この度は、休暇村那須にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
まずは、Ｗｉ-Ｆｉの件では、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘で記載ミスが判明いたしましたが、私共の確認・チェック不足でこのような初歩的な確認ミスが防げなかったことは、大変お恥ずかしい限りで、管理者として責任を痛感しております。
また、お部屋の空調についても効きが悪かったとのことで重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような虚偽記載や空調設備の不備が無いよう、再度確認を徹底して参ります。
また、プラン名の変更なども併せて早急に見直しをさせていただきます。

無線・有線ＬＡＮについては、これまでもお客様よりご要望を多くいただいておりますが、現在のコロナ禍において、ますます需要が高まっております。
私共としましては一番の検討課題だと認識しており早い段階で整備をしていかなければと考えておりましたが、このような状況下で皆様には大変お待たせをし、心苦しい限りでございます。

現在、全客室で利用できるようＷｉ-Ｆｉ環境の整備をすることといたしまして、３月中旬には全ての客室内でＷｉ-Ｆｉがご利用いただけるようになります。
具体的なご利用開始日等については改めて公式ＨＰにてお示しをさせていただければと存じます。

お食事面などは評価をしていただいたのにも関わらず、私共の不手際により、信用を欠いてしまう結果となりました事を、改めてお詫び申し上げます。
今後、お客様のご期待に添えるホテルを目指すべく、再発防止と更なるサービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、休暇村那須へ足をお運び頂けましたら幸いでございます。

営業責任者：城戸（きど）