この度はご宿泊並びに口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。

立地につきましては、初めの方は少し驚かれますが当館横は下関漁港でございまして、「近代捕鯨の基地」として栄えておりましたが、「商業捕鯨禁止」に伴い、陸に上がる船員が憩いの場として立ち寄る場所として山口県の特別指定地区に、指定されたという経緯がございます。いまだかつてこの地域ではトラブルはございませんので、ご心配ないよう、よろしくお願いいたします。

建物に関してですが、当館は創業85年余りの旅館でございまして、少々ご不便に感じられる点があるかもしれません。少しずつではありますがお風呂の新設や、ウォシュレット、空気清浄機の導入等できる範囲ではございますが、手を入れさせていただいております。

「浴衣や座布団は穴が空いており、部屋に入ってからくしゃみが止まらず辛かったです。」
こちらにつきましては当館の確認不足でございます。せっかくのご旅行にも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この度は「訳ありの6畳」でご予約いただきましたが、せっかくですので広いお部屋で、なおかつトイレ付のお部屋で、お客さまにお寛ぎいただければとお部屋をふりかえさせていただいたのですが、ご不快な思いをお掛けしたこと、また説明不足であったこと大変申し訳なく、重ねて深くお詫び申し上げます。当館で一番古いお部屋ではございますが、今ではめずらしい広い床の間と欄間があり、趣のあるお部屋としてご利用いただいております。空気清浄機の設置もございましたが、こちらはご利用いただきましたでしょうか？
御指摘の浴衣のほつれや座布団カバーの破れの件につきましては、ごもっともなご意見でございます。こちらの確認不足と配慮不足でございましたことは否めなく、今後はこのようなことがありませんよう、細心のチェックに努めお客様をお迎えいたしますようスタッフ一同の意識改善と業務改善につとめて参る所存でございます。

この度はお料理と、スタッフに関してのお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございました。今後の寿美礼の成長をお見せできますよう、なお一層精進いたします。

この度は、大変申し訳ございませんでした。