春先・先日とSAWAホテルご利用いただきましてありがとうございます。
お泊りの際は、お寛ぎできなかったご様子で誠に残念でございます。
お客様からは、喫煙部屋でご予約を頂きまして、ご要望欄に禁煙室希望と記載してありました。
ご予約時は禁煙室はすでに満室でございましたし、その後も空き室になることはありませんでした。そのためご予約なされた喫煙室となられた次第でございます。
満室の場合は、ご要望にお答えできない場合もございますのでご理解くださいませ。
できましたら禁煙室でのご予約をお願いしたいと思います。
またのご利用お待ちしております。ありがとうございました。