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設備・アメニティ2
finnairさんの 休暇村 裏磐梯 のクチコミ
- finnairさん [50代/男性] 2022年02月14日 15:31:00
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磐梯山が望める立地と福島県産和牛を中心としてローカル色があるビュッフェの食事は美味しさ、品数的にも満足度が高かったです。しかし、部屋のベッドが寝返りをうつたびにギーギーと鳴ってしまい眠れないまま夜が明けてしまいました。せっかくの家族旅行でこの様な思いをしたのは初めてです。翌日の午前中は睡眠不足でまったく思った通りのスケジュールをこなせませんでした。全室のベッドを点検なされては如何かと思います。また、希望を言えばサウナの使用可能時間を翌日の午前中にも広げて欲しいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 休暇村 裏磐梯 2022年02月14日 16:08:22
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この度は当館へご宿泊並びにクチコミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
休暇村裏磐梯の船山と申します。
料理について、お喜びいただけたようで嬉しく思います。
お部屋のベッドにつきましては、大変ご不便をおかけしてし、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました、全部屋のベッドの確認を早急にさせて頂き、サウナ利用についての貴重なお声を全スタッフにも共有し、満足いただけるようなリゾートホテルになるよう努めて参ります。
これに懲りず引き続き休暇村をご自愛頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード1泊2食】季節の厳選メニュー プレミアムディナービュッフェ【巡るたび、出会う旅。東北】
- ご利用のお部屋
- 【洋室バストイレ付(禁煙タイプ)】
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設備・アメニティ3
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mtdsyuziさんの 休暇村 裏磐梯 のクチコミ
ビュッフェスタイルが嫌なので、会席でお願いしました。座った時から、宴会の真ん中で煩くてしょうがないので、他の席に移動してもらうように、お願いしたのですが、他の席は空いているのに、料理を運ぶ都合からか、「団体の方がいっしょなので」と言う事で替えてもらえません。そのまま食事をしましたが、煩くて、居酒屋の真ん中で食事をしているようでした。その件について、休暇村の担当の女性には言ったのですが、その後何の連絡もありません。休暇村の星空の解説など、とても良いイベントがあるのですが、朝の散歩にしても、
時間が適当でなかったり、本当に努力が見られません。改善をお願いします。
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この度は休暇村裏磐梯をご利用いただきましてありがとうございます。
せっかくお食事をお楽しみに来ていただきましたのに、不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、会席の方にもビュッフェをご利用の方にも快適にお過ごしいただけるよう、会場を分けてご案内するなど、改善に努めていく所存でございます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、お客様にまたお越しいただけた暁には、ご満足いただけるようなサービスを提供できますよう、スタッフ一同励んで参ります。