この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

滞在清掃の際、お部屋のナイトウェアの交換がされておらず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ナイトウェアにつきましては、毎日交換することとなっており、交換漏れが発生してしまい、スタッフ一同猛省しております。
今後、このような不手際が無いよう、清掃を見直し再発防止に努めて参ります。

ご指摘を真摯に受け止め、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また帯広にお越しの当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。