この度は、西脇ロイヤルホテルにお越し頂き、
誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
しかしながら、お部屋の排水の件で、
大変ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
以後、このようなことが無いよう、
日頃のメンテナンスを怠らず、
最高の空間をご提供できるよう、
スタッフ一同取り組んでまいります。
次回のご来館、心よりお待ち致しております。
（フロントチーフ　吉川）