この度はコンフォートホテル帯広にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、設備等の面で、不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

当ホテルのの空調は、全館一括管理となっており、現在客室内の空調パネルでは、暖房または送風のみ選択いただける仕様となっております。
客室内の空調パネルが作動せず、寝れないほどの暑さだったとのことで、大変なご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
早急に該当客室の空調を確認し、改善してまいります。

また、浴室のコップに清掃不備によりご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフに今回のご指摘内容を伝え、今後こういったことがないよう、指導を徹底いたします。

廊下の音につきましても、お客様のお休みの妨げになったようで、大変心苦しく存じます。
今後は館内巡回の際には、館内の音等により一層気を配って確認するように徹底いたします。

今回お客様にご満足いただけるご滞在を提供できなかったこと、改めてお詫び申し上げます。
今後は従業員一丸となり、改善に尽力してまいりますので、また帯広にお越しの際には、当館をご宿泊先の候補に入れていただければ幸いでございます。
この度は、貴重なご意見ならびにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。