レイトチェックインが出来る所で決めましたが、従業員の方の対応が酷すぎました。

当日の12時までに客室と鍵のナンバーをメールで配信するとありましたが、メールは無くこちらから電話をしました。そこで伝えられたナンバーを控えておきました。

宿に着き、部屋の鍵をかけて風呂に入りに行き、戻って部屋に入ろうと鍵を開けようとしても開かず、フロントにあった番号に電話をし、鍵のナンバーを確認しました。

ナンバーは合っているのに鍵は開かず、再度電話をした所、そもそも最初に伝えられたナンバーが間違っていました。

我々が戸惑っている所を見ていたのにも関わらず、従業員の方は助けてくれませんでした。その後も誠意のある謝罪もありませんでした。

せっかく予定を合わせて会えた友人とこんな悲しい思いをすると思わなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

リニューアルされていてお部屋はきれいで快適でした。朝ご飯の釜飯も美味しくいただきました。
お風呂が古いのがたまにキズ。
あと、共用トイレと洗面所が2階3階にそれぞれありますが、どちらも男女共用。
フロアごとに男性用女性用に分けていただいたほうが使いやすいかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

12時前に着いてしまいましたが、車を停めさせて頂き大変助かりました。湯畑までも良い距離感で、坂は多少キツイですがお散歩楽しかったです。お風呂は檜はちょうど良い温度で良かったですが、1番奥のお風呂は熱すぎて、最初は入れませんでしたが、混ぜればなんとか入れました。檜のお風呂はお風呂から部屋の窓が見えるのが気になり長湯できませんでした。朝の釜飯は美味しかったです。お部屋のドライヤーが埃っぽく使った後から部屋が埃っぽくなってしまって、せっかくお部屋綺麗なのに勿体ないなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

貸し切り風呂のお湯が、温水プール並の温度で、寒くて出るに出れず、熱いシャワーを頑張って浴び続け上がりました。後、部屋に入った時、前の人のゴミがゴミ箱に入ったままでした（泣）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お風呂のお湯がぬるすぎてかなり寒かったです。翌日風邪ひきました
お湯が温かければよかったかなと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月