでは「禁煙」「喫煙」と丁寧に表示しているところが多く、非常に不親切な表示だと思いました。「喫煙タイプ」と表示があれば間違って予約する事はありません。早急に改善を望みます。また、女性のフロントも「こちらは間違っていない。あなたが悪い」と言う態度で非常に腹がたち、その後しばらく非常に不快な思いで過ごしました。施設や朝食は満足いくレベルなのに、スタッフの接客レベルは非常に低いと感じました。
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この度はチサンイン倉敷水島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様より貴重なご意見を頂戴したにもかかわらず、ホテルからのご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。二件手前にてご返信をさせて頂いておりますが、フロントスタッフの再教育を徹底致しまして、今後同様のご意見を頂戴しないように指導をして参ります。次回ご利用頂ける際にはご到着時からご満足頂ける対応をして参ります。またのお越しをお待ち致しております。ホテル支配人
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投稿者さんの チサンイン倉敷水島 のクチコミ
スマホから予約しましたが、女性のフロントの対応に不満です。チェックイン時「喫煙タイプですね」と聞かれ、あえて「喫煙タイプ」を選んだつもりはなかったので「そんなつもりはない」と答えましたが、フロントの女性は「喫煙タイプを選んでらっしゃいます」の一点張り。よく確かめると「禁煙タイプ」と表示していないものは全て喫煙タイプになるという事。確かに思い出してみると選択可能プランで表示された中には「禁煙」とも「喫煙」も表示されておらず、「禁煙タイプ」が満室になった後だったのだと理解しました。しかし他のホテルでは「禁煙」「喫煙」と丁寧に表示しているところが多く、非常に不親切な表示だと思いました。「喫煙タイプ」と表示があれば間違って予約する事はありません。早急に改善を望みます。また、女性のフロントも「こちらは間違っていない。あなたが悪い」と言う態度で非常に腹がたち、その後しばらく非常に不快な思いで過ごしました。施設や朝食は満足いくレベルなのに、スタッフの接客レベルは非常に低いと感じました。
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お客様より貴重なご意見を頂戴したにもかかわらず、ホテルからのご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。
二件手前にてご返信をさせて頂いておりますが、フロントスタッフの再教育を徹底致しまして、今後同様のご意見を頂戴しないように指導をして参ります。次回ご利用頂ける際にはご到着時からご満足頂ける対応をして参ります。
またのお越しをお待ち致しております。
ホテル支配人