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河口湖ビジネス＆リゾートＳＡＷＡホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
ＧＷに利用させていただきました。苦情です。最悪だったのが、エアコンです。当日暑くて暑くて寝ることができませんでした。フロントに問い合わせても「エアコンは暖房しか出ないので、どうにもなりません」↑なんですか、この対応？やる気あるんですか？ＧＷは５月でしょう。なんで暖房しか出ないんですか？ありえません。他にもこのホテルは苦情だらけです。夜間にフロントに誰も居なくて、問い合わせできない。通常なら２４時間対応が原則のはず、フロントが開始されるのも朝７時と遅い。クレジットカードも支払いできない、朝食は７時からで朝早く出て行く人は利用できない、なのに１万円の値段。ちょっと高すぎやしませんか？あげたらキリがありません。もう二度と利用しません。【ご利用の宿泊プラン】ツインベッドルーム 河口湖観光、富士急ハイランド観光に最適
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この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。お客様には不快なおもいをさせてしまい、申し訳ございませんでした。まず空調ですが、家庭のエアコンと違いまして、冷暖房の切り替えには専門業者により、半日かけて行います。河口湖周辺はこの時期、明け方に急激に気温が下がり、暖房を希望される方が多いので空調の設定変更を見送らせていただいております。皆様にはご理解とご協力いただいております。夜間、フロントにはいませんが、ホテル内に従業員が常時待機しております。内線をいただければ深夜でも（24時間）対応いたします。カード払いができない点もネットでご案内しておりますが、今後の課題とさせていただきます。朝食の時間も、周辺にある他社のホテルと同様に7:00からのご案内とさせていただいております。まだまだ至らぬ点もございますが、頑張って参ります。ご指摘、ありがとうございました。
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投稿者さんの 河口湖ビジネス＆リゾートＳＡＷＡホテル のクチコミ
ＧＷに利用させていただきました。苦情です。
最悪だったのが、エアコンです。当日暑くて暑くて
寝ることができませんでした。フロントに問い合わせても
「エアコンは暖房しか出ないので、どうにもなりません」
↑なんですか、この対応？
やる気あるんですか？
ＧＷは５月でしょう。なんで暖房しか出ないんですか？
ありえません。
他にもこのホテルは苦情だらけです。
夜間にフロントに誰も居なくて、問い合わせできない。
通常なら２４時間対応が原則のはず、フロントが開始されるのも
朝７時と遅い。
クレジットカードも支払いできない、
朝食は７時からで朝早く出て行く人は利用できない、
なのに１万円の値段。
ちょっと高すぎやしませんか？
あげたらキリがありません。
もう二度と利用しません。
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この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
お客様には不快なおもいをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
まず空調ですが、家庭のエアコンと違いまして、冷暖房の切り替えには専門業者により、半日かけて行います。河口湖周辺はこの時期、明け方に急激に気温が下がり、暖房を希望される方が多いので空調の設定変更を見送らせていただいております。
皆様にはご理解とご協力いただいております。
夜間、フロントにはいませんが、ホテル内に従業員が常時待機しております。内線をいただければ深夜でも（24時間）対応いたします。
カード払いができない点もネットでご案内しておりますが、今後の課題とさせていただきます。
朝食の時間も、周辺にある他社のホテルと同様に7:00からのご案内とさせていただいております。
まだまだ至らぬ点もございますが、頑張って参ります。
ご指摘、ありがとうございました。