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コンフォートホテル帯広 クチコミ・感想・情報

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コンフォートホテル帯広のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:2040件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.41
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.54
  • 風呂3.35
  • 食事3.49

サービス3

投稿者さんの コンフォートホテル帯広 のクチコミ

投稿者さん 2009-08-24 01:51:49

22日に利用させて頂きました。

良かった点
今までホテルでは熟睡出来なかったのですが、安眠枕のお陰でグッスリと休めました。
新しいホテルということもあり、清潔で気持ち良く利用させて頂きました。

気になった点
部屋の不快臭(男性化粧品のような臭い)がキツかったこと。
それで、消臭剤の有無をフロントに聞いてみたんですが、その時点で、臭いの確認やお詫びの言葉があってもいいのかなと。
しかもこちらが消臭剤を取りに行きました。
オープンしたばかりで、フロントの教育もまだまだなのかなぁと感じました。

部屋の臭いの方は、各部屋に空気清浄機を置いて対応した方が良いのでは?


アメニティは極々普通って感じでした。バスにボディスポンジや入浴剤などがあれば喜ばれるのでは?


設備は良いと思うので、あとはフロントの教育(気配り、目配り、心配り、明るさ)をしっかりして欲しいところですね。

次回利用するときは、改善されていることを期待します。

【ご利用の宿泊プラン】
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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
宿泊年月
2009年08月
コンフォートホテル帯広 2009-08-24 20:12:51

この度はコンフォートホテル帯広をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご指摘の内容につきまして、ご不快な思いをお掛けすることとなり、大変申し訳ございませんでした。今後も客室状態の管理を徹底するとともに、改めてお客様第一の接遇サービスとは何かを確認し、二度とご不快な思いをお掛けしないようスタッフの再教育を図り、改善に努めて参ります。お忙しい中、ご指摘とご感想をお寄せいただき、改善の機会を与えていただきましたことを厚く御礼申し上げます。次回も帯広にお越しの際にはコンフォートホテル帯広をご利用下さいますようお願い申し上げます。

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