この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル帯広にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

浴室清掃や朝食に関してお客様にご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。

客室清掃に関しましては、清掃会社へ情報を共有し、至急全スタッフへの指導を徹底し行いました。
今後同様のご指摘をいただくことがないよう、再発防止に努めます。

朝食に関しましても、衛生面において、お客様にご不安な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
全スタッフへの衛生管理の指導を行い、会場内の備品の清掃、また会場内のエアコンにつきましても清掃し、清潔な状態を保てるように整備いたします。

今後も多くのお客様に快適に、そして安心してお過ごしいただけるよう、施設面だけでなく接客やサービスにおいても磨きをかけていきたいと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル帯広にご宿泊いただきましてありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、全体的にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

接客に関しては、お客様のご指摘をスタッフに共有の上再指導を行い再発防止に努めます。
客室に関しましては清掃担当者と話し合いを行い再発防止に努めます。
また朝食に関しましても、定期的なメニューの見直しは行っておりますが、よりお客様に朝食を楽しんでお召し上がりいただけるよう、改善してまいります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回帯広にお越しの際も当館の宿泊をご検討いただけますと幸いです。
この度の投稿ならびにご宿泊誠にありがとうございました。

いつもコンフォートホテル帯広にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。

無料朝食に関お褒めの言葉を賜りまして誠に恐縮でございます。
また館内の設備に関しまして、ご期待に副えず大変心苦しく存じます。

大浴場に関しましては、すぐに対応することは難しい状況ではございますが、お客様からの貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

甚だ勝手ながら、また帯広にお越しの際は当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル帯広にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

Wifiで大変なご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
早急に設備を確認し改善に努めてまいります。

また、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お褒めの言葉も頂戴し大変恐縮でございます。
お客様の貴重なご意見を今後の参考とさせていただき、より良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。

甚だ勝手ながら、また帯広にお越しの際は是非、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル帯広をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館のダブルエコノミーの設備につきましてご満足いただけず、心苦しく感じております。
早急な改善は難しく、何卒ご理解賜りますと幸いでございます。

しかしながら、ツインエコノミーのバス・トイレは、若干広めの設計になっておりますのでもし再度機会がございましたら、ご検討くださいませ。

今後も貴重なご意見をもとに改善できるところは改善し、サービスの向上にも努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

滞在清掃の際、お部屋のナイトウェアの交換がされておらず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ナイトウェアにつきましては、毎日交換することとなっており、交換漏れが発生してしまい、スタッフ一同猛省しております。
今後、このような不手際が無いよう、清掃を見直し再発防止に努めて参ります。

ご指摘を真摯に受け止め、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また帯広にお越しの当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は数あるホテルの中からコンフォート帯広をお選びくださり、誠にありがとうございます。
またご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

急なご宿泊に当ホテルがお役に立てて大変光栄に存じます。
またご満足いただけた様子がうかがえ、ほっとしております。

しかしながら、歯磨き粉につきましてはご期待にそえず心苦しく感じております。
貴重なご意見として、アメニティ等の変更の際の検討課題にさせていただきます。

また帯広でホテルをお探しの際も、当ホテルを選択肢のひとつに加えていただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル帯広へ2度目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

せっかく数ある中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中は数々の点でご期待にそえず、大変心苦しく存じます。

フロントスタッフの接遇につきまして、ご指摘を真摯に受け止め、改めるべきところがないか見直して参ります。

お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル帯広をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、エアコンの効きが良くなかったために不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の設備が本来の機能を発揮し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、点検の上で原因を突き止め、清掃や修繕等の必要な対処を実施して参ります。

改善の機会となるご指摘をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル帯広にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の室温調整のためにごゆっくりとお休みいただけなかったご様子で、大変申し訳なく存じます。当館の空調は集中管理となっており、ご利用いただいた時期は、朝晩の外気温が氷点下まで下がることもあるため、暖房に設定させていただいております。おっしゃる通り気温の感じ方には個人差があり、寝苦しい思いをおかけしてしまったことを大変心苦しく存じますが、設備の仕様上の制約につき、何卒ご理解を賜りますと幸いでございます。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル帯広をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ドアの開閉音のためにごゆっくりお休みいただけなかったご様子で、大変心苦しく存じます。施設構造へのご指摘でございますため即時改善とは参りませんが、ご宿泊のお客様に夜間の騒音をお控えいただくよう促す等、少しでも快適にお過ごしいただくために出来ることはないか検討いたします。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル帯広をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、お部屋のにおいにつきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり、当日は満室のため別のお部屋の手配等もいたしかねる状況でございました。これまでも清掃の際には臭気にも気を配っておりましたが、ご指摘を真摯に受け止め、清掃後の部屋を閉め切った状態での確認も徹底して参ります。貴重なお時間を割いてご指摘賜り、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル帯広をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中のフロントの対応により、大変ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。カードキーの磁気情報が消えてしまい、お客様にお手数をおかけしたことに加え、さもお客様の取扱い方法に問題があるかのような対応で、さぞご気分を害されたことと存じます。重ねてお詫び申し上げます。当ホテルのカードキーは安全性の高さから導入しているものでございますが、携帯電話等を近付けた際に磁気情報が消えてしまうこともございます。これは磁気式カードキーの一般的な仕様であり改善は難しいところでございますが、この度のことを重く受け止め、こうした場合の接遇のあり方をフロント員全員で見直して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、帯広にお越しの際にはまた当ホテルをご宿泊先としてご検討に加えていただけますと幸いでございます。貴重なお時間を割いてご意見を賜り、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル帯広をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら喫煙場所につきましてはご期待に副えず、残念に存じます。当ホテルでは喫煙室を除いては全館禁煙とさせていただいており、仰せの通り喫煙はエントランス横の屋外でお願いしております。現在のところ喫煙場所の移設は予定しておりませんが、お客様の貴重なご意見を今後の快適なホテルづくりに活かして参りますので、どうぞご理解くださいませ。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル帯広をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、エアコンからの臭いのためにご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。すぐに全室においてエアコンのフィルター清掃を実施いたします。また、ご指摘を重く受け止め、定期的に行っておりますフィルター清掃の頻度を見直し、今後こうした事のないよう取り組んで参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また帯広へお越しの際には当ホテルをご宿泊先の一つとしてご検討いただけますと幸いでございます。貴重なお時間を割いてご投稿を賜り、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル帯広をご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、客室の異音にて、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。現在、原因追求のため調査をおこなっております。今回の件に限らず、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の施設管理を強化して、徹底して参ります。ご指摘賜り、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル帯広をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。客室のエアコンについて、調査した結果、特に異常は見当たりませんでした。風量（急・強・弱）をご調整いただければ幸いです。また、客室エアコンは、集中管理であり、ご不便をお掛けしております。何卒ご了承ください。他にも、お気付きの点がございましたら、お気軽にお申し付けください。貴重なご指摘を賜り、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル帯広をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。当日はホテル駐車場が満車となり、ご不便をお掛けいたしました。当ホテルでは64台収容の専用駐車場をご用意しておりますが、満車の際は、提携駐車場をご案内しております。何卒ご了承ください。今後も、お客様からのご感想を参考とさせていただき、さらに快適なホテルづくりに邁進して参ります。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル帯広をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたフロントの対応につきましては、誤解を招く対応となりご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様第一を再認識し、接客の向上を図って参ります。誠に勝手なお願いではございますが、今後も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

この度はコンフォートホテル帯広にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。

「ゆっくり出来て、助かりました」とのお言葉を頂戴し、大変安堵しております。

当館ではチョイスフットピローという足枕のお貸出しをしておりまして、お部屋でのお寛ぎに大変ご好評をいただいております。
次回ご来館の際は、ぜひご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。