この度は西脇ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。
またのご利用を心よりおまち申し上げております。 スタッフ一同

この度は、西脇ロイヤルホテルにご宿泊頂き
誠に有難うございます。

当館の洋客室は平均25㎡の広さとなり、
ゆったりとくつろげる広さが自慢でございます。
客室の個別空調につきましては、
段階的に個別空調に切り替え計画がございますので、
更に快適な空間をご提供できるよう、
スタッフも尽力して参ります。


また、地下駐車場案内についてのご要望有難うございます。
お言葉の通り、駐車場の利用時間についてのご案内に不足があり、該当時間に入出庫をご希望されるお客様には
ご不便をお掛けしてしまう事と存じます。
こちらの件につきましては、スタッフで協議し
駐車場の利用可能時間のご案内もしくは
よくあるご質問の形で掲載を予定しております。



貴重なお時間にてコメントを頂戴し、誠に有難うございます。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


西脇ロイヤルホテル　
フロントチーフ　萩原

この度は西脇ロイヤルホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

当館は今年で創立26年を迎えます。
お客様からのご指摘通りで館内施設が古く色々と
ご迷惑をおかけしていることと存じます。

本年度から長期にわたり「施設改善」を
徐々にではございますが、計画していますので
今しばらくのご猶予をお願い申し上げます。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントマネジャー
後藤　貴之

この度は西脇ロイヤルホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

お客様からのご指摘、弁解の余地も
ございません。
マスク越しでも「笑顔」と分かるような
接客を心がけ、日々精進して参ります。

またのお帰りをお待ち申し上げます。

西脇ロイヤルホテル
フロントマネジャー
後藤　貴之

この度は西脇ロイヤルホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

まずはご不快な想いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

お客様からのお言葉を真摯に受けとめ
お客様から愛されるホテル創りに邁進します。

またのお帰りをお待ち申し上げます。

西脇ロイヤルホテル
フロントマネジャー
後藤　貴之

この度は西脇ロイヤルホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

設備の古さに関して、滞在中にご迷惑を
おかけしなかったでしょうか？

ホテル設備関係に関しては、今後備品の
新規購入を含め改善計画の途中でございますので
これに飽き足らず、次回のご利用を
お待ち申し上げます。

ご来館されるお客様に少しでも
「くつろげる空間」を目指し、
スタッフ一同努力してまいります。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントマネジャー
後藤　貴之

この度は西脇ロイヤルホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

まずは、ご滞在中にご迷惑をおかけしたこと
心よりお詫び申し上げます。
また、貴重なお時間をさいて頂き
ご意見を賜り誠にありがとうございます。

お客様からご指摘いただいた施設面に関しては
ホテル全体の問題として、再度「お客様立場」で
見つめ直したいと考えます。
修繕できる部分は早急に対処し、備品の交換、
購入に関しては今後の課題とさせて頂きます。

今年はホテル開業25周年になります。
ご来館されるお客様に少しでも「くつろげる空間」を目指し、
スタッフ一同努力してまいります。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントマネジャー
後藤　貴之

この度は西脇ロイヤルホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

今回は「洋室」でのご利用でしたが、
次回当館自慢の20畳ある「和室」を
ぜひお試しください。

今年はホテル開業25周年になります。
ご来館されるお客様に少しでも
「くつろげる空間」を目指し、
スタッフ一同努力してまいります。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネジャー
後藤　貴之

いつも西脇ロイヤルホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

コロナ禍の中、当館をお選びいただき
重ねてお礼を申し上げます。

また、お部屋の件でお褒め頂き清掃スタッフ
ならびに館内一同感謝の念に堪えません。

コロナ禍の中、ご宿泊されるお客様には
ご心痛が絶えないと存じますが、
またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネジャー
後藤　貴之

いつも西脇ロイヤルホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めのお言葉を頂戴し
レストランスタッフ、厨房スタッフ一同
感謝の念に堪えません。

ただ、残念なことに昨今の「コロナウイルス」の影響で「朝食バイキング」は当面控えさせて
頂いています。
（当面は「1プレート」の「和食」もしくは
「洋食」のご選択となりますので、ご了承
下さいませ）

「朝食バイキング」再開時には、またのご利用を
お待ち申し上げています。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネジャー
後藤　貴之

この度は西脇ロイヤルホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

同じフロアに「禁煙部屋と喫煙部屋が
混在している」とのことですが、同様のお声を
頂戴することもあり、早急にホテルとして
対策を考えているところでございました。
そのような中、お客様にはご不快な思いをさせ
大変申し訳ございませんでした。

次回宿泊時には、ご期待に沿えるよう
改善に向け努力してまいります。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネジャー
後藤　貴之

いつも西脇ロイヤルホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

朝食のお褒めのお言葉を頂き
スタッフ一同、感謝の念に堪えません。

「一日の始まり」としてお客様の活力の素である「朝食」に、今後も力を注ぎ
日々努力を重ね精進して参ります。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネジャー
後藤　貴之

いつも西脇ロイヤルホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同
感謝の念に堪えません。

地域の皆様に愛されるよう、スタッフ一同
今後も努力を重ねて参りますので
何卒ご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネジャー
後藤　貴之

この度は、西脇ロイヤルホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

お客様からの「お褒めのお言葉」を頂戴し
スタッフ一同感謝の念に堪えません。

部屋の広さは自負するところでございます。
次の機会は「和室」をお試しになってください。
「和室のお風呂」はセパレートになっていて
さらにゆっくりとお寛ぎいただけると思います。
（ただし喫煙部屋となっておりますので
ご了承下さい）

また、空室があれば部屋タイプのご変更は
可能ですので、ご遠慮なくお申し出下さいませ。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネジャー
後藤　貴之

この度は、西脇ロイヤルホテルをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場の入口の件ですが、ホテルに
隣接しておらず、道路を挟んで地下の
駐車場のため、ご宿泊されるお客様には
判りづらく大変申し訳ございませんでした。
また、大浴場へのお声に関してましても
真摯に受け止め、お客様のご要望に
少しでも近づけるよう努力してまいります。

朝食のお褒めのお言葉、ありがとうございます。
昨年より内容、ボリュームを変更し
大変喜ばれておりますので、慢心することなく
努力を続けてまいります。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネジャー
後藤　貴之

この度は西脇ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の「お声」通りで、当ホテルの８割が２５㎡ある「ツインベース」のお部屋となっております。
そのお部屋を「シングルユース」で、ゆったりとお寛ぎいただくことも可能ですし、お連れ様と「ツインユース」としてご利用いただくことも可能でございます。
また、近隣地区では珍しい「和室」もご用意しておりますので、次の機会には是非お試しくださいませ。

またのお帰りをお待ち申し上げております

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネジャー
後藤　貴之

いつも西脇ロイヤルホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中より、当ホテルを
ご利用頂きましたのに、ご期待に添えることが
出来ずに大変申し訳ございませんでした。

「セパレートのカラン」につきましては、
お客様からのご意見を真摯に受け止め、施設の
リニューアル等を含め、今後ご検討させて
頂きます。

ご多忙の中、貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございます。
またのご利用の際は、今回のご宿泊以上に
ご満足頂けるよう、スタッフ一同一丸となって
精進して参ります。

お客様のお帰りを心より
お待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
サブマネジャー　後藤　貴之

この度は西脇ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。

数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただきましたのに、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございません。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、次のご宿泊時には「最高の笑顔」でお出迎え出来ますよう、スタッフ一同新たな気持ちでサービス向上に努めてまいります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　
後藤　貴之

この度は、西脇ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂き誠に恐縮でございます。
当館は、全室25㎡以上の客室が自慢となり、
お客様にはいつでも寛いで頂ける空間づくりをスタッフ一同心がけております。
フロントスタッフは24時間常駐しております。なにか気になる点など御座いましたらいつでもお気軽にお声かけ下さいませ。

また、朝食もご堪能頂いた様で一同嬉しく存じます。
朝食のバイキングは一定の時期ごとに季節に合ったメニューもお出しさせて頂いております。
また、次回お越しの際も是非お召し上がり下さいませ。

今後とも、お客様が満足頂けるサービスの向上に一同努めて参ります。
次回のご来館を、心よりお待ち致しております。

西脇ロイヤルホテル　スタッフ一同

この度は、西脇ロイヤルホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

当館の客室は全て25平米以上の広さとなります。
お客様には滞在のお時間の間、常に寛いで頂ける空間作りを心がけておりますので、
お部屋をお褒め頂き一同嬉しく存じます。

朝食に関しては、今後の貴重な意見として頂戴頂き、今後のサービス、質のご提供の向上に努めて参ります。お言葉を頂き有難うございます。

貴重なお時間を頂戴し、コメントをご投稿頂き誠に有難うございます。
次回のご来館を、心よりお待ち致しております。

西脇ロイヤルホテル　スタッフ一同