この度は西脇ロイヤルホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

お部屋のバス・トイレの匂いにつきましては、
ご不快な思いをされたとのことで、
誠に申し訳ございませんでした。
日々、清掃時に換気等空気の入れ替えを行い、
臭いがこもらないよう心がけておりますが、
お客様のご指摘を真摯に受け止め、より一層
おくつろぎいただける環境づくりを心がけます。
今後お客様が過ごしやすい環境を目指して
努力する所存でございますので、
ご理解を賜りたく存じます。　　　

貴重なお時間を頂き、コメントをご投稿下さり
誠にありがとうございます。
次回のご来館、心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ一同

夕食ボリューム・ドリンクの件につきましては、
お客様のご意見を真摯に受け止め、
今後の改善に努めて参ります。

料飲課

この度は西脇ロイヤルホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
加湿器に関しまして私どもの配慮が足りず、
まことに申し訳ございません。
のどが痛くなってしまったとのこと、
重ねてお詫び申し上げます。
また朝食の件につきましては、
お客様のお声を真摯に受け止め、
目配り、気配りの行き届いた
ホテルを目指してまいります。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。
是非お立ち寄り下さいませ。

（フロントスタッフ一同）

西脇ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の朝食バイキングの件ですが
お客様のお言葉を真摯に受け止め、
改善に向けて、今後の検討課題とさせて頂きます。
この度は、貴重なお時間を頂戴し、ご投稿賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
これからもスタッフ一同、さらなるサービス向上に努めてまいります。
次回のご来館、心よりお待ち致しております。
（料飲サブマネージャー　村上）

西脇ロイヤルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回の外壁補修工事につては、皆様に大変ご迷惑をおかけいたしております。
これからも、お客様に満足していただけるよう、より一層充実したサービスをご提供させて頂きますので、よろしくお願いいたします。
西脇ロイヤルホテル　スタッフ一同

西脇ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
しかしながら、この度はご不快な思いをおかけしましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
体を洗うスポンジ等につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
改善に向けて、今後の検討課題とさせて頂きます。
この度は、貴重なお時間を頂戴し、ご投稿賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
これからもスタッフ一同、さらなるサービス向上に努めてまいります。
次回のご来館、心よりお待ち致しております。
（フロントチーフ　吉川）

西脇ロイヤルホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は不備があり、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後とも同じことがないように、努めてまいります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。