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宝泉寺温泉 おやど久月のクチコミ･お客さまの声
食事5
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1月10日に宿泊。当日は宝泉寺温泉街で花火大会が開催されたので満室だったようです。到着すると駐車スペースが既にいっぱいであった為、どうすればよいか確認したところ旅館横のスペースを案内されました。チェックイン後に簡単な案内があり、大浴場の説明はありましたが貸し切り風呂の借り方、利用方法等の説明はありませんでした。入室後、仲居さんに御茶を入れていただき、宿のＨＰに記載されていた手作り御菓子と思しきものが出てきました。（特にそういう説明はなかったので飽くまで当方の判断です）1.5×2ｃｍ程の今まで見た事がないような小さな水羊羹が供され写真とはだいぶ違うので、正直これだけ？？という印象です。これならよくある温泉饅頭やおせんべいの方がまだよかったような…。大浴場の露天は子どもさんが遊んだのではないかと思料しますがお湯が苔だらけになっていて、体中青のりをまぶしたようになりました。入浴後フロントの方に伝えたので、すぐに改善されたと思いますがその後その露天には入っていないので、どうなったのかは確認していません。足拭きマットは水を吸わないタイプなので、子どもさんが入った後には脱衣場がびちょびちょでした。お客さんが多くて見回りがこまめに出来ないような日はマットの他に足拭き用のタオルや床を拭くような物を置くといいと思います。お風呂場にはアメニティとして化粧水やボディミルク等置いてありましたが、男湯と女湯が入れ替わった後も、アメニティは移動されておらず、女湯に男性専用化粧水しかありませんでした。お風呂を入れ替える時にはアメニティも入れ替えるといいと思います。食事はとても美味しかったですし、ある程度の説明もありましたがトータルでどのような料理が出るのか、あと何品あるのかが全くわからなかったのでそこがちょっと不便だと思いました。簡単でよいので御品書きが置いてあると助かります。色々と書きましたが、大きな不満があるという事ではなく改善していただけると今後益々いい旅館になるであろうという老婆心でございます。サラっとした接客態度はとてもいいと思いましたので、機会があればまた利用したいと思います。なかでも茶髪でベリーショートの仲居さんが、とても感じが良かったです。
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先日はおやど久月にお越しいただきまして誠にありがとうございます。チェックイン時に貸切湯のご説明がなかった事ですが当日、お客様が多くバタバタしていた為、担当のものがご説明を忘れていたようです。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。以後、このようなミスのないよう頑張って参りたいと思います。お茶菓子の件ですが、がっかりさせてしまい大変申し訳なく思っております。ワンサイズ大きくするなど対応して参ります。又、お茶菓子は月替わりでその都度変更しており、こちらもご説明が不十分だったと反省しております。露天風呂の件ですがお客様よりご指摘をいただき確認した所、苔が沈んでおりましたので網ですくいましたが網目が荒く夜であったため目視での作業が難しく翌日ご宿泊のお客様が出られた後すぐに清掃に入らせていただきました。お風呂の清掃は毎日しておりますが管理が甘かったと考えておりこまめに点検したいと思います。またマットは速乾性のものを使用しておりますしかし、お客様の多い日にはマットを備蓄して濡れていたら交換するなどしていきたいと思いますお風呂場のアメニティは男女兼用な物に代えさせていただきました。お品書きの件ですが会席料理の方にはお品書きがついております。地鶏と豊後牛の炭火焼をご注文のお客様にはつけておらず不便という声もございますので付ける方向で考えていきたいと思います。総合してお客様に目が行き届いていなかったと深く反省しこれから先お客様に来て良かったというその一言が言っていただけるようなお宿になるべくもっともっと努力して参ります。この度はお忙しい中ご感想を頂きまして本当にありがとうございました。 おやど 久月
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宝泉寺温泉 おやど久月（大分県）
4.0
投稿日：2015-01-13 12:53:32
出雲グリーンホテルモーリス（島根県）
5.0
投稿日：2014-01-08 15:18:48
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食事5
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banyanyanさんの 宝泉寺温泉 おやど久月 のクチコミ
1月10日に宿泊。当日は宝泉寺温泉街で花火大会が開催されたので満室だったようです。
到着すると駐車スペースが既にいっぱいであった為、どうすればよいか確認したところ旅館横のスペースを案内されました。
チェックイン後に簡単な案内があり、大浴場の説明はありましたが貸し切り風呂の借り方、利用方法等の説明はありませんでした。
入室後、仲居さんに御茶を入れていただき、宿のＨＰに記載されていた手作り御菓子と思しきものが出てきました。（特にそういう説明はなかったので飽くまで当方の判断です）
1.5×2ｃｍ程の今まで見た事がないような小さな水羊羹が供され写真とはだいぶ違うので、正直これだけ？？という印象です。これならよくある温泉饅頭やおせんべいの方がまだよかったような…。
大浴場の露天は子どもさんが遊んだのではないかと思料しますがお湯が苔だらけになっていて、体中青のりをまぶしたようになりました。入浴後フロントの方に伝えたので、すぐに改善されたと思いますがその後その露天には入っていないので、どうなったのかは確認していません。
足拭きマットは水を吸わないタイプなので、子どもさんが入った後には脱衣場がびちょびちょでした。お客さんが多くて見回りがこまめに出来ないような日はマットの他に足拭き用のタオルや床を拭くような物を置くといいと思います。
お風呂場にはアメニティとして化粧水やボディミルク等置いてありましたが、男湯と女湯が入れ替わった後も、アメニティは移動されておらず、女湯に男性専用化粧水しかありませんでした。お風呂を入れ替える時にはアメニティも入れ替えるといいと思います。
食事はとても美味しかったですし、ある程度の説明もありましたがトータルでどのような料理が出るのか、あと何品あるのかが全くわからなかったのでそこがちょっと不便だと思いました。簡単でよいので御品書きが置いてあると助かります。
色々と書きましたが、大きな不満があるという事ではなく改善していただけると今後益々いい旅館になるであろうという老婆心でございます。
サラっとした接客態度はとてもいいと思いましたので、機会があればまた利用したいと思います。
なかでも茶髪でベリーショートの仲居さんが、とても感じが良かったです。
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先日はおやど久月にお越しいただきまして
誠にありがとうございます。
チェックイン時に貸切湯のご説明がなかった事
ですが当日、お客様が多くバタバタしていた為、
担当のものがご説明を忘れていたようです。
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
以後、このようなミスのないよう頑張って参りたいと思います。
お茶菓子の件ですが、がっかりさせてしまい大変
申し訳なく思っております。
ワンサイズ大きくするなど対応して参ります。
又、お茶菓子は月替わりでその都度変更しており、こちらもご説明が不十分だったと反省しております。
露天風呂の件ですがお客様よりご指摘をいただき確認した所、苔が沈んでおりましたので網ですくいましたが網目が荒く夜であったため目視での作業が難しく翌日ご宿泊のお客様が出られた後すぐに
清掃に入らせていただきました。
お風呂の清掃は毎日しておりますが管理が甘かったと考えておりこまめに点検したいと思います。
またマットは速乾性のものを使用しております
しかし、お客様の多い日にはマットを備蓄して
濡れていたら交換するなどしていきたいと思います
お風呂場のアメニティは男女兼用な物に代えさせていただきました。
お品書きの件ですが会席料理の方にはお品書きがついております。地鶏と豊後牛の炭火焼をご注文のお客様にはつけておらず不便という声もございますので付ける方向で考えていきたいと思います。
総合してお客様に目が行き届いていなかったと
深く反省しこれから先お客様に来て良かったという
その一言が言っていただけるようなお宿になるべく
もっともっと努力して参ります。
この度はお忙しい中ご感想を頂きまして
本当にありがとうございました。
おやど 久月