素泊まりでいいところということで利用しました。

部屋や設備は普通で、シンプルなので気楽に使えます。

ただ、お風呂に水が溜まってて見てみたら髪の毛やらが詰まってたのが不快でした。

フロントで受付した方になぜ髪が詰まってたか確認をしたら
部屋番号を言った瞬間に「あれ？そんな部屋番号…」等ととぼけ、挙句には「清掃業者の清掃後確認していない部屋」と言いだしました。

何故確認してないのかと聞けば「今までクレームがなかったので」と先ほどの言葉とは意味が噛み合わない答えが返ります。
そもそも髪の毛やゴミが詰まる時点で、たくさんの利用者がいても確認なんてしていないんですね。

ただひたすら「申し訳ございません」を繰り返すだけという、こちらも恥ずかしくなるクレーム対応を終始されました。

そして続けて
・他の部屋に移る
・今から部屋の清掃に行く（22時を過ぎているのに）
という面倒な選択肢をこちらに対する配慮の言葉もなく提案されました。

返金や部屋移動などどうでもよく、何故なのかという質問に対してキチンと答えないことと、そして今後どうしていくということも何も言わない展開に大変不満でした。
彼に答える権限がないのか、もしかすると答えられる人がそもそもいないのかもしれません。


お風呂に髪の毛が詰まってたり頭の悪い対応をされても問題がなければ、
立地は悪くはないし、部屋も使いやすいので、素泊まりなどでしたらとてもいいと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月