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草津温泉 千(SEN)のクチコミ・お客さまの声
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レイトチェックインが出来る所で決めましたが、従業員の方の対応が酷すぎました。当日の12時までに客室と鍵のナンバーをメールで配信するとありましたが、メールは無くこちらから電話をしました。そこで伝えられたナンバーを控えておきました。宿に着き、部屋の鍵をかけて風呂に入りに行き、戻って部屋に入ろうと鍵を開けようとしても開かず、フロントにあった番号に電話をし、鍵のナンバーを確認しました。ナンバーは合っているのに鍵は開かず、再度電話をした所、そもそも最初に伝えられたナンバーが間違っていました。我々が戸惑っている所を見ていたのにも関わらず、従業員の方は助けてくれませんでした。その後も誠意のある謝罪もありませんでした。せっかく予定を合わせて会えた友人とこんな悲しい思いをすると思わなかったです。
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投稿者さんの 草津温泉 千(SEN) のクチコミ
レイトチェックインが出来る所で決めましたが、従業員の方の対応が酷すぎました。
当日の12時までに客室と鍵のナンバーをメールで配信するとありましたが、メールは無くこちらから電話をしました。そこで伝えられたナンバーを控えておきました。
宿に着き、部屋の鍵をかけて風呂に入りに行き、戻って部屋に入ろうと鍵を開けようとしても開かず、フロントにあった番号に電話をし、鍵のナンバーを確認しました。
ナンバーは合っているのに鍵は開かず、再度電話をした所、そもそも最初に伝えられたナンバーが間違っていました。
我々が戸惑っている所を見ていたのにも関わらず、従業員の方は助けてくれませんでした。その後も誠意のある謝罪もありませんでした。
せっかく予定を合わせて会えた友人とこんな悲しい思いをすると思わなかったです。
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