楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
西脇ロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ツインのシングルユースでしたが窓側のベッドが内側(腰掛る側)に癖がついて傾いていて(スプリングがヘタっている)とてもじゃないけど寝られないので、反対側のベッドは大丈夫だったのでそっちで寝た。ベッドのマットレスは定期的に向きを回転させて使用しないと腰を掛ける片側が潰れて沈んで傾き癖がつきます。設置以来、ずーっとこの向きで使い続けた結果なのか、寿命なのか。シングルだったら部屋を変えてもらうしかなかったと思うが、他の部屋も傾いているのではないかなと。椅子に座ったら尻をダニに刺された。見ると布地が擦り切れて穴だらけで中のスポンジが露出して見すぼらしいしい状態。こんな椅子で営業しちゃダメでしょ。就寝中にも背中を数か所ダニに刺された。掛け布団兼ベッドカバーにヒラヒラがついており、これが床のカーペットまで垂れ下がっている状態なので、床から布団にダニが登ってきてもおかしくない。普通のホテルでは掛布団のカバーはマットレスの下部に挟み込んで床には垂らさない。そろそろ家具類は買い替え時では。おそらく西脇で一番のホテルなのだと思いますが競争相手が少なく独占状態なためかこのような状態でも高めの価格設定本当の意味で一番のホテルになるためには改善の余地ありです リニューアルに期待
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は西脇ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。まずは、ご滞在中にご迷惑をおかけしたこと心よりお詫び申し上げます。また、貴重なお時間をさいて頂きご意見を賜り誠にありがとうございます。お客様からご指摘いただいた施設面に関してはホテル全体の問題として、再度「お客様立場」で見つめ直したいと考えます。修繕できる部分は早急に対処し、備品の交換、購入に関しては今後の課題とさせて頂きます。今年はホテル開業25周年になります。ご来館されるお客様に少しでも「くつろげる空間」を目指し、スタッフ一同努力してまいります。またのお帰りをお待ち申し上げております。西脇ロイヤルホテルフロントマネジャー後藤 貴之
西脇ロイヤルホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 西脇ロイヤルホテル のクチコミ
ツインのシングルユースでしたが窓側のベッドが内側(腰掛る側)に癖がついて傾いていて(スプリングがヘタっている)とてもじゃないけど寝られないので、反対側のベッドは大丈夫だったのでそっちで寝た。
ベッドのマットレスは定期的に向きを回転させて使用しないと腰を掛ける片側が潰れて沈んで傾き癖がつきます。設置以来、ずーっとこの向きで使い続けた結果なのか、寿命なのか。
シングルだったら部屋を変えてもらうしかなかったと思うが、他の部屋も傾いているのではないかなと。
椅子に座ったら尻をダニに刺された。見ると布地が擦り切れて穴だらけで中のスポンジが露出して見すぼらしいしい状態。こんな椅子で営業しちゃダメでしょ。
就寝中にも背中を数か所ダニに刺された。掛け布団兼ベッドカバーにヒラヒラがついており、これが床のカーペットまで垂れ下がっている状態なので、床から布団にダニが登ってきてもおかしくない。普通のホテルでは掛布団のカバーはマットレスの下部に挟み込んで床には垂らさない。そろそろ家具類は買い替え時では。
おそらく西脇で一番のホテルなのだと思いますが
競争相手が少なく独占状態なためかこのような状態でも高めの価格設定
本当の意味で一番のホテルになるためには改善の余地ありです リニューアルに期待
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は西脇ロイヤルホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。
まずは、ご滞在中にご迷惑をおかけしたこと
心よりお詫び申し上げます。
また、貴重なお時間をさいて頂き
ご意見を賜り誠にありがとうございます。
お客様からご指摘いただいた施設面に関しては
ホテル全体の問題として、再度「お客様立場」で
見つめ直したいと考えます。
修繕できる部分は早急に対処し、備品の交換、
購入に関しては今後の課題とさせて頂きます。
今年はホテル開業25周年になります。
ご来館されるお客様に少しでも「くつろげる空間」を目指し、
スタッフ一同努力してまいります。
またのお帰りをお待ち申し上げております。
西脇ロイヤルホテル
フロントマネジャー
後藤 貴之