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河口湖ビジネス&リゾートSAWAホテル クチコミ・感想・情報

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河口湖ビジネス&リゾートSAWAホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:790件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.56
  • 立地3.89
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂3.20
  • 食事-----

総合3

投稿者さんの 河口湖ビジネス&リゾートSAWAホテル のクチコミ

投稿者さん 2017-09-05 22:50:15

良いところ
・立地は良い。道路沿いで判りやすかった。
・朝食は量的には60歳代の私にとっては十分。
・他に良い所は見当たらない。

見直して欲しいところ
・玄関を一歩入ると変な臭いがした。2階に上がる階段にも臭いが充満。
 期待して宿に入った瞬間、いやな思いがした。
・部屋に消臭スプレーを設置して欲しい。
 服の臭いとか部屋の臭いを消したかった。
・朝食時の飲み物は少なくとも牛乳やオレンジジュースが欲しい。
 珈琲と麦茶だけじゃちょっと・・・。
・ウェルカムドリンクは良いが、朝も自由に飲めるようにして欲しい。(珈琲がない)
・総合的な評価から見て、料金は若干高い。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
河口湖ビジネス&リゾートSAWAホテル 2017-09-06 07:28:18

SAWAホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂きまして重ねて感謝いたします。
不快に感じられました匂いは、当館カーペット・
壁紙などをリニューアルした関係かもしれませんが、いずれにしましても ご不快に感じられました事心よりお詫び申し上げます。
また各お部屋に消臭スプレーを設置しておりますが、ご案内不足の点ご迷惑おかけ致しました。
またお飲み物の件につきましては、今後の課題としまして検討させていただきたいと思います。
これからも皆様から「ありがとう」のお言葉を頂けますよう精進してまいりたいと思います。
機会がございましたら、またのお出掛けを、スタッフ一同心待ちにしております。
ありがとうございました。




これからも多くの方にご利用頂けるようサービスの向上に努めてまいりたいと思います。
 
またのご利用をお待ち申し上げております。

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