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河口湖ビジネス＆リゾートＳＡＷＡホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
ステラシアターでのライブの為、朝食付２泊で利用させて頂きましたが、朝食のメニューが２日間全く同じ。スープは？何の味か判らなく口に合いませんでした。一度メニューと味を検討された方がいいと思います。あと、部屋にハンドソープ又は固形石鹸をおいて欲しいです。ボディーソープで対応ならば、洗面所に置くべき。ユニットバスの角にあるなんておかしいです。窓のサッシが汚れていたので掃除をお願しましたが、掃除されていませんでした。きっとカーテンの裾も汚れたと思います。フロントの男性は出勤してきたばかりなのかズボンのベルトをしながらの対応。まずくないですか？駅までの送迎時間も間違えた時間を教えられて。チェックインの時に宿泊費を支払う事も知りませんでした。部屋が綺麗でしたと言う声がある時とそうではない時があるのは何故でしょうか？私が泊まった部屋はベッドの下にガムのギンガミが落ちてました。
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当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。朝食については担当者にお客様がご滞在であったことが伝わっていなかったことによるもので大変申し訳ございませんでした。また清掃の不行き届きをご指摘頂いたにもかかわらず、対処されていなかったことでお客様に不快な思いをさせてしまったことや、接客時の対応、送迎時刻の案内についても問題があったこと等、今後従業員に対して徹底した指導を行い改善してまいりたいと思います。機会がございまいたらまたご利用くださいませ。貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの 河口湖ビジネス＆リゾートＳＡＷＡホテル のクチコミ
ステラシアターでのライブの為、朝食付２泊で利用させて頂きましたが、朝食のメニューが２日間全く同じ。スープは？何の味か判らなく口に合いませんでした。一度メニューと味を検討された方がいいと思います。あと、部屋にハンドソープ又は固形石鹸をおいて欲しいです。ボディーソープで対応ならば、洗面所に置くべき。ユニットバスの角にあるなんておかしいです。窓のサッシが汚れていたので掃除をお願しましたが、掃除されていませんでした。きっとカーテンの裾も汚れたと思います。フロントの男性は出勤してきたばかりなのかズボンのベルトをしながらの対応。まずくないですか？駅までの送迎時間も間違えた時間を教えられて。チェックインの時に宿泊費を支払う事も知りませんでした。部屋が綺麗でしたと言う声がある時とそうではない時があるのは何故でしょうか？私が泊まった部屋はベッドの下にガムのギンガミが落ちてました。
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当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。朝食については担当者にお客様がご滞在であったことが伝わっていなかったことによる
もので大変申し訳ございませんでした。
また清掃の不行き届きをご指摘頂いたにもかかわらず、対処されていなかったことでお客様に不快な思いをさせてしまったことや、接客時の対応、送迎時刻の案内についても問題があったこと等、今後従業員に対して徹底した指導を行い改善してまいりたいと思います。
機会がございまいたらまたご利用くださいませ。
貴重なご意見をありがとうございました。