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コンフォートホテル帯広のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
思うことがあったのでレビューさせていただきます。7月7日に禁煙ダブルエコノミーで1泊させていただきました。立地は駅や、今回の目的地にも近くて、コンビニも近くにあり便利でした。チェックインしてまず部屋に入った瞬間から、部屋が臭い！とにかく、異臭。たとえて言うならワキガのような匂い。ですが、チェックインしてすぐ用事があったので荷物を置いて外出。部屋に戻ったのは深夜でした。お風呂に入って寝ようと思いましたが5分も部屋に居られない異臭で、すぐフロントに部屋の交換を申し出ました。ですが満室のため代えられないと言われました。でも我慢できそうにもなかったので、こちらの状況を説明するとしばらく待たされ、喫煙の部屋でも良ければ、とのことでこの際タバコの匂い位我慢できるから、部屋の匂いを確認させていただき我慢できそうだったので、お部屋の交換に対応していただきました。スタッフの方も異臭のする部屋は「私でも臭いと思います」とおっしゃってました。交換していただいたほうの部屋も、「ん？ちょっと…。」とのこと。ホテルのスタッフがわかっているなら、もう少し改善の余地があるのでは。多分エアコンがかなり異臭の原因になっていたと思います。それにバスルームも、水垢の匂いと言うか、ちょっとシャワーを浴びるのを躊躇するような匂い。変えていただいたお部屋はそこそこ快適に過ごせましたが、エアコンの掃除不足は否めませんでした。チェックアウトの際も、スタッフの方がそのことには一切触れてこなかったので一言、あっても良かったなぁ…と思っていました。外出の際、来ていた服を汚してしまい、ランドリーを利用したのですが乾燥機もいつから掃除していないのかというくらい汚れてたのでホテル内の清掃が少し不十分な印象です。洗剤も汚れが落ちそうにない古いタイプのものしか置いてなくシミは取れませんでしたね。残念です。朝食サービスは利用していないのですがありがたいですよね。ホテル自体はキレイなのに、掃除不足では快適に過ごせないので改善したほうが良さそうです。次も泊まりたいとは思えませんでした。
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この度はコンフォートホテル帯広をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、せっかく数ある中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋につきましては、清掃が済んだ際に臭気の残りがないかの確認を実施しておりますが、実際に入室していただいた時点で、臭いが出てしまっていた事実を重く受け止めております。原因といたしましては、清掃中の換気で感じにくくなった臭気がドアを閉め切った後で立ち込めてきてしまったことや、ご指摘の通りエアコンから臭いが発生してしまったことが考えられます。それぞれの可能性に対し、しっかりと対策をとり今後このようなことがないよう取り組んで参ります。また、浴室やコインランドリーの清掃につきましても、清掃や確認のあり方を見直し、これまで以上に清潔感にこだわったホテルにして参ります。貴重なお時間を割いて改善の機会となるご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
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コンフォートホテル帯広（北海道）
2.0
投稿日：2014-07-10 01:48:12
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設備・アメニティ3
sweetlove_jyunさんの コンフォートホテル帯広 のクチコミ
思うことがあったのでレビューさせていただきます。
7月7日に禁煙ダブルエコノミーで1泊させていただきました。
立地は駅や、今回の目的地にも近くて、コンビニも近くにあり便利でした。
チェックインしてまず部屋に入った瞬間から、部屋が臭い！
とにかく、異臭。たとえて言うならワキガのような匂い。
ですが、チェックインしてすぐ用事があったので荷物を置いて外出。
部屋に戻ったのは深夜でした。お風呂に入って寝ようと思いましたが
5分も部屋に居られない異臭で、すぐフロントに部屋の交換を申し出ました。
ですが満室のため代えられないと言われました。
でも我慢できそうにもなかったので、こちらの状況を説明すると
しばらく待たされ、喫煙の部屋でも良ければ、とのことで
この際タバコの匂い位我慢できるから、部屋の匂いを確認させていただき
我慢できそうだったので、お部屋の交換に対応していただきました。
スタッフの方も異臭のする部屋は「私でも臭いと思います」とおっしゃってました。
交換していただいたほうの部屋も、「ん？ちょっと…。」とのこと。
ホテルのスタッフがわかっているなら、もう少し改善の余地があるのでは。
多分エアコンがかなり異臭の原因になっていたと思います。
それにバスルームも、水垢の匂いと言うか、ちょっとシャワーを浴びるのを躊躇するような匂い。
変えていただいたお部屋はそこそこ快適に過ごせましたが、エアコンの掃除不足は否めませんでした。
チェックアウトの際も、スタッフの方がそのことには一切触れてこなかったので
一言、あっても良かったなぁ…と思っていました。
外出の際、来ていた服を汚してしまい、ランドリーを利用したのですが
乾燥機もいつから掃除していないのかというくらい汚れてたので
ホテル内の清掃が少し不十分な印象です。
洗剤も汚れが落ちそうにない古いタイプのものしか置いてなく
シミは取れませんでしたね。残念です。
朝食サービスは利用していないのですがありがたいですよね。
ホテル自体はキレイなのに、掃除不足では快適に過ごせないので
改善したほうが良さそうです。
次も泊まりたいとは思えませんでした。
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この度はコンフォートホテル帯広をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、せっかく数ある中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋につきましては、清掃が済んだ際に臭気の残りがないかの確認を実施しておりますが、実際に入室していただいた時点で、臭いが出てしまっていた事実を重く受け止めております。原因といたしましては、清掃中の換気で感じにくくなった臭気がドアを閉め切った後で立ち込めてきてしまったことや、ご指摘の通りエアコンから臭いが発生してしまったことが考えられます。それぞれの可能性に対し、しっかりと対策をとり今後このようなことがないよう取り組んで参ります。また、浴室やコインランドリーの清掃につきましても、清掃や確認のあり方を見直し、これまで以上に清潔感にこだわったホテルにして参ります。貴重なお時間を割いて改善の機会となるご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。