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草津温泉 千(SEN)のクチコミ・お客さまの声
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利用する度に質が落ちている。今回特に目に付いたのは、清掃。部屋に入った瞬間、お風呂に入った瞬間、「あれ?こんなに汚かったっけ?」と思うほど…連れも同じように思ったので、間違いないと思う。前までは金額が安く清潔で、この金額でこんなに良い宿は他にない!と思っていたが、今はそれなりの宿になってしまって非常に残念。【ご利用の宿泊プラン】東南角部屋の広めの和室(コーヒー、おおにぎり)
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返信が遅くなりまして申し訳ございません。このたびは草津さくらリゾートホテル(東南角部屋の広めの和室1泊大人2名子ども2名 1室14,400円)をご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、客室の清掃が行き届いておらずお客様に不快の念を抱かせてしまいましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、信頼回復に向け客室管理やサービスの見直しをし、改善に取り組んでまいりますので、ぜひまたご利用いただき、お気づきの点をお聞かせいただけると幸いに存じます。ご多用中のところ、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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利用する度に質が落ちている。今回特に目に付いたのは、清掃。部屋に入った瞬間、お風呂に入った瞬間、「あれ?こんなに汚かったっけ?」と思うほど…
連れも同じように思ったので、間違いないと思う。前までは金額が安く清潔で、この金額でこんなに良い宿は他にない!と思っていたが、今はそれなりの宿になってしまって非常に残念。
【ご利用の宿泊プラン】
東南角部屋の広めの和室(コーヒー、おおにぎり)
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返信が遅くなりまして申し訳ございません。
このたびは草津さくらリゾートホテル(東南角部屋の広めの和室1泊大人2名子ども2名 1室14,400円)をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、客室の清掃が行き届いておらずお客様に不快の念を抱かせてしまいましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、信頼回復に向け客室管理やサービスの見直しをし、改善に取り組んでまいりますので、ぜひまたご利用いただき、お気づきの点をお聞かせいただけると幸いに存じます。
ご多用中のところ、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。